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Allgemein | Reservierungen | Zimmer | Service und Einrichtungen | Gastronomie | Kinder und Unterhaltungsaktivitäten | Treueprogramm | Unterhaltung | All Inclusive | Golden Taurus Wasserpark | Nachhaltigkeit
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Kann ich meine Reservierung ändern oder verlängern?
Falls Sie noch nicht an Ihrem Reiseziel angekommen sind und Ihren Hotelaufenthalt verlängern möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter +34 937 629 470. Einer unserer Mitarbeiter wird Ihnen bestätigen, ob dies möglich ist und ob sich der Preis ändert. Bitte beachten Sie, dass Sie Ihre Buchung bis zu 48 Stunden vor Ihrer Ankunft im Hotel ändern können.
Wann ist Ein- und Auschecken?
Der Check-in ist ab 15:00 Uhr und der Check-out bis 11:00 Uhr. Ein späterer Check-out ist auf Anfrage und je nach Verfügbarkeit möglich.
Wie hoch ist die Touristensteuer?
Die Kurtaxe beträgt 1,98 € pro Person und Nacht für Gäste ab 16 Jahren. Diese Steuer ist nicht im Buchungspreis enthalten und muss bei Ankunft im Hotel an der Rezeption entrichtet werden.
Welche Vorteile habe ich, wenn ich direkt über die offizielle Website buche, und warum ist der Preis auf der offiziellen Website des Hotels günstiger als auf anderen Buchungswebseiten?
Bei Buchungen über Drittanbieter wie Online-Reisebüros oder Buchungsplattformen muss das Hotel in der Regel eine Provision pro Buchung zahlen. Buchen Sie direkt über die Hotelwebsite, entfallen diese zusätzlichen Kosten, und das Hotel kann diese Ersparnis an seine Gäste weitergeben. Darüber hinaus erhalten Sie auf unserer Website einen noch größeren Rabatt, wenn Sie sich für unser Treueprogramm anmelden.https://www.goldenhotels.com/es/loyalty/" target="_blank">(Loyalitätsprämie von Golden). Das Programm belohnt Gäste, die über die offizielle Website gebucht haben. Sammeln Sie Übernachtungen in unseren Hotels und sichern Sie sich noch bessere Rabatte für Ihren nächsten Urlaub.
Alle Vorteile des Programms finden Sie auf der Seite Loyalität.
Darf ich mein Haustier mitbringen?
Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass dies nicht möglich ist. Obwohl wir Tiere lieben, entspricht es unseren Richtlinien nicht, Tiere aufzunehmen.
Welche Sprachen werden an der Hotelrezeption gesprochen?
An der Hotelrezeption werden üblicherweise mehrere Sprachen gesprochen, um eine reibungslose Kommunikation mit Gästen unterschiedlicher Nationalitäten zu gewährleisten. Die am häufigsten gesprochenen Sprachen an unseren Hotelrezeptionen sind Katalanisch, Spanisch, Englisch, Französisch, Niederländisch und Russisch.
Bieten Sie einen Shuttle-Service vom Flughafen zum Hotel an?
Wir bieten keinen Shuttleservice an, arbeiten aber mit Partnern zusammen, die Ihnen besonders günstige Preise anbieten können. Im Abschnitt "Lage“ jedes Hotels finden Sie unten eine Wegbeschreibung inklusive Informationen zum Transfer. Klicken Sie einfach auf den Link und buchen Sie ganz entspannt. Falls Sie keine Zeit für eine Vorabreservierung haben, stehen Ihnen bei Ihrer Ankunft am Flughafen mehrere Taxi- und Shuttleunternehmen zur Verfügung.
Stellt das Hotel Poolhandtücher zur Verfügung?
Ja, wir bieten Ihnen einen kostenlosen Poolhandtuchservice. Bitte hinterlegen Sie an der Rezeption eine Kaution von 10 € pro Handtuch, die Sie bei Rückgabe an derselben Rezeption zurückerhalten.
Falls Sie Ihr Handtuch umtauschen möchten, berechnen wir aus Umweltschutzgründen 1 € pro getauschtem Handtuch.
Bitte beachten Sie, dass Liegestühle nicht reserviert werden können.
Alternativ können Sie das exklusive Strandtuch "Golden“ erwerben.
Fragen Sie dazu bitte an der Rezeption nach.
Ist die Rezeption 24 Stunden geöffnet?
Ja, unsere Rezeption ist rund um die Uhr geöffnet, damit Sie einen sorgenfreien Urlaub genießen können. Unser Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Sie beim Ein- und Auschecken oder bei allen anderen Anliegen während Ihres Aufenthalts zu unterstützen. Bei Golden Hotels & Experiences möchten wir, dass Sie sich einfach entspannen und Ihren Aufenthalt genießen, während wir uns um alles andere kümmern.
Welche Dokumente muss ich bei der Ankunft vorlegen?
Gemäß den aktuellen spanischen Bestimmungen für Hotelbetriebe müssen alle Gäste beim Check-in ein gültiges Ausweisdokument vorlegen. In der Regel ist für jede Person, die auf der Reservierung gebucht ist, ein gültiger Personalausweis (DNI) oder Reisepass erforderlich, auch für Minderjährige, sofern diese über entsprechende Dokumente verfügen.
Darüber hinaus ist das Hotel gemäß dem Königlichen Dekret 933/2021 zur Registrierung von Reisenden verpflichtet, bestimmte obligatorische Gästedaten für die Registrierung bei den zuständigen Behörden zu erfassen. Dieser Vorgang ist schnell und erfolgt bei Ankunft an der Rezeption.
Wir von Golden Hotels & Experiences empfehlen Ihnen, Ihre Dokumente bereitzuhalten, um den Check-in zu beschleunigen und Ihren Urlaub so schnell wie möglich zu beginnen.
Bieten Sie eine Gepäckaufbewahrung an, falls ich früh ankomme oder spät abreise?
Ja, bei Golden Hotels & Experiences bieten wir unseren Gästen eine kostenlose Gepäckaufbewahrung an, sofern im Gepäckaufbewahrungsbereich des Hotels Platz vorhanden ist. Falls Sie vor der Check-in-Zeit anreisen oder Ihr Gepäck nach dem Check-out aufbewahren möchten, wenden Sie sich bitte an die Rezeption. Unser Team informiert Sie gerne, ob eine sichere Aufbewahrung möglich ist. So können Sie Ihren Aufenthalt optimal nutzen und Ihren Urlaub unbeschwert genießen.
Ist das Frühstück im Preis inbegriffen?
Das Frühstück ist nicht in allen Buchungen standardmäßig enthalten, da Golden Hotels & Experiences verschiedene Unterkunftspakete für jeden Reisetyp und Bedarf anbietet. Während des Buchungsvorgangs können Sie die Option wählen, die am besten zu Ihrem Urlaub passt – von reiner Übernachtung bis hin zu Angeboten mit Frühstück, Halbpension oder Vollpension. Das umfassendste Erlebnis bietet das All-Inclusive-Paket "Golden Selection“. Es beinhaltet Mahlzeiten, Frühstück, Abendessen und eine große Auswahl an Getränken in den Hotelbars und -restaurants, damit Sie einen unbeschwerten Urlaub genießen können.
Gibt es dort Bereiche zur Aufbewahrung von Fahrrädern oder Sportgeräten?
Die meisten Golden Hotels & Experiences verfügen nicht über einen separaten Abstellraum für Fahrräder oder Sportgeräte. Einige Häuser, wie beispielsweise das Golden Port Salou und das Golden Bahía de Tossa, bieten jedoch einen videoüberwachten Bereich an. Dort können Sie Ihre Fahrräder oder andere Sportgeräte unter Ihrer Verantwortung und mit einem Schloss gesichert abstellen. Bei Bedarf können Sie sich vorab an der Rezeption erkundigen. Je nach Verfügbarkeit bieten wir Ihnen in manchen Fällen auch alternative Aufbewahrungsmöglichkeiten für Ihre Ausrüstung während Ihres Aufenthalts an.
Was muss ich tun, wenn ich die Daten meines Aufenthalts ändern, anpassen oder verlängern muss?
Falls Sie noch nicht an Ihrem Reiseziel angekommen sind und Ihren Hotelaufenthalt verlängern möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter +34 937 629 470. Einer unserer Mitarbeiter wird Ihnen bestätigen, ob dies möglich ist und ob sich der Preis ändert. Bitte beachten Sie, dass Sie Ihre Buchung bis zu 48 Stunden vor Ihrer Ankunft im Hotel ändern können.
Wie lauten die Stornierungsbedingungen für Online-Buchungen?
Wenn Sie Ihre Reservierung bis zu 2 Tage vor Ihrer Anreise stornieren oder ändern, fallen keine Gebühren an. Bei Stornierungen oder Änderungen außerhalb dieses Zeitraums oder bei Nichterscheinen wird der Preis für eine Übernachtung in Höhe von 100 % berechnet. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice: acc@goldenhotels.com
Wie kann ich eine über Ihre Website vorgenommene Reservierung stornieren?
Sie können Ihre Reservierung stornieren, indem Sie das Hotel anrufen, eine E-Mail an acc@goldenhotels.com senden oder sie auf der Webseite ändern.
Kann ich meine Buchung kostenlos stornieren oder ändern? Bis wann?
Ja, Sie können Ihre Reservierung bis zu 2 Tage vor Ihrer Ankunft kostenlos stornieren oder ändern.
Bei Stornierungen, Änderungen oder sonstigen Anpassungen außerhalb dieses Zeitraums oder bei Nichterscheinen wird eine Gebühr in Höhe von 100 % des Preises für die erste Übernachtung fällig.
Im Hotel angekommen, hilft Ihnen unser Rezeptionsteam – je nach Verfügbarkeit – gerne dabei, Ihre Reservierung zu optimieren, beispielsweise durch ein Upgrade Ihrer Verpflegung oder Ihres Zimmers, damit Sie Ihren Aufenthalt noch mehr genießen können.
Wir empfehlen Ihnen, die jeweiligen Bedingungen während des Buchungsvorgangs zu prüfen, da diese je nach Tarif und Saison variieren können. So können Sie Ihren Urlaub ganz entspannt und flexibel planen.
Gibt es bei Online-Reservierungen irgendwelche Sonderrabatte oder Sonderangebote?
Auf der Seite Angebote finden Sie die verschiedenen Angebote und Konditionen, die aktuell auf unserer Website verfügbar sind. Denken Sie daran: Wenn Sie direkt bei uns buchen, garantieren wir Ihnen immer den besten Preis.
Benötige ich eine Kreditkarte zum Buchen oder Bezahlen?
Ja, für eine Reservierung bei Golden Hotels & Experiences ist eine Kredit- oder Debitkarte als Garantie erforderlich. Diese wird aus Sicherheitsgründen und zur Bestätigung der Reservierung benötigt. Die Zahlung kann gemäß den Bedingungen des gewählten Tarifs entweder im Voraus oder direkt im Hotel erfolgen. In einigen Fällen kann beim Check-in zusätzlich eine Karte als Sicherheit für eventuell anfallende Kosten während Ihres Aufenthalts verlangt werden.
Kann man ein bestimmtes Zimmer anfragen (z. B. Erdgeschoss oder Meerblick)?
Ja, während des Buchungsvorgangs können Sie den Zimmertyp auswählen, der Ihren Wünschen am besten entspricht, z. B. Meerblick, Lage oder Kategorie. Falls Sie bereits in einem Golden Hotels & Experiences Hotel übernachtet haben und dasselbe Zimmer reservieren möchten, können Sie dies vor Ihrer Ankunft telefonisch oder direkt an der Rezeption anfragen. Die Verfügbarkeit ist dabei stets begrenzt, vorausgesetzt, das gewünschte Zimmer entspricht der gleichen Kategorie oder dem gleichen Bereich wie das zuvor gebuchte.
Was soll ich tun, wenn ich nach einer Online-Buchung keine Bestätigungs-E-Mail erhalte?
Falls Sie keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, ist Ihre E-Mail-Adresse möglicherweise nicht korrekt geschrieben oder es gab ein Problem mit Ihrer Zahlung. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter acc@goldenhotels.com oder rufen Sie das Hotel direkt an.
Gewähren Sie Rabatte für größere Gruppen oder mehrere Familien?
Gruppenbuchungen gelten für Gruppen ab 25 Personen. Für solche Aufenthalte empfehlen wir Ihnen, sich direkt an unser spezialisiertes Team unter grupos@goldenhotels.com zu wenden. Dort erhalten Sie individuelle Informationen zu Verfügbarkeit, Preisen und speziellen Gruppentarifen.
Wir bieten in der Regel keine speziellen Rabatte für mehrere Familien an, haben aber gelegentlich Sonderangebote.
Besuchen Sie unseren Angebotsbereich auf der Website oder unsere Social-Media-Kanäle, um aktuelle Aktionen zu entdecken und Ihren Urlaub zum besten Preis zu genießen.
Kann ich über Ihre Website eine Reservierung für eine große Gruppe vornehmen?
Wenn Sie eine Gruppe von mehr als 25 Personen sind, zögern Sie bitte nicht, uns unter grupos@goldenhotels.com zu kontaktieren. Wir freuen uns, Ihnen die besten Konditionen anbieten zu können und Ihnen alle Möglichkeiten aufzuzeigen.
Kann ich während des Online-Buchungsprozesses Zimmer mit Verbindungstür oder nebeneinanderliegende Zimmer anfragen?
Im Golden Bahía de Tossa sind nur Zimmer mit Verbindungstür verfügbar. Sollten Sie Wünsche haben, können Sie diese während des Buchungsvorgangs in Ihren Kommentaren hinterlassen. Für weitere Informationen kontaktieren Sie das Hotel bitte per E-Mail oder Telefon.
Kann nach der Bestätigung der Reservierung noch eine weitere Person hinzugefügt werden?
Ja, es ist möglich, eine zusätzliche Person zu einer bestätigten Reservierung hinzuzufügen, sofern Sie uns dies im Voraus mitteilen. Die Verfügbarkeit im Hotel ist dabei Voraussetzung.
Änderungen an Ihrer Reservierung können bis zu 48 Stunden vor Ihrer Ankunft im Hotel vorgenommen werden. Danach sind Änderungen abhängig von der Kapazität und den Bedingungen des Hotels zum Zeitpunkt des Check-ins.
Bitte beachten Sie, dass für eine zusätzliche Person ein Aufpreis anfallen kann oder in manchen Fällen ein Zimmerwechsel erforderlich ist, um Komfort und eine ausreichende Auslastung zu gewährleisten.
Wir empfehlen Ihnen, sich direkt an unser Reservierungsteam oder das Hotel zu wenden, damit diese Ihnen bei der Änderung behilflich sind und Ihren Aufenthalt an Ihre Bedürfnisse anpassen können.
Was soll ich tun, wenn ich während des Online-Buchungsprozesses Fragen oder Probleme habe?
Bei Fragen zu Ihrer Buchung können Sie sich telefonisch an unseren Kundenservice wenden (+34 937 629 470), per WhatsApp oder per E-Mail an acc@goldenhotels.com.
Ab wann kann ich in mein Zimmer einchecken?
Ihr Zimmer steht Ihnen ab 15:00 Uhr zur Verfügung. Sollten Sie morgens anreisen, können Sie Ihr Gepäck kostenlos im Hotel aufbewahren, bis Ihr Zimmer bezugsfertig ist.
Um wie viel Uhr muss ich das Zimmer verlassen?
Am Abreisetag müssen Sie Ihr Zimmer bis 11:00 Uhr räumen. Wenn Sie Ihre letzten Stunden im Hotel optimal nutzen möchten, können wir Ihr Gepäck kostenlos in unserer Gepäckaufbewahrung aufbewahren. Alternativ haben Sie die Möglichkeit, Ihren Aufenthalt zu verlängern und den restlichen Tag im Hotel zu verbringen. Mit unserem Late-Check-out-Service können Sie Ihr Zimmer bereits um 18:00 Uhr räumen, also vor der regulären Check-out-Zeit (11:00 Uhr). Bedingungen für den Late Check-out: Für diesen Service wird eine zusätzliche Gebühr von 50 € erhoben. Da dieser Service abhängig von der Zimmerverfügbarkeit ist, empfehlen wir Ihnen, ihn einige Tage vor Ihrer Abreise an der Rezeption anzufragen.
Kann ich früher einchecken oder später auschecken? Fallen dafür Kosten an?
Der Check-in ist jederzeit möglich, die Zimmer stehen jedoch erst ab 15:00 Uhr zur Verfügung. Sollten Sie früher anreisen, informiert Sie unser Rezeptionsteam umgehend, ob ein früherer Zimmerbezug je nach Verfügbarkeit möglich ist. Falls Ihr Zimmer noch nicht bezugsfertig ist, können Sie Ihr Gepäck (je nach Verfügbarkeit) in der Gepäckaufbewahrung des Hotels deponieren und die Annehmlichkeiten des Hotels problemlos nutzen. Der Check-out muss bis 11:00 Uhr erfolgen. Sie können die Hoteleinrichtungen jedoch auch nach Verlassen Ihres Zimmers am Abreisetag weiterhin nutzen. In einigen unserer Hotels stehen Ihnen zudem kostenlose Zimmer zur Verfügung, in denen Sie sich vor Ihrer Abreise frisch machen können. Ein später Check-out (bis 18:00 Uhr) ist ebenfalls möglich, je nach Verfügbarkeit und gegen eine vom jeweiligen Hotel festgelegte Gebühr. Wir empfehlen Ihnen, sich für weitere Informationen direkt an die Rezeption zu wenden.
Ist das Rauchen in den Zimmern erlaubt?
Nein. Alle Zimmer sind mit Rauchmeldern ausgestattet, und das Rauchen ist in den Zimmern und den Gemeinschaftsbereichen verboten. An der Rezeption erfahren Sie, welche Bereiche zum Rauchen freigegeben sind.
Gibt es dort einen Haartrockner und Toilettenartikel?
Ja, alle Zimmer sind mit einem Haartrockner und verschiedenen Annehmlichkeiten wie Duschgel und Handseife ausgestattet. Im Sinne unserer Nachhaltigkeitsstrategie und um unseren ökologischen Fußabdruck zu verringern, haben wir die im Zimmer bereitgestellten Annehmlichkeiten eingeschränkt. Sollten Sie etwas davon benötigen (z. B. Bier, Zahnputzset, Rasierer), geben Sie dies bitte an der Rezeption an. Wir stellen Ihnen die Artikel kostenlos zur Verfügung.
Sind die Zimmer klimatisiert?
Ja, alle unsere Zimmer sind klimatisiert. Eine detaillierte Erklärung der Funktionsweise finden Sie am Thermostat.
Wichtig: Wenn die Terrassen- oder Balkontüren geöffnet sind, schaltet sich die Klimaanlage automatisch ab.
Haben alle Zimmer im Hotel einen Balkon mit Meerblick?
Obwohl sich alle unsere Hotels direkt am Meer oder in unmittelbarer Nähe befinden, bieten nicht alle Zimmer Meerblick. In Hotels mit Zimmern mit Pool- oder Meerblick kann die Zimmerzuteilung zufällig erfolgen. Wenn Sie jedoch während Ihres Aufenthalts bei uns garantiert Meerblick genießen möchten, empfehlen wir Ihnen, bei der Buchung ein Zimmer mit Meerblick auszuwählen.
Verfügen die Zimmer über eine Terrasse oder einen Balkon, der für Kinder sicher ist?
Ja, alle Zimmer mit Balkon oder Terrasse in den Golden Hotels & Experiences entsprechen den aktuellen spanischen Vorschriften für touristische Einrichtungen gemäß dem Technischen Baugesetzbuch (CTE). Dieses regelt die Sicherheitsanforderungen für Geländer und Absturzsicherungen. Die Vorschriften legen unter anderem eine Mindesthöhe für die Absturzsicherung, ausreichende Stabilität und einen begrenzten Abstand zwischen den Elementen fest, um das Unfallrisiko, insbesondere für Kinder, zu minimieren.
Dennoch ist es wichtig zu beachten, dass Balkone und Terrassen keine Spielplätze sind und Kinder bei deren Nutzung stets von einem Erwachsenen beaufsichtigt werden müssen. Die allgemeine Sicherheit hängt auch von der verantwortungsvollen Nutzung des Bereichs ab.
Welche Fernsehsender können im Zimmer empfangen werden?
Die in den Hotelzimmern verfügbaren Fernsehsender können je nach Hotelstandort variieren. Wir bieten über 90 nationale und internationale Sender (UK, FRA, GER, ITA, RUS usw.). Genaue Informationen zu den verfügbaren Sendern finden Sie in unserem Serviceverzeichnis (QR-Code in Ihrem Zimmer) oder in der Programmübersicht Ihres Zimmerfernsehers.
Gibt es im Zimmer Kinderfernsehkanäle?
Ja, in den meisten unserer Hotels finden Sie spanische digitale terrestrische Fernsehsender (DVB-T) für Kinder, wie zum Beispiel Clan, Boing, Neox und SX3.
Für unsere internationalen Gäste kann die Verfügbarkeit dieser Inhalte je nach Programm der verschiedenen Sender im jeweiligen Hotel-Kabelfernsehen variieren.
Darüber hinaus verfügen einige unserer Hotels über Smart-TVs in den Zimmern, mit denen Gäste auf ihre eigenen Konten bei Plattformen wie YouTube, Netflix und anderen Streaming-Apps zugreifen können.
In diesen Fällen können Sie die Lieblingsinhalte Ihrer Kinder genießen, sofern Sie ein aktives Abonnement für diese Dienste besitzen.
Bieten sie Zimmerservice an?
In unseren Hotels Golden Costa Salou und Golden Mar Menuda bieten wir Ihnen exklusiv Zimmerservice an. Die Speisekarte erhalten Sie in unserer Bar/unserem Restaurant oder telefonisch an der Rezeption. Sie umfasst köstliche Vorspeisen wie iberischen Schinken sowie eine Auswahl an Sandwiches und leichten Gerichten. Im Golden Costa Salou fällt ein Aufpreis von 8,80 € und im Golden Mar Menuda von 12,00 € pro Bestellung an. Bitte beachten Sie, dass Getränke nur in Verbindung mit einer Speisenbestellung serviert werden.
Sind die Zimmer für große Familien (5 oder mehr Personen) geeignet?
Ja, die meisten unserer Hotels verfügen über Familienzimmer für bis zu 5 oder 6 Personen – ideal für einen komfortablen Familienurlaub. Für größere Gruppen empfehlen wir die Buchung mehrerer Zimmer, da Zimmer mit Verbindungstür nicht garantiert werden können. Unser Reservierungsteam hilft Ihnen gerne bei der optimalen Zimmeraufteilung, damit die ganze Familie beisammen sein und einen möglichst angenehmen Aufenthalt genießen kann.
Worin besteht der Unterschied zwischen einem Standardzimmer und einem Superior-/Suite-Zimmer?
Standardzimmer sind die Basiskategorie des Hotels und bieten Ihnen einen komfortablen und funktionalen Aufenthalt mit allen wichtigen Annehmlichkeiten für Ihren Urlaub. Superior-, Premium- oder Suiten-Zimmer bieten ein gehobenes Erlebnis, das je nach Hotel variieren kann, aber in der Regel mehr Platz, eine bessere Lage, eine exklusive Aussicht (z. B. Meerblick), eine größere Terrasse oder zusätzliche Annehmlichkeiten wie eine Premium-Kaffeemaschine, Premium-Pflegeprodukte oder andere Serviceleistungen umfasst. Bitte informieren Sie sich vor der Buchung über die Zimmerausstattung.
Haben Sie Kinderbetten vorrätig und fallen dafür zusätzliche Kosten an?
Ja, bei Golden Hotels & Experiences stellen wir in den meisten unserer Hotels (außer im Golden Costa Salou) kostenlos Babybetten zur Verfügung. Sie können diese während des Buchungsvorgangs im Kommentarfeld, per E-Mail (bevorzugt) oder direkt an der Rezeption bei Ihrer Ankunft anfordern. Die Verfügbarkeit hängt vom Lagerbestand zum Zeitpunkt Ihrer Anfrage ab. Wir empfehlen Ihnen daher, uns im Voraus zu informieren, um die Verfügbarkeit während Ihres Aufenthalts zu gewährleisten.
Haben die Zimmer eine Badewanne oder nur eine Dusche?
Bei Golden Hotels & Experiences modernisieren wir im Rahmen unserer Nachhaltigkeits- und Wassersparmaßnahmen seit einigen Jahren schrittweise unsere Badezimmer und bieten in unseren Zimmern vorwiegend Duschen an. Je nach Zimmerkategorie und -typ verfügen einige unserer Hotels und Zimmer jedoch noch über eine Badewanne. Diese Information finden Sie ganz einfach auf unserer Website oder während des Buchungsvorgangs, wo die Ausstattung jedes Zimmers detailliert beschrieben ist. Sollten Sie besondere Bedürfnisse haben, empfehlen wir Ihnen, sich vor Ihrer Anreise an die Rezeption zu wenden, damit wir Ihnen die passende Lösung für Ihren Aufenthalt anbieten können.
Gibt es einen Safe im Zimmer? Ist eine Gebühr zu entrichten?
Ja, alle Zimmer der Golden Hotels & Experiences verfügen über einen Safe, damit Sie Ihre Wertsachen während Ihres Aufenthalts sicher aufbewahren können.
In allen* unseren Hotels ist dieser Service für unsere Gäste kostenlos.
*Die einzige Ausnahme bildet derzeit das Golden Acqua Salou, wo für den Safe bis zur geplanten Modernisierung im Jahr 2027 möglicherweise ein Aufpreis anfällt.
Gibt es im Zimmer einen Kühlschrank oder eine Minibar zur Aufbewahrung von Milch oder Medikamenten?
Ja, alle Zimmer im Golden Hotels & Experiences verfügen über einen Kühlschrank, ideal zur Aufbewahrung von Getränken, Lebensmitteln oder Medikamenten während Ihres Aufenthalts.
Bieten Sie einen täglichen Reinigungsservice an?
Ja, bei Golden Hotels & Experiences bieten wir in allen Zimmern einen täglichen Reinigungsservice durch unser Housekeeping-Team an, um Ihnen maximalen Komfort während Ihres Aufenthalts zu gewährleisten.
Handtücher werden nur gewechselt, wenn sie auf dem Boden liegen bleiben – ein Beitrag zu unserer Nachhaltigkeit und zum Wassersparen.
Tagesdecken werden bei jeder Abreise gewechselt und bei längeren Aufenthalten alle drei Tage erneuert.
Kann man ein Sicherheitsgitter für das Kinderbett anfordern?
Ja, Sie können bei Golden Hotels & Experiences ein Sicherheitsgitter für Kinderbetten anfordern. Wir empfehlen Ihnen, dies im Voraus zu beantragen, da die Verfügbarkeit begrenzt ist. Sie können das Gitter auch direkt bei Ihrer Ankunft an der Rezeption anfordern. Unser Team wird sich bemühen, es Ihnen schnellstmöglich zur Verfügung zu stellen.
Sind die Zimmer schallisoliert, um einen erholsamen Aufenthalt zu gewährleisten?
Unsere Zimmer verfügen über Doppelverglasung und Schallisolierung, um den Lärmpegel zu minimieren, obwohl es in einem Familienhotel normal ist, die Aktivitäten am Tag zu hören.
Gibt es im Hotel WLAN-Zugang? Ist es kostenlos?
Ja, es ist für alle Gäste kostenlos. WLAN ist im gesamten Hotel verfügbar.
Gibt es Parkplätze am Hotel? Wie viel kostet das Parken pro Tag?
An den meisten unserer Hotels stehen Ihnen Parkplätze zur Verfügung. Tiefgaragen bieten wir Ihnen im Golden Acqua Salou, Golden Avenida Family Suites, Golden Bahía de Tossa & Spa, Golden Costa Salou und Golden Port Salou & Spa. Gebührenpflichtige, sichere Parkplätze im Freien finden Sie im Golden Mar Menuda, Taurus Aquapark und im Golden Bahía de Tossa. Jedes Hotel hat seine eigenen Tagespreise. Da die Verfügbarkeit von Parkplätzen abhängig ist, empfehlen wir Ihnen, Ihren Parkplatz bereits bei der Buchung oder vorab per E-Mail oder Telefon anzufragen. Kostenlose Parkplätze stehen Ihnen in der Nähe jedes Hotels zur Verfügung. In der Hochsaison im Sommer sind die Plätze jedoch aufgrund des hohen Touristenaufkommens begrenzt. Wir empfehlen Ihnen daher, einen Parkplatz zu reservieren. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an die Hotelrezeption.
Muss man einen Parkplatz im Voraus reservieren?
Wir empfehlen Ihnen, Ihre Anfrage während des Buchungsvorgangs oder vorab per E-Mail oder Telefon zu stellen, da dieser Service von der Verfügbarkeit abhängt und aufgrund des hohen Touristenaufkommens im Sommer schnell ausgebucht ist.
Ist das Hotel für Personen mit eingeschränkter Mobilität oder Rollstuhlfahrer zugänglich?
Alle unsere Hotels bieten barrierefreie Zimmer und Einrichtungen. Dazu gehören barrierefreie Toiletten, Rampen, Aufzüge und reservierte Parkplätze. Sollten Sie Hilfe benötigen, um sich im Hotel oder auf Ihrem Zimmer zurechtzufinden, steht Ihnen unser Personal rund um die Uhr zur Verfügung. Wir empfehlen Ihnen, uns Ihre speziellen Bedürfnisse bei der Buchung mitzuteilen, damit wir diese bestmöglich berücksichtigen können. Weitere Informationen finden Sie in unserem Blogbeitrag: Barrierefreie Hotels bei Golden Hotels & Experiences: Zimmer für alle
Gibt es Hotels mit einem FKK-Bereich?
Im Golden Bahía de Tossa & Spa Hotel befindet sich die Les Brises Rooftop Pool Bar auf dem Dach – ein exklusiver Bereich für FKK-Anhänger. Hier können Sie den Alltag hinter sich lassen und in ruhiger und respektvoller Atmosphäre unbeschwert sonnenbaden und entspannen. Verschiedene Liegestühle und Duschen stehen zur Verfügung. Dieser Bereich bietet Privatsphäre und Komfort für alle, die FKK genießen möchten. *Für den Zutritt zum Barbereich ist Kleidung erforderlich.
Bieten Sie einen Wäscheservice oder Waschmaschinen zur Kundennutzung an?
Ja, bei Golden Hotels & Experiences bieten wir je nach Hotel verschiedene Wäschemöglichkeiten an.
Im Golden Avenida, Golden Bahía de Tossa, Golden Port Salou und Golden Taurus Aquapark finden Sie einen Waschsalon mit Waschmaschinen, Trocknern und Bügelmöglichkeiten zur Selbstbedienung. Die Nutzung ist kostenpflichtig.
Zusätzlich können Sie in allen Hotels an der Rezeption ein Bügeleisen anfordern (je nach Verfügbarkeit).
Im Golden Costa Salou bieten wir einen externen Wäscheservice an. Informationen zu Preisen und Konditionen erhalten Sie an der Rezeption.
Gibt es am Empfang einen Geldwechselservice?
Ja, einige unserer Hotels bieten einen Geldwechsel an der Rezeption an. Unser Team informiert Sie gerne über die aktuellen Wechselkurse und Konditionen, damit Sie Ihre Finanzen während Ihres Urlaubs einfach und sicher regeln können. Dieser Service ist je nach Hotel unterschiedlich verfügbar. Wir empfehlen Ihnen daher, sich bei Ihrer Ankunft direkt an der Rezeption zu erkundigen.
Gibt es im Hotel einen Geldautomaten?
Nein, die Hotels von Golden Hotels & Experiences verfügen nicht über Geldautomaten auf dem Gelände.
In den meisten unserer Reiseziele finden Sie jedoch Geldautomaten nur wenige Minuten vom Hotel entfernt. Auch Banken und Abhebungsstellen befinden sich in den Touristengebieten von Salou, La Pineda, Pineda de Mar und Tossa de Mar.
Unser Rezeptionsteam zeigt Ihnen gerne den nächstgelegenen Geldautomaten.
Gibt es dort einen Fitnessraum für Erwachsene? Ist dieser im Preis inbegriffen?
Ja, in unseren Hotels Golden Acqua Salou, Golden Bahía de Tossa, Golden Costa Salou, Golden Donaire Beach, Golden Mar Menuda und Golden Port Salou steht unseren erwachsenen Gästen ein Fitnessstudio zur Verfügung. Dieses ist mit grundlegenden Cardio- und Funktionstrainingsgeräten (ohne Gewichte) ausgestattet. Die Nutzung dieses Angebots ist im Übernachtungspreis inbegriffen und kann zu den angegebenen Öffnungszeiten erfolgen. Die Verfügbarkeit des Fitnessstudios kann je nach Hotel variieren. Wir empfehlen Ihnen daher, die Hotelbeschreibung zu prüfen oder sich bei Ihrer Ankunft an die Rezeption zu wenden.
Gibt es einen Spa- oder Wellnessbereich?
Ja, bei Golden Hotels & Experiences bieten wir Ihnen in mehreren Hotels einen Spa- und Wellnessbereich, der Ihnen während Ihres Urlaubs Entspannung und Erholung garantiert.
Unsere Hotels mit Spa sind:
· Golden Costa Salou (nur für Erwachsene ab 16 Jahren) mit Wasserbereich, Sauna, Dampfbad, Erlebnisduschen und Wellnessanwendungen.
· Golden Port Salou & Spa mit beheiztem Pool, Wasserparcours, Whirlpool, Sauna, Hamam und Massagen.
· Golden Bahía de Tossa & Spa mit beheiztem Pool, Whirlpool, Sauna, Hamam, Ruhebereich und Wellnessanwendungen.
· Golden Taurus Aquapark Resort mit beheizten Pools, Sauna, Hamam, Ruhebereich und Wellnessanwendungen.
Für einige Spa-Anwendungen können zusätzliche Kosten anfallen. Die Verfügbarkeit ist abhängig von der Auslastung und einer vorherigen Buchung an der Rezeption oder direkt im Wellnessbereich.
Gibt es innerhalb der Anlage Sportanlagen?
Ja, bei Golden Hotels & Experiences bieten wir in mehreren unserer Hotels Sportanlagen an, darunter Multisportplätze und Bereiche, die speziell für sportliche Aktivitäten und Unterhaltung während Ihres Urlaubs konzipiert sind. Hotels wie das Golden Avenida Family Suites, das Golden Bahía de Tossa, das Golden Port Salou & Spa und das Golden Taurus Aquapark Resort verfügen über Multisportplätze, auf denen Sie neben anderen Aktivitäten, die von unserem Animationsteam organisiert werden, auch Sportarten wie Fußball, Basketball oder Volleyball spielen können. Bei Golden Hotels & Experiences setzen wir auf aktive Urlaubserlebnisse, die Freizeit, Sport und Spaß für die ganze Familie verbinden.
Gibt es dort ein Spielzimmer oder eine Spielhalle?
Alle unsere Hotels verfügen über einen Kinderclub, Tischtennisplatten und/oder Billardtische. Die Hotels mit einem Spielzimmer sind das Golden Acqua Salou, die Golden Avenida Family Suites, das Golden Donaire Beach und das Golden Port Salou & Spa. Dort finden Sie Freizeitmöglichkeiten wie Billard, Tischtennis, Arcade-Spiele und Indoor-Spielbereiche sowie ein von unserem Team während der gesamten Saison organisiertes Unterhaltungsprogramm.
Gibt es auf dem Gelände einen Supermarkt oder Minimarkt?
In unseren Hotels gibt es keinen Supermarkt oder Minimarkt. Alle unsere Hotels befinden sich jedoch in touristischen Gebieten, wo Sie Supermärkte und Geschäfte bequem zu Fuß erreichen können. Bei Bedarf berät Sie unser Rezeptionsteam gerne zu den nächstgelegenen Einkaufsmöglichkeiten, damit Sie während Ihres Urlaubs bequem einkaufen können.
Gibt es dort einen Friseur oder einen Schönheitssalon?
Wir haben keinen Friseursalon oder Schönheitssalon direkt im Hotel. Unsere Hotels befinden sich jedoch in touristischen Gebieten, wo Sie in der Nähe problemlos Friseursalons und Kosmetikstudios finden. Bei Bedarf berät Sie unser Rezeptionsteam gerne zu passenden Angeboten in der Umgebung und hilft Ihnen, den Service zu finden, der Ihren Bedürfnissen während Ihres Aufenthalts am besten entspricht.
Sind die Anlagen sicher und werden sie überwacht?
Ja, bei Golden Hotels & Experiences hat die Sicherheit unserer Gäste höchste Priorität.
Unser Hotelpersonal steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um alle Anliegen zu bearbeiten und einen reibungslosen Ablauf aller Services während Ihres Aufenthalts zu gewährleisten.
Darüber hinaus haben wir in den öffentlichen Bereichen Sicherheitskontrollsysteme und -maßnahmen, wie z. B. Videoüberwachung in bestimmten Bereichen, eingerichtet, um allen unseren Gästen eine sichere Umgebung zu bieten.
Unsere professionellen Teams an der Rezeption und in anderen Abteilungen überwachen den täglichen Hotelbetrieb und sorgen so für einen entspannten und sorgenfreien Aufenthalt.
Ich habe Zöliakie und/oder Lebensmittelallergien. Welche Möglichkeiten bieten Sie an?
Ja, bei Golden Hotels & Experiences bieten wir Optionen speziell für Gäste mit besonderen Ernährungsbedürfnissen an, wie z. B. Zöliakie, vegetarische und vegane Kost sowie Lebensmittelallergien oder -unverträglichkeiten. In unseren Restaurants finden Sie eine Vielzahl an Alternativen am Buffet, und unser Küchenteam hilft Ihnen gerne bei der Auswahl der passenden Gerichte. Wir empfehlen Ihnen, uns Allergien oder besondere Wünsche bei der Buchung oder direkt an der Rezeption bei Ihrer Ankunft mitzuteilen, damit wir Ihnen während Ihres Aufenthalts einen noch persönlicheren Service bieten können.
Bieten Sie Speisen für Zöliakiebetroffene, Veganer und Menschen mit anderen Lebensmittelallergien an?
Ja, bei Golden Hotels & Experiences bieten wir Optionen speziell für Gäste mit besonderen Ernährungsbedürfnissen an, wie z. B. Zöliakie, vegetarische und vegane Kost sowie Lebensmittelallergien oder -unverträglichkeiten. In unseren Restaurants finden Sie eine Vielzahl an Alternativen am Buffet, und unser Küchenteam hilft Ihnen gerne bei der Auswahl der passenden Gerichte. Wir empfehlen Ihnen, uns Allergien oder besondere Wünsche bei der Buchung oder direkt an der Rezeption bei Ihrer Ankunft mitzuteilen, damit wir Ihnen während Ihres Aufenthalts einen noch persönlicheren Service bieten können.
Wie sind die Öffnungszeiten des Restaurants und der Bars?
Die Servicezeiten in unseren Hotels variieren je nach Nationalität unserer Gäste. Frühstück wird in der Regel zwischen 7:45 und 10:30 Uhr, Mittagessen zwischen 13:00 und 14:30 Uhr und Abendessen zwischen 19:00 und 22:00 Uhr serviert. Aktuelle Informationen zu den Buffetzeiten finden Sie auf den Bildschirmen im Restaurant oder auf Kanal 0 Ihres Zimmerfernsehers.
Dürfen wir Speisen und Getränke aus dem Restaurant mit auf unsere Zimmer nehmen?
Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass es nicht gestattet ist, Speisen vom Buffet aus dem Restaurant mitzunehmen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation.
Gibt es an der Bar Live-Unterhaltung wie Musik oder Aufführungen?
Erleben Sie jeden Abend ein einzigartiges Event in unserer Hauptbar mit spannenden Live-Shows. Ab 21:00 Uhr können sich die Kleinen in der Mini-Disco vergnügen, gefolgt um 21:30 Uhr vom schwungvollen Champagner-Spiel für Erwachsene. Um 22:00 Uhr sollten Sie sich dann unsere Hauptshow nicht entgehen lassen. Lehnen Sie sich zurück, entspannen Sie sich und tauchen Sie ein in unsere Nächte voller Live-Musik, spektakulärer Akrobatik, Themen-Shows und vielem mehr. In der Hochsaison bieten einige unserer Hotels ab 21:30 Uhr auch in einer anderen Bar Live-Musik an – so hört der Spaß nie auf!
Muss man im Buffetrestaurant einen Tisch reservieren?
Nein, Sie müssen keinen Tisch reservieren, um unser Buffetrestaurant zu besuchen. Bei Ihrer Ankunft werden Sie von unserem Restaurantleiter und dem Servicepersonal begrüßt und zu Ihrem Tisch begleitet, damit Sie den Service in Ruhe genießen können.
Gibt es am Buffet Babybreie oder Gläschen?
Wir bieten keine vorgefertigte Babynahrung an, haben aber Alternativen für die Kleinen. Bei Bedarf können Sie sich direkt an den Restaurantleiter oder das Küchenpersonal wenden, und unser Küchenteam bereitet Ihnen gerne während des Service Babybreie zu.
Gibt es in allen Restaurants Hochstühle für Babys?
Ja, in allen Restaurants der Golden Hotels & Experiences stehen Hochstühle für Babys bereit, damit Familien ihre Mahlzeiten unbeschwert genießen können.
Die einzige Ausnahme bildet das Golden Costa Salou, ein Hotel nur für Erwachsene (ab 16 Jahren), in dem dieser Service nicht angeboten wird.
In allen anderen Hotels sind Hochstühle im Buffetrestaurant verfügbar und können während des Essens einfach beim Servicepersonal angefordert werden.
Kann man eine Babyflasche auch außerhalb der Mahlzeiten erwärmen?
Ja, bei Golden Hotels & Experiences können Sie die Babyflasche auch außerhalb der Mahlzeiten erwärmen. Während der Öffnungszeiten der Bar oder des Restaurants können Sie sich direkt an unsere Mitarbeiter wenden, die Ihnen gerne weiterhelfen. Außerhalb dieser Zeiten können Sie sich an die Rezeption wenden. Unser Team hilft Ihnen dort gerne beim Erwärmen der Flasche oder findet die beste Lösung für Sie.
Gibt es eine Kinderkarte mit Gerichten, die Kindern schmecken?
Ja, bei Golden Hotels & Experiences bieten wir auch eine große Auswahl an Speisen speziell für Kinder.
In unseren Buffetrestaurants finden Sie eine Vielzahl an Gerichten, die auf den Geschmack von Kindern abgestimmt sind, wie Pasta, Reisgerichte, Fleisch, Kartoffeln, Pizza und einfache, ausgewogene Gerichte, die Kinder in der Regel sehr mögen.
Darüber hinaus verfügen viele unserer Hotels über Kinderbuffetbereiche oder spezielle Spielecken, in denen sich die Kleinen bequem und vergnüglich selbst bedienen können.
Gibt es eine Kleiderordnung für das Abendessen?
Ja, bei Golden Hotels & Experiences empfehlen wir für das Abendessen in unseren Restaurants eine angemessene Kleiderordnung. Um allen Gästen ein angenehmes Erlebnis zu ermöglichen, bitten wir Sie, sich gepflegt-leger zu kleiden und Badebekleidung sowie ärmellose Hemden (für Herren) zu vermeiden.
Bieten sie Picknicks an, wenn wir einen Tagesausflug machen?
Wir bieten keinen Picknickservice für Speisen zum Mitnehmen außerhalb des Hotels an.
Sollten Sie am Anreisetag nicht während der Restaurantöffnungszeiten im Hotel eintreffen können und ein Abendessen gebucht haben, bieten wir Ihnen je nach Verfügbarkeit im Restaurant eine kalte Mahlzeit als Alternative an.
Dieser Service ist nur am Anreisetag verfügbar und gilt nicht für andere Tage Ihres Aufenthalts.
Wir empfehlen Ihnen, das Hotel im Voraus zu informieren, falls Sie sich verspäten, damit wir Ihre Ankunft optimal organisieren können.
Muss ich bei der Buchung angeben, wenn ich mit einem Baby reise?
Ja, das muss angegeben werden. Kinder unter 2 Jahren gelten als Kleinkinder. Bitte beachten Sie, dass ein Babybett benötigt wird. Sie müssen dieses daher im Hotel anfordern. In den meisten Fällen wird dieser Service direkt im Hotel bezahlt.
Haben sie Kinderbetten?
Ja, wir haben Babybetten kostenlos zur Verfügung. Bitte geben Sie dies bei Ihrer Reservierung im Kommentarfeld an. Sie können Babybetten auch an der Rezeption anfragen, sofern verfügbar.
Gibt es im Hotel Unterhaltungsprogramme oder spezielle Aktivitäten für Kinder?
In all unseren Hotels erwartet Sie und Ihre Familie ein vielfältiges Unterhaltungsprogramm. Unser Goldy Club (für Kinder von 4 bis 12 Jahren) ist ein Ort, an dem sich die jüngsten Gäste rundum wohlfühlen können. Hier erwartet Sie eine spielerische Umgebung, die auf alle Bedürfnisse der Kinder eingeht und die Möglichkeit bietet, an spannenden Aktivitäten wie Piraten- und Wasserpartys, Schokoladenfesten, Mini-Olympiaden, einem Mini-Club, einer Mini-Disco, Kinderschminken, Ballonmodellieren und vielem mehr teilzunehmen. Auch abends geht der Spaß im Goldy Club weiter: Filmabende, Zaubershows und lustige Spiele erwarten Sie. Ein Ort voller Farben, Freude und strahlender Gesichter – hier erleben die Kleinen unvergessliche Momente. Golden Hotels ist stolz darauf, ein umfassendes Unterhaltungsprogramm für Kinder von 4 bis 12 Jahren anzubieten.
Was ist das Höchstalter, ab dem ein Kind kostenlos im Zimmer der Eltern übernachten darf?
Kleinkinder von 0 bis 1,99 Jahren übernachten kostenfrei im Hotel. Falls Sie ein Babybett benötigen, können Sie dieses vor Ihrer Anreise per E-Mail oder direkt an der Rezeption beim Check-in anfordern (je nach Verfügbarkeit).
Werden im Restaurant oder in den Essbereichen Kinderstühle bereitgestellt?
In all unseren Restaurants stehen Kinderhochstühle zur Verfügung. Bitte fragen Sie unseren Restaurantleiter oder unsere Kellner nach dem besten Tisch, an dem Sie und Ihre Kinder bequem sitzen können.
Gibt es dort Kinderbecken?
Alle unsere Familienhotels verfügen über Schwimmbäder und Kinderspielplätze. Die Kinder werden sich bestimmt prächtig amüsieren :)
Bieten Sie einen Verleihservice für Kinderwagen oder Buggys an?
Genießen Sie Ihren Aufenthalt mit Ihrem Kind und nehmen Sie es dank unseres Kinderwagenverleihs überallhin mit.
Mieten Sie einen Kinderwagen ab 6 €/Tag an der Rezeption.
*Service je nach Verfügbarkeit.
Ist der Mini Club kostenlos oder fallen zusätzliche Kosten an?
Der Mini Club ist ein kostenloser Service für alle Hotelgäste. Er bietet Kindern zwischen 4 und 12 Jahren unter der Aufsicht unseres Animationsteams Aktivitäten, Spiele und Unterhaltung, während Erwachsene entspannen und ihren Urlaub genießen können. Das Angebot an Service und Aktivitäten kann je nach Hotel und Saison leicht variieren. Wir empfehlen Ihnen daher, sich bei Ihrer Ankunft über die aktuellen Zeitpläne und verfügbaren Aktivitäten zu informieren.
Welche Aktivitäten werden im Kinderclub angeboten?
Im Mini Club der Golden Hotels & Experiences erwartet Kinder ein abwechslungsreiches Unterhaltungsprogramm, das auf verschiedene Altersgruppen abgestimmt ist und stets von unserem spezialisierten Team betreut wird. Zu den Aktivitäten gehören typischerweise Spiele im Freien, kreative Workshops, Kochen, Basteln, Malen, Gruppenspiele, eine Minidisco, Schatzsuchen und sportliche Aktivitäten – alles speziell für unsere jüngsten Gäste. In der Hauptsaison organisieren wir außerdem Themenveranstaltungen und Shows, bei denen Kinder Spaß haben, neue Freundschaften schließen und einen unvergesslichen Urlaub erleben können.
Ab welchem Alter dürfen Kinder den Mini Club alleine besuchen?
Kinder im Alter von 4 bis 12 Jahren können unter der Aufsicht unserer Betreuer bleiben. Kinder unter 4 Jahren können die Einrichtungen in Begleitung ihrer Eltern nutzen.
Bieten Sie eine Kindertagesstätte oder einen Babysitter-Service an?
Wir bieten keine Kinderkrippe oder Babysitter-Service an. Allerdings verfügen wir über Einrichtungen und Services speziell für Familien, wie zum Beispiel Kinderbetten auf Anfrage, Hochstühle in Restaurants (außer in Hotels nur für Erwachsene) und kindgerechte Speiseangebote.
Sprechen die Animatoren mehrere Sprachen?
Ja, bei Golden Hotels & Experiences ist unser Animationsteam international und spricht mehrere Sprachen, um Gäste verschiedener Nationalitäten zu unterhalten und zu betreuen. Unser Team spricht in der Regel Katalanisch, Spanisch, Englisch und Französisch, sodass Sie immer jemanden finden, mit dem Sie sich problemlos verständigen können. Darüber hinaus haben wir je nach Hotel und Saison auch Animateure, die weitere Sprachen wie Italienisch, Polnisch oder Tschechisch sprechen.
Gibt es spezielle Aktivitäten für Teenager?
Ja, bei Golden Hotels & Experiences bieten wir in der Hauptsaison spezielle Aktivitäten für Teenager an, mit einem auf ihr Alter und ihre Interessen abgestimmten Unterhaltungsprogramm. Dieses umfasst Sport, Gruppenspiele, Turniere, Outdoor-Aktivitäten, gesellige Veranstaltungen und Freizeitaktivitäten, die ihnen Spaß machen und ihnen ermöglichen, andere junge Leute in ihren Ferien kennenzulernen. Das Unterhaltungsprogramm wird täglich aktualisiert. Wir empfehlen Ihnen daher, die Informationsbildschirme im Hotel zu besuchen oder unser Animationsteam zu fragen, welche Aktivitäten gerade verfügbar sind.
Müssen Kinder im Voraus für Aktivitäten angemeldet werden?
Für die Teilnahme an den Aktivitäten des Mini-Clubs ist keine vorherige Anmeldung erforderlich. Kinder können einfach während der Öffnungszeiten vorbeikommen und an den geplanten Aktivitäten teilnehmen. Um die Sicherheit der Kinder zu gewährleisten, muss jedoch die verantwortliche erwachsene Person beim Bringen des Kindes im Mini-Club ein Einverständnisformular unterschreiben.
Werden während des Aufenthalts Kindergeburtstage gefeiert?
Ja, bei Golden Hotels & Experiences können wir Ihnen helfen, Kindergeburtstage während Ihres Aufenthalts zu feiern und so einen besonderen Moment in Ihrem Urlaub zu schaffen. Wir bieten Geburtstagstorten für Kinder und Erwachsene (gegen Aufpreis) an. Damit wir alles gut organisieren können, bitten wir Sie, diese mindestens einen Tag im Voraus an der Rezeption oder direkt beim Maître d'hôtel zu bestellen.
Erscheint das Hotelmaskottchen jeden Tag?
Ja, bei Golden Hotels & Experiences sind unsere Maskottchen Goldy und Goldina während Ihres Aufenthalts regelmäßig anzutreffen, um die kleinen Gäste zu unterhalten und zu begeistern. Sie spazieren in der Regel mittags über die Terrassen unserer Familienhotels, um Kinder und Erwachsene zu begrüßen. Gerne können Sie sich auch mit ihnen fotografieren lassen und eine schöne Erinnerung an Ihren Urlaub mit nach Hause nehmen. Darüber hinaus treten Goldy und Goldina auch bei den abendlichen Minidiscos auf und machen die Abende so zu einem besonderen Erlebnis für die ganze Familie. Ausgenommen hiervon sind die Hotels Golden Acqua Salou, Golden Costa Salou und Golden Mar Menuda, in denen dieser Service nicht angeboten wird.
Welche Vorteile bietet die Mitgliedschaft im Treueprogramm?
Loyalty by Golden ist das exklusive Treueprogramm von Golden Hotels & Experiences, das Gäste belohnt, die über die offizielle Website (www.goldenhotels.com) buchen. Nach der Registrierung erhalten Sie automatisch 5 % Rabatt auf Ihre erste Buchung. Nach 20 Übernachtungen schalten Sie mit dem exklusiven Loyalty+-Status einen noch höheren Rabatt frei. Weitere Informationen finden Sie auf der Loyalty by Golden-Seite.
Wie kann ich mich registrieren?
Sie können sich registrieren, indem Sie auf hier oder indem Sie den Reiter "Treuepreis“ auswählen. Nach Abschluss der Buchung werden Sie automatisch Mitglied. Sobald Sie sich registriert haben, und im Reservierungen (Sie können auf Ihr Profil zugreifen, wo Sie Reservierungen und alle Informationen zu Ihren Daten einsehen können.)
Wie kann ich im Treueprogramm höhere Stufen erreichen und welche Vorteile bietet jede Stufe?
Sammeln Sie 20 Übernachtungen in einem unserer Hotels und werden Sie automatisch Loyalty Plus+ Mitglied. Damit erhalten Sie zusätzlich 5 % Rabatt, ein kostenloses Upgrade auf ein Zimmer mit Poolblick*, frühen Check-in* und 10 % Rabatt auf Spa-Behandlungen, Massagen und Wellnessanwendungen*.
Die vollständigen Teilnahmebedingungen finden Sie auf der Loyalty by Golden Seite.
Haben Treuepunkte ein Verfallsdatum?
Sobald Sie dem Treueprogramm beitreten, bleiben Sie dauerhaft Mitglied und erhalten somit weiterhin alle Vorteile des Programms.
Kann ich meinen Treueprogramm-Rabatt und meine Vorteile mit anderen Angeboten oder Aktionen kombinieren?
Selbstverständlich. Aktionscodes sind mit Ihrem Treuekonto kompatibel und erweitern Ihre Vorteile. Sie können sogar eine Vorauszahlung über Ihr Treuekonto leisten und bis zu 10 % sparen*.
Gibt es irgendwelche Einschränkungen hinsichtlich Reisedaten oder Zimmertypen?
In diesen Fällen gibt es keine Einschränkungen.
Kann ich Treuepunkte sammeln, wenn ich über Drittanbieter oder Online-Reisebüros buche?
Das Treueprogramm "Loyalty“ gilt nur für Buchungen, die über unsere Website oder telefonisch direkt im Hotel vorgenommen werden.
Welche Rabatte erhalte ich als Stammkunde?
Bei Golden Hotels & Experiences profitieren Sie mit unserem Treueprogramm "Loyalty by Golden“ von exklusiven Vorteilen und Rabatten – und zwar schon ab Ihrer ersten Direktbuchung über unsere Website. Als Mitglied erhalten Sie einen Willkommensrabatt von bis zu 10 % auf Prepaid-Buchungen und bis zu 5 % auf flexible Tarife. Bei Buchung über unsere offizielle Website garantieren wir Ihnen den besten Preis. Mit jedem Aufenthalt in unseren Hotels erreichen Sie den Loyalty Plus+ Status und genießen damit erweiterte Vorteile wie bis zu 15 % Rabatt auf zukünftige Buchungen, kostenlose Zimmer-Upgrades (je nach Verfügbarkeit), frühen Check-in und zusätzliche Rabatte auf Services wie den Spa-Bereich.
Kann ich meine Punkte gegen kostenlose Übernachtungen einlösen?
Unser Treueprogramm "Loyalty by Golden“ funktioniert nicht über das Sammeln von Punkten, sondern über das Sammeln von Übernachtungen. Schon mit Ihrer ersten Buchung sind Sie automatisch Teil des Programms. Je mehr Übernachtungen Sie sammeln, desto mehr Vorteile und Rabatte erhalten Sie. Sobald Sie 20 Übernachtungen erreicht haben, steigen Sie in die Kategorie "Loyalty Plus+“ auf und profitieren von zusätzlichen Vorteilen wie höheren Rabatten auf Buchungen, Zimmer-Upgrades (je nach Verfügbarkeit), frühem Check-in und weiteren exklusiven Vergünstigungen.
Habe ich als Mitglied Anspruch auf späten Check-out?
Nein, ein später Check-out ist nicht automatisch im Treueprogramm "Golden Hotels & Experiences“ enthalten.
Ein früher Check-in ist jedoch unter Umständen als Mitgliedervorteil verfügbar. Wenn Ihr Zimmer bei Ihrer Ankunft bezugsfertig und sauber ist, kann Ihnen unser Rezeptionsteam möglicherweise einen frühen Check-in ohne Aufpreis anbieten.
Ein später Check-out kann am Vortag Ihrer Abreise an der Rezeption angefragt werden und ist stets abhängig von der Verfügbarkeit des Hotels und gegen einen Aufpreis möglich.
Erhalten die Kinder von Treueprogramm-Mitgliedern irgendwelche Geschenke?
Nein, Golden Hotels & Experiences bietet derzeit keine speziellen Geschenke für Kinder im Rahmen unseres Treueprogramms an.
In unseren Hotels finden Sie jedoch Verkaufsbereiche, in denen Sie Kinderartikel, Spielzeug und Strandartikel für die Kleinen erwerben können (gegen Gebühr).
Bei Golden Hotels & Experiences setzen wir uns dafür ein, dass die ganze Familie einen unvergesslichen und abwechslungsreichen Urlaub mit Angeboten und Aktivitäten für alle Altersgruppen genießt.
Kann ich Punkte sammeln, wenn ich über Booking.com oder ein Reisebüro buche?
Nein, die Vorteile des Golden Hotels & Experiences-Treueprogramms gelten nur für Buchungen, die direkt über unsere offiziellen Kanäle (offizielle Website, zentrale Reservierung oder direkt im Hotel) erfolgen.
Buchungen über Reisebüros, Reiseveranstalter oder Plattformen wie Booking.com berechtigen nicht zum Sammeln von Übernachtungen und zum Zugang zu den Vorteilen des Treueprogramms.
Wie kann ich meinen Punktestand überprüfen?
Sie können Ihre insgesamt gesammelten Übernachtungen direkt bei unserem Kundenservice erfragen. Dort erfahren Sie, wie viele Aufenthalte in Ihrem Profil registriert sind.
Alternativ können Sie im Kundenbereich unserer Buchungsplattform Ihre Buchungshistorie und alle Informationen zu Ihren Aufenthalten einsehen: https://goldenhotels.bookinweb.es/es/booking/user/
Kann ich meine Punkte an einen Freund oder ein Familienmitglied übertragen?
Nein, die Vorteile des Treueprogramms Golden Hotels & Experiences sind personengebunden und nicht übertragbar. In Ausnahmefällen können wir Ihre individuelle Situation jedoch prüfen. Wenden Sie sich hierzu bitte an unseren Kundenservice. Wir prüfen Ihren Fall. Sie erreichen uns unter +34 603 555 980. Wir helfen Ihnen gerne bei allen Fragen und Problemen rund um Ihr Kundenkonto.
Werde ich im Level aufsteigen, wenn ich öfter spiele?
Ja, im Treueprogramm von Golden Hotels & Experiences können Sie Ihren Status verbessern, indem Sie Aufenthalte über Direktbuchungen beim selben Nutzer sammeln. Nach 20 Übernachtungen im Treueprogramm erreichen Sie den höheren Status (Loyalty Plus+) mit exklusiven Vorteilen wie höheren Rabatten auf zukünftige Buchungen, Zimmer-Upgrades (je nach Verfügbarkeit) und Zugang zu Sonderaktionen.
Was beinhaltet das All-Inclusive-Paket?
Das All-Inclusive-Angebot von Golden Hotels & Experiences umfasst alle Hauptmahlzeiten: Frühstück, Mittag- und Abendessen werden in Buffetform mit einer großen Auswahl für jeden Geschmack serviert. Zusätzlich erhalten Sie zu bestimmten Zeiten eine Auswahl an Getränken und Snacks an den Hotelbars, damit Sie Ihren Urlaub rundum genießen können. Das Angebot kann je nach Hotel variieren. Wir empfehlen Ihnen daher, die Speisekarten der hoteleigenen Bars und Restaurants einzusehen, wo Sie eine detaillierte Liste aller Inklusivleistungen finden.
Kann ich für meine Wochenendbuchung die All-Inclusive-Option wählen?
Nein, für die All-Inclusive-Option müssen Sie mindestens 5 Nächte buchen. Bitte beachten Sie, dass All-Inclusive für alle Reisenden der Buchung gilt.
Kann ich das All-inclusive-Programm vom Check-in bis zum Check-out nutzen, auch wenn ich früher anreise oder später abreise?
Selbstverständlich! Auch wenn Ihnen beim Check-in noch kein Zimmer zugewiesen wurde oder Sie bereits ausgecheckt haben, können Sie weiterhin alle Hotelleistungen in Anspruch nehmen. Mit einem All-inclusive-Paket haben Sie außerdem Zugang zum Buffet und können die Bar bis zu Ihrer Abreise nutzen.
Kann ich Freunde oder Familie im Rahmen des All-inclusive-Programms zu einer Mahlzeit oder einem Getränk einladen?
Das All-Inclusive-Armband ist ausschließlich für den Karteninhaber bestimmt und nicht übertragbar. Daher ist es nicht gestattet, andere Gäste zum Verzehr von Speisen und Getränken an der Bar oder im Restaurant einzuladen. Sollte das Hotelpersonal unangemessenes Verhalten beobachten oder der Karteninhaber gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen, behält sich das Hotel das Recht vor, das Armband und die All-Inclusive-Leistungen zu entziehen.
Kann ich das All-Inclusive-Paket bei meiner Ankunft im Hotel buchen, wenn ich nur Halbpension gebucht habe?
Ja, Sie können das All-Inclusive-Paket im Hotel buchen, auch wenn Sie ursprünglich Halbpension gebucht haben, sofern Ihr verbleibender Aufenthalt mindestens 5 Tage beträgt.
Wenn Sie Ihre Verpflegung ändern, gilt das Upgrade für alle Gäste derselben Buchung und für alle verbleibenden Tage Ihres Aufenthalts.
Wir empfehlen Ihnen, sich bei Ihrer Ankunft an der Rezeption zu erkundigen. Unser Team informiert Sie dort gerne über die Verfügbarkeit und die Bedingungen für die Änderung Ihrer Verpflegung.
Was ist, wenn ich eine Aktivität ausüben oder eine Dienstleistung in Anspruch nehmen möchte, die nicht im All-inclusive-Programm enthalten ist?
Die Barkarte listet in der rechten Preisspalte alle im Preis inbegriffenen Speisen und Getränke auf. Sollten Sie ein nicht im Preis inbegriffenes Gericht wünschen, müssen Sie die Differenz bezahlen, die ebenfalls in derselben Spalte angegeben ist.
Kann ich während meines Hotelaufenthalts vom All-inclusive-Programm auf ein anderes Programm wechseln?
Änderungen können Sie während des Check-in-Vorgangs an der Rezeption anfragen; sobald Sie jedoch mit dem Programm begonnen haben, sei es am ersten Tag oder zu einem späteren Zeitpunkt, können keine Änderungen mehr vorgenommen werden.
Was passiert, wenn ich mein Armband oder meinen Ausweis für das All-inclusive-Programm verliere?
Keine Sorge, falls Sie Ihr All-Inclusive-Armband verlieren oder es kaputt geht, gehen Sie einfach zur Rezeption. Dort werden Ihre Daten überprüft und Sie erhalten ein neues Armband.
Sind Cocktails und Markengetränke mit Alkohol inbegriffen?
Ja, mit dem All-Inclusive-Angebot von Golden Hotels & Experiences haben Sie während Ihres Aufenthalts Zugang zu einer großen Auswahl an Getränken und Cocktails. Das Angebot umfasst alkoholische Getränke, Softdrinks, Biere, Weine und Cocktails und sorgt so für einen rundum unbeschwerten Urlaub.
Einige Premium-Marken oder hochwertige Getränke sind jedoch möglicherweise nicht im All-Inclusive-Paket enthalten und können einen Aufpreis verursachen.
Wir empfehlen Ihnen, die Bar- und Restaurantkarten im Hotel einzusehen. Dort finden Sie detaillierte Informationen zu allen inkludierten Getränken und verfügbaren Optionen.
Führen sie Getränke internationaler Marken?
Ja, mit dem All-Inclusive-Angebot von Golden Hotels & Experiences genießen Sie während Ihres Aufenthalts eine große Auswahl an nationalen und internationalen Getränken.
Im All-Inclusive-Angebot enthalten sind Softdrinks, Biere, Weine, Sangria und verschiedene Spirituosen wie Gin, Wodka, Rum, Whisky und Brandy.
Zu den internationalen Marken im All-Inclusive-Programm gehören unter anderem Beefeater, Tanqueray, Smirnoff, Bacardi, Absolut, J&B und Ballantine's sowie Wermut und klassische Liköre wie Campari, Martini und Baileys.
Wir bieten Ihnen außerdem eine Auswahl an inkludierten Cocktails und Mixgetränken. Premium-Marken und hochwertige Getränke sind gegen Aufpreis erhältlich.
Gibt es für Kinder unbegrenzt Eiscreme?
Ja, für Gäste mit All-Inclusive-Verpflegung können die im Menü enthaltenen Eissorten während der Servicezeiten unbegrenzt verzehrt werden. Aus organisatorischen Gründen ist jedoch die Ausgabe auf maximal zwei Eissorten pro Person und Schicht beschränkt. Bitte beachten Sie, dass die Weitergabe von All-Inclusive-Produkten an andere Gäste, die nicht in derselben Buchung oder demselben Verpflegungspaket enthalten sind, nicht gestattet ist.
Ist die Minibar im Zimmer inklusive?
Bei Golden Hotels & Experiences bieten wir keine Minibar mit Produkten auf den Hotelzimmern an. Alle Zimmer verfügen jedoch über einen Kühlschrank zur Gästenutzung, ideal zur Aufbewahrung von Getränken, Lebensmitteln oder Medikamenten während Ihres Urlaubs.
Die einzige Ausnahme bildet das Hotel Golden Mar Menuda (Tossa de Mar), wo eine Minibar mit im Buchungspreis inbegriffenen Produkten angeboten wird.
Wann und wo finden die Unterhaltungsaktivitäten statt?
Alle Unterhaltungsaktivitäten und Shows werden auf den verschiedenen Fernsehgeräten in den öffentlichen Bereichen des Hotels angekündigt.
Ist das Unterhaltungsprogramm an jedem Wochentag verfügbar? Gibt es jeden Abend Vorstellungen?
Ja, auch außerhalb der Hauptsaison gibt es, sofern das Hotel geöffnet ist, immer Aktivitäten und Shows für die ganze Familie.
Gibt es Altersbeschränkungen für die Teilnahme an bestimmten Animationsaktivitäten?
Die Aktivitäten sind auf verschiedene Altersgruppen zugeschnitten. Kinder von 4 bis 12 Jahren haben exklusiven Zugang zu den Angeboten des Goldy Clubs. Im Sommer gibt es ein spezielles Programm für Teenager. Mit Einverständnis der Eltern können Jugendliche ab 12 Jahren auch an den Erwachsenenaktivitäten teilnehmen.
Ist für die Teilnahme an den Unterhaltungsaktivitäten eine Anmeldung oder vorherige Buchung erforderlich?
Zu Beginn jeder Aktivität fragt das Animationsteam die Gäste, ob sie teilnehmen möchten und bittet um ihre Namen. Alle vom Animationsteam angebotenen Aktivitäten sind kostenlos.
Was geschieht, wenn das Wetter die Durchführung der Outdoor-Aktivitäten des Unterhaltungsprogramms nicht zulässt?
Bei ungünstigen Wetterbedingungen behält sich das Animationsteam das Recht vor, die Aktivitäten abzusagen oder anzupassen. In diesem Fall wird ein neuer Veranstaltungsort gesucht oder eine Alternative vorgeschlagen.
Ist das Animationsprogramm jede Woche gleich?
Die Unterhaltungsprogramme der Golden Hotels & Experiences sind zyklisch und bieten Ihnen während Ihres Aufenthalts Abwechslung. Das vollständige Programm wiederholt sich etwa alle 14 Tage. Bei einem zweiwöchigen Aufenthalt können Sie also jeden Tag unterschiedliche Aktivitäten genießen. Einige Aktivitäten oder Angebote, insbesondere die bei unseren Gästen beliebtesten, werden jedoch im Laufe der Woche wiederholt.
Treiben sie Sportarten wie Yoga oder Zumba?
In allen Häusern von Golden Hotels & Experiences bieten wir täglich Sportaktivitäten wie Aquagymnastik an, damit Sie während Ihres Urlaubs aktiv und unterhalten bleiben.
Darüber hinaus bieten einige unserer Hotels spezielle Aktivitäten wie Yoga oder Zumba an, z. B. im Golden Acqua Salou, Golden Costa Salou, Golden Donaire Beach und Golden Port Salou & Spa.
Dieses Angebot kann je nach Saison und dem jeweiligen Unterhaltungsprogramm des Hotels variieren. Wir empfehlen Ihnen daher, die Informationstafeln zu besuchen oder sich bei unserem Animationsteam nach dem aktuellsten Programm zu erkundigen.
Werden Ausflüge außerhalb des Hotels mit dem Animationsteam organisiert?
Ja, einige unserer Hotels organisieren Ausflüge und Aktivitäten außerhalb des Hotels mit unserem Animationsteam. Diese Angebote sind jedoch nicht in allen Hotels verfügbar und hängen von der Saison und der Nachfrage ab.
Diese Aktivitäten richten sich in der Regel vorwiegend an Erwachsene und können Ausflüge zum lokalen Markt, Fahrradtouren oder andere aktive und kulturelle Freizeitangebote umfassen.
Für diese Ausflüge ist eine Mindestteilnehmerzahl erforderlich. Daher ist eine vorherige Anmeldung oder die Prüfung der Verfügbarkeit notwendig.
Wir empfehlen Ihnen, die Informationstafeln im Hotel zu besuchen oder sich direkt an unser Animationsteam zu wenden, um sich über die während Ihres Aufenthalts geplanten Aktivitäten zu informieren.
Muss man für die Abendvorstellungen Eintritt bezahlen?
Nein, alle Abendshows in den Golden Hotels & Experiences sind für unsere Gäste kostenlos. Dies umfasst sowohl die Hauptshows als auch die Aufführungen und Unterhaltungsprogramme in den verschiedenen Bereichen des Hotels, einschließlich der Bars. Wir von Golden Hotels & Experiences möchten, dass Sie jeden Abend ein abwechslungsreiches Unterhaltungsprogramm ohne zusätzliche Kosten genießen und so einen unvergesslichen Urlaub erleben.
Stört der Lärm der Animation die Anwohner?
Bei Golden Hotels & Experiences legen wir größten Wert auf den Komfort und die Entspannung unserer Gäste. Daher sind unsere Zimmer optimal schallisoliert, um den Lärm aus den Gemeinschaftsbereichen und Unterhaltungseinrichtungen zu minimieren. Abendveranstaltungen und Shows finden in den dafür vorgesehenen Freizeitbereichen statt und enden spätestens um 23:30 Uhr, wobei die Ruhezeiten stets eingehalten werden. Dennoch kann es in Zimmern in unmittelbarer Nähe der Unterhaltungsbereiche oder zu Stoßzeiten vorkommen, dass die Geräusche der Veranstaltungen leicht hörbar sind.
Wie sind die Öffnungszeiten des Wasserparks?
Täglich* von 10 bis 16 Uhr geöffnet.
*Der Park öffnet normalerweise Mitte April und schließt Ende September.
Gibt es eine Alters- oder Größenbeschränkung für die Teilnahme an bestimmten Attraktionen im Wasserpark?
Für einige Wasserrutschen gelten Alters- und Größenbeschränkungen. Diese können Sie hier einsehen: hier. Bitte beachten Sie, dass Kinder unter 18 Jahren von einem Erwachsenen begleitet werden müssen. Sie (als Erwachsener, Elternteil oder Erziehungsberechtigter) tragen die Verantwortung für deren Sicherheit.
Fällt für den Zugang zum Wasserpark eine zusätzliche Gebühr an?
Der Wasserpark ist kostenlos und exklusiv für alle Gäste des Golden Taurus Aquapark Resorts.
Haben Hotelgäste freien Eintritt in den Wasserpark?
Der Wasserpark ist kostenlos und exklusiv für alle Gäste des Golden Taurus Aquapark Resorts.
Werden im Wasserparkbereich Handtücher oder Umkleidekabinen bereitgestellt?
Falls Sie Poolhandtücher benötigen, können Sie diese an der Hotelrezeption anfordern. Dort erhalten Sie sie gegen eine Kaution.
Sind im Wasserpark Aufsichtspersonen oder Rettungsschwimmer anwesend?
An jeder Rutsche sind mehrere Rettungsschwimmer im Einsatz, um Ihre Sicherheit zu gewährleisten.
Sind mitgebrachte Speisen und Getränke im Wasserpark erlaubt?
Essen und Trinken sind nicht gestattet. Bei Durst steht Ihnen aufbereitetes Wasser zur Verfügung.
Ist das Wasser im Wasserpark beheizt?
Nein, das Wasser im Wasserpark ist nicht beheizt. Da die Becken jedoch flach sind, insbesondere in den Kinderbereichen, hat das Wasser in der Regel eine angenehme Temperatur und kann sich an sonnigen Tagen warm oder sogar etwas heiß anfühlen.
Darf ich mit meinem Kind auf dem Arm die Rutsche runterrutschen?
Nein, aus Sicherheitsgründen ist es nicht gestattet, Kinder auf den Rutschen mitzunehmen, außer auf den speziell dafür vorgesehenen Attraktionen im Kinderbereich. An jedem Eingang hängen Nutzungsregeln aus, die jederzeit zu beachten sind, um die Sicherheit aller Benutzer zu gewährleisten. Die einzige Ausnahme bildet eine Doppelrutsche, die speziell für zwei Personen konzipiert ist und die Benutzung von Doppelschwimmern ermöglicht.
Sind Schwimmflügel oder Schwimmhilfen auf den Wasserrutschen erlaubt?
Nein, die Verwendung von Schwimmflügeln, Schwimmhilfen oder anderen Schwimmhilfen ist auf den Wasserrutschen nicht gestattet. Aus Sicherheitsgründen dürfen die Rutschen nur gemäß der jeweiligen Gebrauchsanweisung und ohne zusätzliches Zubehör benutzt werden. Ausgenommen sind spezielle Schwimmhilfen, die vom Park für bestimmte Attraktionen bereitgestellt werden. Im Kinderbereich des Wasserparks hingegen ist die Verwendung von Schwimmflügeln und Schwimmhilfen erlaubt. Dort gibt es keine Alters- oder Größenbeschränkungen, und die Attraktionen sind auf die sichere Nutzung durch kleine Kinder ausgelegt.
Darf ich Speisen und Getränke mit in den Wasserbereich nehmen?
Nein, Speisen und Getränke sind im Poolbereich nicht gestattet.
Aus Sicherheits-, Hygiene- und Komfortgründen dürfen Speisen und Getränke nur in den dafür vorgesehenen Bereichen des Hotels verzehrt werden.
Wie sind die Öffnungszeiten des Wasserparks?
Der Golden Taurus Aquapark hat von 10:00 bis 18:00 Uhr geöffnet.
Diese Öffnungszeiten können je nach Wetterlage oder Parkbetrieb leicht variieren.
Welche Maßnahmen ergreift das Hotel, um nachhaltiger zu werden?
Wir fördern nachhaltigen Tourismus und setzen verschiedene Maßnahmen um, um unsere Energieeffizienz zu verbessern und Plastik- und Lebensmittelabfälle sowie den Wasserverbrauch zu reduzieren. Alle Informationen darüber, was wir als Hotelkette für mehr Nachhaltigkeit tun, finden Sie auf unserer Nachhaltigkeitsseite.
Welche Energiequellen nutzen Hotels und wie fördern sie Energieeffizienz?
Jedes Hotel verfügt über unterschiedliche Möglichkeiten zur natürlichen Energiegewinnung. Wir nutzen in fast allen unseren Hotels Solarenergie und in einigen Biomasse. Alle Informationen darüber, was wir als Hotelkette für mehr Nachhaltigkeit unternehmen, finden Sie auf unserer Nachhaltigkeitsseite.
Welche Maßnahmen werden ergriffen, um den Wasserverbrauch im Hotel zu reduzieren?
Alle Informationen darüber, was wir als Hotelkette für mehr Nachhaltigkeit tun, finden Sie auf unserer Nachhaltigkeit-Seite.
Verfügt das Hotel über Zertifizierungen oder Auszeichnungen für seine nachhaltigen Praktiken?
Alle unsere Hotels verfügen über die angesehene Biosphere-Zertifizierung, eine in europäischen Ländern zunehmend wichtige Auszeichnung.
Kooperiert das Hotel mit lokalen Umweltschutzorganisationen oder -projekten?
Wir bei Golden sind stolz auf unser soziales Engagement. Wir haben einen Wohltätigkeitsmarktplatz eingerichtet, dessen Gewinne vollständig an gemeinnützige Organisationen gehen, die von unseren Mitarbeitern ausgewählt werden. Darüber hinaus unterstützen wir Cáritas und das Rote Kreuz durch Kleiderspenden und die Lebensmittelaktion "Food Drive“. Alle Informationen zu den CSR-Aktivitäten der Hotelkette finden Sie auf unserer Nachhaltigkeitsseite.
Gibt es für die Gäste Umweltbildungs- oder Sensibilisierungsprogramme?
Wir bemühen uns nicht nur um eine bessere Kommunikation, sondern setzen uns auch dafür ein, unsere Gäste für die Bedeutung von verantwortungsvollem Tourismus zu sensibilisieren. Wir bitten sie, bestimmte Produkte, wie beispielsweise Hygieneartikel, nur dann anzufordern, wenn sie wirklich notwendig sind.
Gibt es im Hotel Lademöglichkeiten für Elektrofahrzeuge? Wie viele Ladepunkte gibt es im Hotel für Elektroautos?
An jedem unserer Hotels stehen ein oder mehrere Parkplätze für Elektrofahrzeuge zur Verfügung. Bitte erkundigen Sie sich an der Rezeption nach der Verfügbarkeit und erhalten Sie Informationen zur Nutzung.
