Informació sobre el COVID-19

COVID-19

A causa de la situació excepcional causada pel Covid-19, a Golden Hotels & Experiences hem establert i implantat un pla d'actuació per oferir als nostres clients les majors garanties possibles de seguretat i higiene durant la seva estada. T'agraïm la teva col·laboració per al bon compliment de totes aquestes mesures.



Política de cancel·lació gratuïta

Entenem que és difícil comprometre amb plans de viatge en aquest moment, així és com podem ajudar-te:

Golden Hotels ofereix una política de cancel·lació gratuïta per la propera reserva, sense compromisos. Reserva ara sense preocupacions. Pots cancel·lar en qualsevol moment fins a dos dies abans de la teva arribada sense cap tipus de cost. En el cas que la reserva s'hagi vist afectada pel període de tancament extraordinari, t'oferim la possibilitat de canviar la data de la reserva per qualsevol dels nostres hotels, durant el període d'un any, des de la data de la seva reserva original.

Tingues en compte que la informació està subjecta a canvis amb el pas el temps i supeditada a les decisions de les autoritats governamentals i sanitàries.



Obertura d'hotels temporada 2021:

  • Golden Port Salou & Spa: 27 de març del 2021

  • Golden Bahía de Tossa & Spa: 27 de març del 2021

  • Golden Costa Salou Adults Only: 1 de maig del 2021

  • Golden Donaire Beach: 1 de maig del 2021

  • Golden Taurus Aquapark Resort: 1 de maig del 2021

  • Golden Mar Menuda: 1 de maig del 2021

  • Golden Avenida Family Suites: 1 de maig del 2021

Per a més informació, pots posar-te en contacte amb el telèfon: 93 767 16 26
Horari d'atenció telefònica: de dilluns a divendres de 09h a 13h





Protocols adoptats per als hotels

Golden Hotels en col·laboració amb Preverisk Group (consultora internacional especialitzada en assessorament, auditoria i capacitació en salut i seguretat en la indústria hotelera) han creat un conjunt de protocols per garantir al màxim les mesures necessàries per evitar la propagació del Covid-19. La seguretat dels nostres clients i personal segueix sent la nostra màxima prioritat i en aquest sentit hem pres mesures addicionals que detallem a continuació:


• Estricte compliment de les recomanacions de l'OMS i de les normes estatals i autonòmiques en referència a l'Covid-19
• Seguiment rigorós dels nostres sistemes d'APPCC, PRL, ECAs, DDD, PCI, Legionella, amb auditories mensuals documentades realitzades per l'empresa JD Assesors i dirigida pel Doctor Jordi Dellunde, expert en microbiologia i Biotecnologia Ambiental i col·laborador en investigació a la universitat de Barcelona.
• Servei mèdic 24/7 disponible amb les principals mútues i comunicació directa amb les autoritats sanitàries en cas de produir símptomes en qualsevol client o treballador.
• Habitacions de seguretat / aïllament habilitades al mateix hotel.
• La capacitació de personal és una part essencial d'aquests protocols, ja que garanteix que tots els empleats sàpiguen el que necessiten saber per actuar adequadament en cada tasca que emprenguin en la seva funció. Com a principals mesures destacaríem:

  • Reforç de la plantilla de personal de neteja per a una més intensiva higienització de les habitacions i augmentar la freqüència de desinfecció de les zones comunes de l'hotel, especialment de superfícies a la sala principal, ascensors, mostradors, tiradors de portes, banys públics, etc. ).

  • Hem dotat als nostres treballadors d'equips de protecció individual.

  • Accés segur amb controls sanitaris a proveïdors i empleats per garantir que només assisteixin al seu lloc de treball si gaudeixen de bona salut.

  • Estem utilitzant productes de neteja recomanats específicament per a la desinfecció de l'COVID 19.

  • Hem posat a disposició dels clients desinfectant per a mans a les àrees comunes per al seu ús.

  • Hem ampliat els horaris de servei de restaurant per garantir els aforaments i les distàncies de seguretat entre els clients.

  • Recomanarem l'ús de mascaretes als nostres clients quan no es puguin respectar les distàncies de seguretat recomanades. L'hotel oferirà màscares als nostres clients a preu de cost.



Protocols adoptats a les diferents zones de l'hotel

Alguns serveis seran adaptats a la nova normalitat per garantir la seguretat i satisfacció dels nostres clients:


Habitacions
Per garantir la major higiene possible a les habitacions, és possible que certs serveis com amenities, cafeteres, escalfadors d'aigua, etc, es vegin reduïts. Això no obstant, qualsevol petició o servei que els nostres clients sol·licitin intentarem oferir-conservant tota la seguretat requerida en els nostres protocols.

Restaurant
Estem compromesos en mantenir els nostres bufets, perquè són un dels serveis més valorats pels nostres clients, implementant mesures de seguretat com l'ús de desinfectants de mans, restringir l'accés de els nens per evitar manipulacions incorrectes, potenciar el showcooking i prioritzar les porcions individuals tant en els àpats com en els esmorzars on intentarem mantenir tota la nostra oferta habitual, circulació senyalitzada per poder mantenir distància, rutina de canvi de pinces més estricte, single touch en els dispensadors de begudes amb desinfecció contínua, estovalles rentada a més de 60 º, ... tot el necessari per garantir al màxim la seguretat sense renunciar a la gastronomia habitual de Golden Hotels.



Piscina i terrasses
Hi haurà distàncies segures entre gandules i taules, s'augmentarà la freqüència de neteja de les àrees de piscines. S'utilitzaran productes desinfectants d'aigua apropiats per a la situació actual

Ascensors
Es recomanarà l'ús per unitat familiar o, si no amb ús de mascaretes.

Activitats d'animació i espectacles:
Activitats d'animació i espectacles es veuran reduïts per evitar aglomeracions de persones. Hi haurà aquagym i activitats individuals com tir amb carabina, tir amb arc, campionats de Ping Pong, etc. A la nit música en viu i shows de caràcter més ambiental. Els gimnassos romandran oberts amb neteja autoresponsable.






Parcs aquàtics i piscines amb tobogans
Es mantindran les distàncies de seguretat i control d'aforaments.

Zones restringides
A causa de la situació actual, certes zones comunes com el miniclub, SPA i zones de jocs recreatius romandran tancats fins que es pugui garantir la seva seguretat. A el mateix temps qualsevol zona comuna poden tancar totalment o parcialment temporalment per processos de desinfecció o ports a nova regulació sol·licitada per les autoritats sanitàries.

Comunicació digital
Potenciarem la innovació a el servei de la informació i la comunicació per estar tan a prop com sempre sense necessitat de contacte. L'ús de el paper disminueix en restaurants, bars i habitacions i oferirem, en la mesura del possible, tota la informació necessària en mitjans digitals com Tòtems, pantalles, canals de TV, QRCode i un nombre de WhatsApp per comunicar-te amb recepció.


Segons la resolució SLT / 2073/202 de el Departament de Sanitat de la Generalitat de Catalunya es prohibeix fumar a tots els espais comuns exteriors de l’hotel.


Per la seva confiança

L'equip de Golden Hotels s'uneix a tots els seus clients i col·laboradors en el desig d'una ràpida recuperació de la normalitat, i continuarem treballant per poder-los garantir la qualitat i serveis que vostès esperen de nosaltres.

Última actualizació: 02/10/2020. Aquest contingut està subjecte a canvis amb el pas el temps.

Información aproximada según tipo de cambio diario de la moneda seleccionada en relación a EURO o USD, facilitado por el BCE y válido solo para efectos informativos.
Acceptar

Utilitzem cookies pròpies i de tercers per oferir els nostres serveis, mostrar publicitat i recollir informació estadística. Al continuar amb la navegació entenem que les accepta.