Informació sobre el COVID-19

Informació important sobre COVID-19

D'acord amb el Reial Decret de 14 de març aprovat a Espanya per a la gestió de la situació de crisi sanitària ocasionada pel COVID-19 i amb l'objectiu de protegir la salut dels nostres clients, treballadors i col·laboradors, els nostres hotels romandran tancats temporalment.
 

Obertures:

  • Golden Mar Menuda: 3 de juliol del 2020

  • Golden Port Salou & Spa: 10 de juliol del 2020

  • Golden Bahía de Tossa & Spa: 17 de juliol del 2020

  • Golden Taurus Aquapark Resort: 17 de juliol del 2020

  • Golden Donaire Beach: 17 de juliol del 2020

  • Golden Costa Salou & Spa: Sense data prevista

  • Golden Avenida Family Suites: Sense data prevista

No obstant això, no podem garantir l'obertura en aquesta data pel que serem extremadament flexibles amb els nostres clients i buscarem sempre solucions i alternatives per al teu benestar i satisfacció.

 

Política de cancel·lació gratuïta

Entenem que és difícil comprometre amb plans de viatge en aquest moment, així és com podem ajudar-te:

Golden Hotels ofereix una política de cancel·lació gratuïta per la propera reserva, sense compromisos. Reserva ara sense preocupacions. Pots cancel·lar en qualsevol moment fins a dos dies abans de la teva arribada sense cap tipus de cost.

 

COVID-19: Informació sobre els protocols adoptats per als hotels

Golden Hotels en col·laboració amb Preverisk Group (consultora internacional especialitzada en assessorament, auditoria i capacitació en salut i seguretat en la indústria hotelera) han creat un conjunt de protocols per garantir al màxim les mesures necessàries per evitar la propagació del Covid-19. La seguretat dels nostres clients i personal segueix sent la nostra màxima prioritat i en aquest sentit hem pres mesures addicionals que detallem a continuació:
• Estricte compliment de les recomanacions de l'OMS i de les normes estatals i autonòmiques en referència a l'Covid-19
• Seguiment rigorós dels nostres sistemes d'APPCC, PRL, ECAs, DDD, PCI, Legionella, amb auditories mensuals documentades realitzades per l'empresa JD Assesors i dirigida pel Doctor Jordi Dellunde, expert en microbiologia i Biotecnologia Ambiental i col·laborador en investigació a la universitat de Barcelona.
• Servei mèdic 24/7 disponible amb les principals mútues i comunicació directa amb les autoritats sanitàries en cas de produir símptomes en qualsevol client o treballador.
• Habitacions de seguretat / aïllament habilitades al mateix hotel.
• La capacitació de personal és una part essencial d'aquests protocols, ja que garanteix que tots els empleats sàpiguen el que necessiten saber per actuar adequadament en cada tasca que emprenguin en la seva funció. Com a principals mesures destacaríem:

  • Reforç de la plantilla de personal de neteja per a una més intensiva higienització de les habitacions i augmentar la freqüència de desinfecció de les zones comunes de l'hotel, especialment de superfícies a la sala principal, ascensors, mostradors, tiradors de portes, banys públics, etc. ).

  • Hem dotat als nostres treballadors d'equips de protecció individual.

  • Accés segur amb controls sanitaris a proveïdors i empleats per garantir que només assisteixin al seu lloc de treball si gaudeixen de bona salut.

  • Estem utilitzant productes de neteja recomanats específicament per a la desinfecció de l'COVID 19.

  • Hem posat a disposició dels clients desinfectant per a mans a les àrees comunes per al seu ús.

  • Hem ampliat els horaris de servei de restaurant per garantir els aforaments i les distàncies de seguretat entre els clients.

  • Recomanarem l'ús de mascaretes als nostres clients quan no es puguin respectar les distàncies de seguretat recomanades. L'hotel oferirà màscares als nostres clients a preu de cost.

Alguns serveis seran adaptats a la nova normalitat per garantir la seguretat i satisfacció dels nostres clients: 

  • Habitacions: Per garantir la major higiene possible a les habitacions, és possible que certs serveis com amenities, cafeteres, escalfadors d'aigua, etc, es vegin reduïts. Això no obstant, qualsevol petició o servei que els nostres clients sol·licitin intentarem oferir-conservant tota la seguretat requerida en els nostres protocols.

  • Restaurant: estem compromesos en mantenir els nostres bufets, perquè són un dels serveis més valorats pels nostres clients, implementant mesures de seguretat com l'ús de desinfectants de mans, restringir l'accés de els nens per evitar manipulacions incorrectes, potenciar el showcooking i prioritzar les porcions individuals tant en els àpats com en els esmorzars on intentarem mantenir tota la nostra oferta habitual, circulació senyalitzada per poder mantenir distància, rutina de canvi de pinces més estricte, single touch en els dispensadors de begudes amb desinfecció contínua, estovalles rentada a més de 60 º, ... tot el necessari per garantir a l'màxim la seguretat sense renunciar a la gastronomia habitual de Golden Hotels.

  • Piscina i terrasses: hi haurà distàncies segures entre gandules i taules, s'augmentarà la freqüència de neteja de les àrees de piscines. S'utilitzaran productes desinfectants d'aigua apropiats per a la situació actual

  • Ascensors: es recomanarà l'ús per unitat familiar o, si no amb ús de mascaretes.

  • Activitats d'animació i espectacles es veuran reduïts per evitar aglomeracions de persones. Hi haurà aquagym i activitats individuals com tir amb carabina, tir amb arc, campionats de Ping Pong, etc. A la nit música en viu i shows de caràcter més ambiental. Els gimnassos romandran oberts amb neteja autoresponsable.

  • Parcs aquàtics i piscines amb tobogans: es mantindran les distàncies de seguretat i control d'aforaments. Hi haurà aquagym i activitats individuals com tir amb carabina, tir amb arc, campionats de Ping Pong, etc. A la nit música en viu i shows de caràcter més ambiental.

  • Zones restringides: a causa de la situació actual, certes zones comunes com el miniclub, SPA i zones de jocs recreatius romandran tancats fins que es pugui garantir la seva seguretat. A el mateix temps qualsevol zona comuna poden tancar totalment o parcialment temporalment per processos de desinfecció o ports a nova regulació sol·licitada per les autoritats sanitàries.

• Potenciarem la innovació a el servei de la informació i la comunicació per estar tan a prop com sempre sense necessitat de contacte. L'ús de el paper disminueix en restaurants, bars i habitacions i oferirem, en la mesura del possible, tota la informació necessària en mitjans digitals com Tòtems, pantalles, canals de TV, QRCode i un nombre de WhatsApp per comunicar-te amb recepció.

Per la seva confiança

L'equip de Golden Hotels s'uneix a tots els seus clients i col·laboradors en el desig d'una ràpida recuperació de la normalitat, i continuarem treballant per poder-los garantir la qualitat i serveis que vostès esperen de nosaltres.

 

Última actualizació: 10/06/2020. Aquest contingut està subjecte a canvis amb el pas el temps.

Información aproximada según tipo de cambio diario de la moneda seleccionada en relación a EURO o USD, facilitado por el BCE y válido solo para efectos informativos.
Acceptar

Utilitzem cookies pròpies i de tercers per oferir els nostres serveis, mostrar publicitat i recollir informació estadística. Al continuar amb la navegació entenem que les accepta.