Ouvertures d'hôtels

Politique de protection des données

Telle est la politique de protection des données du groupe Golden Hotels, composé des sociétés suivantes:

  • Bentar SA. Carrer Pompeu Fabra, 26, Salou (CP 43840), CIF A58185356
  • Montara SL. Avinguda Puerto Rico, 29, Tossa de Mar (CP 17320), CIF B08245805
  • Prohoteles SCCL. Carrer Marconi, 16, Pineda de Mar (CP 08397), CIF F08651564
  • Prohoteles Salou SAU. Platja del Recó, s/n, Vila Seca (CP 43840), CIF A08225179
  • Prohoteles SA. Passeig Marítim 33, Pineda de Mar (CP 08397), CIF A08129058
  • Residencial Port Salou SA. Carrer Pompeu Fabra, 32, Salou (CP 43480), CIF A43070259
  • SG Golden Turístic SL. Avinguda Mar Menuda, s/n, Tossa de Mar, CIF B62856349


Il fait référence aux données qu'il traite dans l'exercice de ses activités de services touristiques conformément au règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (règlement général sur la protection des données). et à la loi organique 3/2018 du 5 décembre sur la protection des données à caractère personnel et la garantie des droits numériques (LOPDGDD).

Qui est responsable du traitement des données personnelles ?

Le responsable du traitement des données personnelles est dans chaque cas la société du groupe avec laquelle le client ou le fournisseur est lié. Chaque entreprise répond à ses clients et fournisseurs dans le respect de la réglementation sur la protection des données qui garantit ses droits.


Qui est le Délégué à la Protection des Données ?

Le délégué à la protection des données (DPD) est la personne qui supervise conformément à la politique de protection des données du groupe Golden, s'assurant que toutes les données personnelles sont correctement traitées et que les droits des personnes sont protégés. Ses fonctions comprennent le traitement de tout doute, suggestion, plainte ou réclamation des personnes dont les données sont traitées. Vous pouvez contacter le délégué à la protection des données en écrivant à Golden Hotels, Calle Marconi 16, Pineda de Mar (CP-08397) tél. 9376271626 ou à l'adresse e-mail dpd@goldenhotels.com.


Quel est le but principal du traitement des données ?

Chez Golden Hotels, nous traitons les données personnelles aux fins suivantes.

Contact : Répondez aux questions des personnes qui nous contactent via les formulaires de contact sur nos pages Web. Nous les utilisons uniquement à cette fin.

Assistance téléphonique : Faites attention aux personnes qui entrent en contact avec nous par ce biais. Pour offrir plus de qualité dans le service, les conversions peuvent être enregistrées en avertissant au préalable la personne avec qui nous communiquons.

Sélection du personnel : réception des curriculum vitae des personnes intéressées à travailler avec nous et gestion des données personnelles générées par la participation aux processus de sélection du personnel, afin d'analyser l'adéquation du profil des candidats en fonction des postes vacants ou nouvellement créés. Notre critère est de conserver les données des candidats qui ne finissent pas par être embauchés pendant une période maximale d'un an, au cas où il y aurait un nouveau poste vacant ou un nouvel emploi à court terme. Cependant, dans ce dernier cas, nous éliminons immédiatement les données si la personne intéressée nous en fait la demande.

Service client : pour enregistrer les nouveaux clients et les données supplémentaires qui peuvent être générées à la suite de la relation commerciale avec les clients. Dans le processus de contractualisation, les informations essentielles sont demandées, qui doivent inclure des coordonnées bancaires (numéro de compte courant ou numéro de carte de crédit) qui seront communiquées aux banques qui gèrent le paiement (elles ne peuvent être utilisées qu'à cette fin). La relation de prestation de services touristiques implique d'autres traitements, tels que l'incorporation des données dans la comptabilité, la facturation ou l'information à l'administration fiscale. Les clients de nos établissements ont accès à l'espace client où ils accèdent aux informations du Groupe Golden et, entre autres fonctions. Ils peuvent connaître l'état des requêtes qui ont été faites via ce canal. L'accès à l'espace client nous fournit des informations sur l'activité de l'utilisateur dans ce service.

Informations sur nos services : Tant qu'il existe une relation avec ses clients, Golden Hotels utilise ses coordonnées pour communiquer et informer sur cette relation. Ces informations peuvent inclure des références à nos services touristiques, qu'elles soient de nature générale ou se réfèrent plus spécifiquement aux caractéristiques et aux besoins du client.

Autres informations sur les services : Avec l'autorisation explicite des clients, lorsque la relation contractuelle est terminée, les informations de contact sont conservées pour envoyer de la publicité liée à nos services ou produits, des informations à caractère général ou spécifique aux caractéristiques du client. Ces informations sont transmises à toute personne qui, bien que n'étant pas client, nous les demande ou les accepte en remplissant nos formulaires.

Publicités des services de notre société : Toujours avec l'autorisation préalable et explicite des personnes indiquées dans la section précédente, les données de contact sont utilisées pour apporter de la publicité, à la fois générale et adaptée aux caractéristiques de la personne, des services des sociétés de notre groupe. De même, avec le consentement explicite de la personne intéressée, les données de contact peuvent être communiquées à ces sociétés afin que ces sociétés puissent envoyer directement de la publicité sur leurs produits ou services.

Gestion des données de nos fournisseurs : Nous enregistrons et traitons les données des fournisseurs dont nous obtenons des services ou des biens. Il peut s'agir de données de personnes qui agissent en tant qu'indépendants et également de données de représentants de personnes morales. Nous obtenons les données essentielles pour maintenir la relation commerciale. Nous les utilisons uniquement à cette fin, et nous utilisons notre propre type de relation.

Vidéovigilance: Lors de l'accès à nos installations, il est informé, le cas échéant, de l'existence de caméras de vidéosurveillance au moyen de la signalisation accréditée. Les caméras n'enregistrent des images que des points où cela est justifié pour garantir la sécurité des biens et des personnes et les images ne sont utilisées qu'à cette fin.

Utilisateurs de notre site Web : Le système de navigation et le logiciel permettant le fonctionnement de nos sites Web collectent les données normalement générées lors de l'utilisation des protocoles Internet. Cette catégorie de données comprend l'adresse IP ou le nom de domaine de l'ordinateur utilisé par la personne qui se connecte au site. Ces informations ne sont associées à aucun utilisateur spécifique et sont utilisées dans le seul but d'obtenir des informations statistiques sur l'utilisation du site Web. Notre site Web utilise des cookies (cookies) qui permettent l'identification d'individus spécifiques, utilisateurs du site. Vous pouvez en savoir plus sur l'utilisation des cookies à partir de ce lien.

Autres canaux d'obtention de données : nous obtenons également des données par le biais de relations en face à face et d'autres canaux tels que la réception d'e-mails, via nos profils sur les réseaux sociaux et lors du processus d'inscription aux services Wi-Fi. Dans tous les cas, les données sont utilisées uniquement aux fins explicites qui justifient la collecte et le traitement.


Quelle est la légitimité juridique du traitement des données ?

Les traitements de données avec lesquels nous travaillons ont des fondements juridiques différents, en fonction de la nature de chaque traitement.

Dans le respect d'une relation précontractuelle : Par exemple, les données de clients ou de fournisseurs potentiels avec lesquels nous avons des relations antérieures pour formaliser une relation contractuelle, comme la préparation ou l'étude de budgets. C'est également le cas du traitement des données des personnes qui nous ont transmis leur curriculum vitae ou qui participent à des processus sélectifs.

Dans le respect d'une relation contractuelle : Les relations avec nos clients et fournisseurs et toutes les actions et utilisations que ces relations impliquent.

Conformément aux obligations légales : Les communications de données à l'administration fiscale sont établies par les normes réglementaires des relations commerciales. Le cas de devoir communiquer des données à des organes judiciaires ou à des organismes et forces de sécurité peut également se produire dans le respect des dispositions légales qui les obligent à collaborer avec ces entités publiques.

Basé sur le consentement : Lorsque nous envoyons des informations sur nos services, nous traitons les données de contact des destinataires avec leur autorisation ou consentement explicite. Les données de navigation que nous pouvons obtenir grâce aux cookies, nous les obtenons avec le consentement de la personne qui visite notre site Web, consentement qui peut être révoqué à tout moment en désinstallant ces cookies. C'est également avec l'accord préalable de chaque personne que nous communiquons ses données aux autres sociétés de notre groupe.

Pour un intérêt légitime : Les images que nous obtenons des caméras de vidéosurveillance sont traitées en fonction de l'intérêt légitime de notre entreprise à préserver ses biens et ses installations. Notre intérêt légitime justifie également le traitement des données que nous obtenons à partir des formulaires de contact.


A qui les données sont-elles communiquées ?

Comme critère général, nous ne communiquons les données qu'aux administrations ou autorités publiques et toujours dans le respect des obligations légales. Les données identifiées des personnes séjournant dans nos établissements sont communiquées à la Direction Générale de la Police (respect de l'Ordonnance IRP/418/2010, du 5 août, relative à l'obligation d'enregistrement et de communication à la Direction Générale de la Police des personnes qui sont séjour dans les établissements d'hébergement).

Lors de l'émission de factures aux clients, les données peuvent être communiquées à des entités bancaires. En revanche, si le consentement a été donné, les données pourront être communiquées à d'autres sociétés de notre groupe aux fins indiquées ci-dessus. Il n'y a pas de transfert de données en dehors du périmètre de l'Union Européenne (transfert international).

Combien de temps conservons-nous les données ?

Nous respectons l'obligation légale de limiter au maximum la durée de conservation des données. Pour cette raison, seules les données nécessaires et justifiées sont conservées pour la finalité qui nous a initialement motivés. Dans certains cas, tels que les informations contenues dans la documentation comptable et la facturation, la réglementation fiscale oblige à les conserver jusqu'à ce que les responsabilités soient prescrites en la matière. En ce qui concerne les données traitées sur la base du consentement de la personne intéressée, elles sont conservées jusqu'à ce que cette personne ne révoque pas ce consentement. Les images obtenues par les caméras de vidéosurveillance sont conservées au maximum un mois. Cependant, en cas d'incident, les images seront conservées plus longtemps. Le temps nécessaire dont les forces de sécurité ou les organes judiciaires peuvent avoir besoin.

Quels droits les personnes ont-elles par rapport aux données que nous traitons ?

Comme prévu dans le règlement général sur la protection des données, les personnes dont nous traitons les données ont les droits suivants :

Pour savoir s'ils sont traités : toute personne a le droit de savoir si nous traitons ses données, qu'il y ait eu ou non une relation antérieure.

Être informé lors de la collecte : lorsque des données personnelles sont obtenues de la part de l'intéressé, au moment de les fournir, il doit disposer d'informations claires sur les finalités pour lesquelles il sera affecté, qui sera responsable du traitement et les autres aspects dérivés de son traitement.

Pour y accéder : Une loi très large qui inclut de savoir précisément quelles informations personnelles sont traitées, dans quel but elles sont adressées, les communications à d'autres personnes qui le seront (le cas échéant) ou le droit d'obtenir une copie ou de connaître le durée de conservation prévue.

Pour demander la rectification : C'est le droit de rectifier les données inexactes qui font l'objet d'un traitement de notre part.

Pour demander sa suppression. Dans certaines circonstances, il existe le droit de demander la suppression des données lorsque, entre autres raisons, elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées et justifient le traitement.

Demander la limitation du traitement : Dans certaines circonstances, le droit de demander la limitation des données de traitement est également reconnu. Dans ce cas, elles ne seront plus traitées et ne seront conservées que pour l'exercice ou la défense de réclamations, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données.

Portabilité. Dans les cas prévus par la réglementation, le droit d'obtenir des données personnelles dans un format structuré et lisible par tous, et elles sont reconnues et transmises à une autre personne responsable du traitement si la personne intéressée.

Pour s'opposer au traitement : une personne peut invoquer des raisons liées à sa situation particulière. Des raisons qui impliqueront qu'ils arrêtent de traiter leurs données dans la mesure ou la mesure qui peut lui être préjudiciable, sauf pour des raisons légitimes ou l'exercice ou la défense contre des réclamations.

Ne pas recevoir d'informations commerciales : Nous répondrons rapidement aux demandes concernant l'arrêt de la réception d'informations commerciales formulées par des personnes qui nous avaient préalablement autorisés.


Comment pouvez-vous exercer ou défendre les droits?

Les droits que nous venons d'énumérer peuvent être exercés en adressant une demande écrite à Golden Hotels, Calle Marconi, 16, Pineda de Mar (CP 08397), ou en envoyant un courrier électronique à central@goldenhotels.com, en indiquant dans tous les cas "Protection des données personnelles".

Si une réponse satisfaisante n’a pas été obtenue lors de l’exercice des droits, il est possible de déposer une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données, par le biais de formulaires ou d’autres canaux accessibles sur son site Web www.agpd.es.

Dans tous les cas, que ce soit pour déposer une réclamation, demander des éclaircissements ou envoyer des suggestions, il est possible de contacter le délégué à la protection des données par courrier électronique à l'adresse dpd@goldenhotels.com.

Información aproximada según tipo de cambio diario de la moneda seleccionada en relación a EURO o USD, facilitado por el BCE y válido solo para efectos informativos.