Informatie over COVID-19

COVID-19

Vanwege de uitzonderlijke situatie veroorzaakt door Covid-19, hebben we bij Golden Hotels & Experiences een actieplan opgesteld en geïmplementeerd om onze klanten de best mogelijke garanties van veiligheid en hygiëne tijdens hun verblijf te bieden. Wij danken u voor uw medewerking voor de goede uitvoering van al deze maatregelen.


Gratis annuleringsvoorwaarden

We begrijpen dat het op dit moment moeilijk is om je aan reisplannen te binden, dit is hoe we je kunnen helpen:

Golden Hotels biedt een gratis annuleringsbeleid voor de volgende reservering, zonder verplichtingen. Boek nu zonder zorgen. U kunt tot twee dagen voor aankomst kosteloos annuleren. In het geval dat de reservering is beïnvloed door de buitengewone sluitingsperiode, bieden wij u de mogelijkheid om de reserveringsdatum voor een van onze hotels te wijzigen voor een periode van één jaar, te rekenen vanaf de datum van uw oorspronkelijke reservering.

Houd er rekening mee dat de informatie in de loop van de tijd kan veranderen en onderhevig is aan de beslissingen van de overheid en gezondheidsautoriteiten.




Opening van het hotel seizoen 2021:

  • Golden Port Salou & Spa: 27 maart 2021

  • Golden Bahía de Tossa & Spa: 27 maart 2021

  • Golden Costa Salou Adults Only: 1 mei 2021

  • Golden Donaire Beach: 1 mei 2021

  • Golden Taurus Aquapark Resort: 1 mei 2021

  • Golden Mar Menuda: 1 mei 2021

  • Golden Avenida Family Suites: 1 mei 2021

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met de telefoon: +34 93 767 16 26
Telefoondienst: maandag t / m vrijdag van 9.00 uur tot 13.00 uur




Protocollen aangenomen voor hotels

Golden Hotels heeft in samenwerking met Preverisk Group (een internationaal adviesbureau gespecialiseerd in advisering, auditing en training op het gebied van gezondheid en veiligheid in de hotelbranche) een reeks protocollen opgesteld om zoveel mogelijk de nodige maatregelen te garanderen om de verspreiding van Covid-19 te voorkomen. De veiligheid van onze klanten en medewerkers blijft onze topprioriteit en in dit verband hebben we aanvullende maatregelen genomen die hieronder worden toegelicht:


Strikte naleving van WHO-aanbevelingen en nationale en regionale voorschriften met betrekking tot Covid-19
• Strenge monitoring van onze HACCP-, PRL-, ECA-, DDD-, PCI-, Legionella-systemen, met gedocumenteerde maandelijkse audits uitgevoerd door het bedrijf JD Assesors en geleid door dokter Jordi Dellunde, expert in microbiologie en milieubiotechnologie en onderzoeksmedewerker aan de universiteit van Barcelona .
• 24/7 medische dienst beschikbaar bij de belangrijkste onderlinge bedrijven en directe communicatie met de gezondheidsautoriteiten in geval van symptomen bij een klant of werknemer.
• Beveiligings- / isolatiekamers ingeschakeld in het hotel zelf.
• Opleiding van personeel is een essentieel onderdeel van deze protocollen, omdat het ervoor zorgt dat alle werknemers weten wat ze moeten weten om op de juiste manier te handelen bij elke taak die ze in hun rol uitvoeren. Als belangrijkste maatregelen noemen we:

  • Versterking van het schoonmaakpersoneel voor intensievere sanering van de kamers en verhoging van de frequentie van desinfectie in de gemeenschappelijke ruimtes van het hotel, met name oppervlakken in de lobby, liften, balies, deurklinken, openbare toiletten, enz.).
  • We hebben onze werknemers persoonlijke beschermingsmiddelen verstrekt.
  • Veilige toegang met sanitaire controles voor leveranciers en werknemers om te garanderen dat ze hun werkplek alleen bezoeken als ze in goede gezondheid verkeren.
  • We gebruiken reinigingsproducten die speciaal zijn aanbevolen voor het desinfecteren van COVID 19.
  • We hebben handdesinfecterend middel beschikbaar gemaakt voor klanten in gemeenschappelijke ruimtes voor hun gebruik.
  • We hebben de openingstijden van restaurants verlengd om capaciteit en veiligheidsafstanden tussen klanten te garanderen.
  • We zullen onze cliënten het gebruik van maskers aanbevelen wanneer de aanbevolen veiligheidsafstanden niet kunnen worden gerespecteerd. Het hotel biedt onze klanten maskers tegen kostprijs.


Protocollen die in de verschillende ruimtes van het hotel zijn aangenomen

Sommige diensten worden aangepast aan de nieuwe normaliteit om de veiligheid en tevredenheid van onze klanten te garanderen:


Kamers
Om de best mogelijke hygiëne in de kamers te garanderen, is het mogelijk dat bepaalde diensten zoals voorzieningen, koffiezetapparaten, boilers, enz. Worden verminderd. Elk verzoek of elke service die onze klanten vragen, zullen we proberen het aan te bieden met behoud van alle veiligheid die vereist is in onze protocollen.

Restaurant
We zijn toegewijd aan het onderhouden van onze buffetten, omdat ze een van de diensten zijn die het meest gewaardeerd worden door onze klanten, beveiligingsmaatregelen implementeren zoals het gebruik van handdesinfecterende middelen, de toegang van kinderen beperken om onjuiste manipulaties te voorkomen, showcooking verbeteren en individuele porties prioriteit geven zowel bij maaltijden en bij ontbijten waar we zullen proberen al ons gebruikelijke aanbod te behouden, gesignaleerde circulatie om afstand te kunnen houden, strengere routine voor het wisselen van grijpers, single touch in drankautomaten met continue desinfectie, tafelkleden gewassen op meer dan 60 °, ... alles u moet maximale veiligheid garanderen zonder de gebruikelijke gastronomie van Golden Hotels op te offeren.


Zwembad en terrassen
Er zullen veilige afstanden zijn tussen ligstoelen en tafels, de frequentie van het schoonmaken van de zwembaden wordt verhoogd. Er worden desinfecterende producten gebruikt die geschikt zijn voor de huidige situatie

Liften
Gebruik door familie-eenheid of, bij gebrek daaraan, met maskers wordt aanbevolen.

Animatie-activiteiten en shows
Animatie-activiteiten en shows worden verminderd om drukte te voorkomen. Er zullen aquagym en individuele activiteiten zijn, zoals karabijnschieten, boogschieten, pingpongkampioenschappen, enz. 'S Avonds hebben we livemuziek en milieuvriendelijke shows. De sportscholen zullen open zijn met zelfverantwoordelijke schoonmaak.



Waterparken en zwembaden met glijbanen
Veiligheidsafstanden en capaciteitsbeheersing blijven behouden.

Beperkte gebieden
Vanwege de huidige situatie zullen bepaalde gemeenschappelijke ruimtes, zoals miniclubs, Spa en recreatiegebieden, gesloten blijven totdat hun veiligheid kan worden gegarandeerd. Tegelijkertijd kan elke gemeenschappelijke ruimte tijdelijk of volledig worden gesloten als gevolg van desinfectieprocessen of aanpassingen aan nieuwe regelgeving waar de gezondheidsautoriteiten om hebben verzocht.

Digitale communicatie
We zullen innovatie ten dienste van informatie en communicatie bevorderen om zo dichtbij als altijd te zijn zonder contact. Het gebruik van papier neemt af in restaurants, bars en kamers en we zullen zoveel mogelijk alle benodigde informatie aanbieden in digitale media zoals Totems, schermen, tv-kanalen, QRCode en een WhatsApp-nummer om te communiceren met de receptie.



Volgens resolutie SLT / 2073/202 van de gezondheidsafdeling van de Generalitat de Catalunya is roken verboden in de gemeenschappelijke buitenruimtes van het hotel.


Voor je vertrouwen

Het Golden Hotels-team voegt zich bij al haar klanten en medewerkers in de wens om snel te herstellen van de normale situatie, en we zullen blijven werken om de kwaliteit en diensten te garanderen die u van ons verwacht.

Laatste update: 06/10/2020. Deze inhoud kan in de loop van de tijd veranderen.

Información aproximada según tipo de cambio diario de la moneda seleccionada en relación a EURO o USD, facilitado por el BCE y válido solo para efectos informativos.
Aanvaarden

We gebruiken onze eigen cookies en cookies van derden om onze statistische diensten te verbeteren. Blijven onze websites bezoeken impliceert volledige aanvaarding van het gebruik ervan.