Informationen zu COVID-19

COVID-19

Aufgrund der durch Covid-19 verursachten Ausnahmesituation haben wir bei Golden Hotels & Experiences einen Aktionsplan erstellt und umgesetzt, um unseren Kunden die bestmöglichen Garantien für Sicherheit und Hygiene während ihres Aufenthalts zu bieten. Wir danken Ihnen für Ihre Zusammenarbeit für die gute Erfüllung all dieser Maßnahmen.


Kostenlose Stornierungsbedingungen

We understand that it is difficult to commit to travel plans at this moment, this is how we can help you:

Golden Hotels bietet eine kostenlose Stornierungsrichtlinie für die nächste Reservierung ohne Verpflichtungen. Buchen Sie jetzt ohne Sorgen. Sie können jederzeit bis zu zwei Tage vor Ihrer Ankunft kostenlos stornieren. Für den Fall, dass die Reservierung von der außerordentlichen Sperrfrist betroffen ist, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, das Reservierungsdatum für eines unserer Hotels für einen Zeitraum von einem Jahr ab dem Datum Ihrer ursprünglichen Reservierung zu ändern.

Beachten Sie, dass sich die Informationen im Laufe der Zeit ändern können und den Entscheidungen der Regierung und der Gesundheitsbehörden unterliegen.



Hoteleröffnungssaison 2021:

  • Golden Port Salou & Spa: 27. März 2021

  • Golden Bahía de Tossa & Spa: 27. März 2021

  • Golden Costa Salou Adults Only: 1. Mai 2021

  • Golden Donaire Beach: 1. Mai 2021

  • Golden Taurus Aquapark Resort: 1. Mai 2021

  • Golden Mar Menuda: 1. Mai 2021

  • Golden Avenida Family Suites: 1. Mai 2021

Für weitere Informationen können Sie das Telefon kontaktieren: +34 93 767 16 26
Telefonservicezeiten: Montag bis Freitag von 9 bis 13 Uhr.






Für Hotels verabschiedete Protokolle

Golden Hotels hat in Zusammenarbeit mit der Preverisk Group (internationale Beratung, die auf Beratung, Prüfung und Schulung in Bezug auf Gesundheit und Sicherheit in der Hotelbranche spezialisiert ist) eine Reihe von Protokollen erstellt, um die maximal erforderlichen Maßnahmen zur Verhinderung der Verbreitung von Covid-19 zu gewährleisten. Die Sicherheit unserer Gäste und Mitarbeiter hat weiterhin höchste Priorität. In diesem Zusammenhang haben wir zusätzliche Maßnahmen ergriffen, die im Folgenden aufgeführt sind:


Strikte Einhaltung der Empfehlungen der WHO sowie der staatlichen und regionalen Vorschriften in Bezug auf Covid-19
• Strenge Überwachung unserer HACCP-, PRL-, ECA-, DDD-, PCI- und Legionellen-Systeme mit dokumentierten monatlichen Audits, die von der Firma JD Assesors durchgeführt werden und von Doktor Jordi Dellunde, Experte für Mikrobiologie und Umweltbiotechnologie und Forschungsmitarbeiter an der Universität in Barcelona, ​​durchgeführt werden .
• Rund um die Uhr verfügbarer medizinischer Service bei den wichtigsten Gegenseitigkeitsunternehmen und direkte Kommunikation mit den Gesundheitsbehörden bei Auftreten von Symptomen bei Kunden oder Arbeitnehmern.
• Sicherheits- / Isolationsräume im Hotel selbst aktiviert.
• Die Schulung der Mitarbeiter ist ein wesentlicher Bestandteil dieser Protokolle, da sichergestellt wird, dass alle Mitarbeiter wissen, was sie wissen müssen, um bei jeder Aufgabe, die sie in ihrer Rolle ausführen, angemessen zu handeln. Als Hauptmaßnahmen möchten wir Folgendes hervorheben:

  • Stärkung des Reinigungspersonals für eine intensivere Hygiene der Zimmer und Erhöhung der Desinfektionshäufigkeit in den öffentlichen Bereichen des Hotels, insbesondere in der Lobby, in Aufzügen, Theken, Türgriffen, öffentlichen Toiletten usw.).

  • Wir haben unseren Mitarbeitern persönliche Schutzausrüstung zur Verfügung gestellt.

  • Sicherer Zugang mit Hygienekontrollen zu Lieferanten und Mitarbeitern, um sicherzustellen, dass sie ihren Arbeitsplatz nur bei guter Gesundheit besuchen.

  • Wir verwenden Reinigungsprodukte, die speziell für die Desinfektion von COVID 19 empfohlen werden.

  • Wir haben Kunden in öffentlichen Bereichen Händedesinfektionsmittel zur Verfügung gestellt.

  • Wir haben die Servicezeiten im Restaurant verlängert, um Kapazität und Sicherheitsabstände zwischen den Kunden zu gewährleisten.

  • Wir empfehlen unseren Kunden die Verwendung von Masken, wenn die empfohlenen Sicherheitsabstände nicht eingehalten werden. Das Hotel bietet seinen Kunden Masken zum Selbstkostenpreis an.


In den verschiedenen Bereichen des Hotels verabschiedete Protokolle

Einige Dienstleistungen werden an die neue Normalität angepasst, um die Sicherheit und Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten:


Zimmer
Um die bestmögliche Hygiene in den Zimmern zu gewährleisten, ist es möglich, dass bestimmte Dienstleistungen wie Annehmlichkeiten, Kaffeemaschinen, Warmwasserbereiter usw. reduziert werden. Bei allen Anfragen oder Dienstleistungen, die unsere Kunden anfordern, werden wir versuchen, diese anzubieten, wobei die in unseren Protokollen erforderliche Sicherheit erhalten bleibt.

Restaurants
Wir verpflichten uns, unsere Buffets zu pflegen, da sie zu den von unseren Kunden am meisten geschätzten Dienstleistungen gehören. Wir implementieren Sicherheitsmaßnahmen wie die Verwendung von Händedesinfektionsmitteln, beschränken den Zugang von Kindern, um falsche Manipulationen zu vermeiden, verbessern das Showkochen und priorisieren einzelne Portionen zu den Mahlzeiten und zum Frühstück, wo wir versuchen werden, unser übliches Angebot aufrechtzuerhalten, signalisierte Zirkulation, um Abstand zu halten, strengere Routine zum Wechseln des Greifers, einmalige Berührung in Getränkespendern mit kontinuierlicher Desinfektion, Tischdecken, die bei mehr als 60 ° gewaschen wurden, ... alles Sie müssen maximale Sicherheit gewährleisten, ohne die übliche Gastronomie der Golden Hotels zu beeinträchtigen.


Pool und Terrassen
Zwischen Sonnenliegen und Tischen besteht ein sicherer Abstand, und die Häufigkeit der Reinigung der Poolbereiche wird erhöht. Es werden Desinfektionsmittel verwendet, die der aktuellen Situation entsprechen.

Aufzüge
Die Verwendung durch Familieneinheiten oder, falls dies nicht der Fall ist, mit Masken wird empfohlen.

Animationsaktivitäten und Shows
Animationsaktivitäten und Shows werden reduziert, um Menschenmassen zu vermeiden. Es wird Aquagym und individuelle Aktivitäten wie Karabinerschießen, Bogenschießen, Tischtennismeisterschaften usw. geben. Nachts werden Live-Musik und Shows im Umweltstil stattfinden. Die Turnhallen sind mit einer selbstverantwortlichen Reinigung geöffnet.



Wasserparks und Pools mit Rutschen
Sicherheitsabstände und Kapazitätskontrolle bleiben erhalten.

Sperrbereiche
Aufgrund der aktuellen Situation bleiben bestimmte Gemeinschaftsbereiche wie Miniclubs und Freizeitspielbereiche geschlossen, bis ihre Sicherheit gewährleistet werden kann. Gleichzeitig kann jeder Gemeinschaftsbereich aufgrund von Desinfektionsprozessen oder der Anpassung an neue Vorschriften, die von den Gesundheitsbehörden gefordert werden, vorübergehend oder vollständig geschlossen werden.

Digitale Kommunikation
Wir werden Innovationen im Dienste von Information und Kommunikation so nah wie möglich fördern, ohne dass Kontakt erforderlich ist. Der Papierverbrauch in Restaurants, Bars und Zimmern nimmt ab, und wir werden so weit wie möglich alle erforderlichen Informationen in digitalen Medien wie Totems, Bildschirmen, Fernsehkanälen, QRCode und einer WhatsApp-Nummer für die Kommunikation mit dem Empfang anbieten.


Gemäß der Resolution SLT / 2073/202 des Gesundheitsministeriums der Generalitat de Catalunya ist das Rauchen in den öffentlichen Außenbereichen des Hotels verboten.


Für Ihr Vertrauen

Das Golden Hotels-Team schließt sich allen Kunden und Mitarbeitern an, um sich schnell von der Normalität zu erholen, und wir werden weiter daran arbeiten, die Qualität und den Service zu gewährleisten, die Sie von uns erwarten.

Letzte Aktualisierung: 02/10/2020. Dieser Inhalt kann sich im Laufe der Zeit ändern.

Información aproximada según tipo de cambio diario de la moneda seleccionada en relación a EURO o USD, facilitado por el BCE y válido solo para efectos informativos.
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