Prohoteles SCCL, vanaf nu GOLDEN HOTELS GROUP, is VERANTWOORDELIJK voor de verwerking van de persoonlijke gegevens van de GEBRUIKER en informeert de GEBRUIKER dat deze gegevens zullen worden verwerkt in overeenstemming met de bepalingen van Verordening (EU) 2016/679 van 27 april (AVG ), en organieke wet 3/2018 van 5 december (LOPDGDD), waarvoor de volgende informatie over de verwerking wordt verstrekt:
Door dit Privacybeleid te aanvaarden, wordt de gebruiker geïnformeerd en geeft hij/zij zijn/haar vrije, geïnformeerde, specifieke en ondubbelzinnige toestemming voor de persoonlijke gegevens die worden verstrekt via de website op URL www.goldenhotels.com (hierna de Website") die door GOLDEN HOTELS GROUP moeten worden verwerkt, evenals de gegevens die zijn afgeleid van zijn/haar browsen en alle andere gegevens die hij/zij in de toekomst op een duidelijke en eenvoudige manier aan GOLDEN HOTELS GROUP kan verstrekken.
Lijst van bedrijven die deel uitmaken van de GOLDEN HOTELS GROUP hieronder:
· Bentar SA. Carrer Pompeu Fabra, 26, Salou (CP 43840), CIF A58185356.
· Montara SL. Avinguda Puerto Rico, 29, Tossa de Mar (CP 17320), CIF B08245805.
· Prohoteles Salou SAU. Platja del Racó, s/n, Vila Seca (CP 43840), CIF A08225179.
· Prohoteles S.A. Passeig Marítim 33, Pineda de Mar (CP 08397), CIF A08129058.
· Residencial Port Salou SA. Carrer Pompeu Fabra, 32, Salou (CP 43480), CIF A43070259.
· SG Golden Turístic SL. Avinguda Mar Menuda, s/n, Tossa de Mar, CIF B62856349.
"
De gegevens die worden gevraagd in de formulieren op de Website zijn over het algemeen verplicht (tenzij anders aangegeven in het verplichte veld) om te voldoen aan de vastgestelde doeleinden. Als ze niet of niet correct worden verstrekt, kunnen ze daarom niet worden bijgewoond, onverminderd het feit dat u de inhoud van de Website vrijelijk kunt bekijken.
De persoonlijke gegevens die via de Website worden verstrekt, worden door GOLDEN HOTELS GROUP verwerkt voor de volgende doeleinden:
• Beheer de uitvoering van de door de gebruiker gevraagde boekingen (voor de uitvoering van een contract of pre-contract, 6.1.b AVG)
• Het verzenden van de bevestiging of documentatie van de gemaakte reservering
• In het geval dat u hiervoor toestemming geeft, het verzenden van commerciële communicatie door GOLDEN HOTELS GROUP.
• Om analyses uit te voeren over het gebruik van de Website en om de voorkeuren en het gedrag van gebruikers te controleren.
• Reageren op vragen of elk soort verzoek van de gebruiker via een van de contactformulieren die beschikbaar zijn op de website van de verantwoordelijke partij. (voor het legitieme belang van de verwerkingsverantwoordelijke, Art. 6.1.f AVG)
• Uitvoeren van statistische analyses en marktonderzoek. (voor het legitieme belang van de verwerkingsverantwoordelijke, Art. 6.1.f AVG)
• Beheer uw registratie- of annuleringsverzoek binnen de door de gebruiker gekozen modaliteit.
• Controleer of de gebruiker voldoet aan de vereisten om te registreren binnen de geselecteerde modaliteit, op voorwaarde dat GOLDEN HOTELS GROUP dit passend acht.
• Verwerking en reactie op eventuele verzoeken om informatie van de gebruiker.
• Zoek naar promoties die passen bij de behoeften die de gebruiker selecteert.
• Voor het verzenden van gepersonaliseerde commerciële communicatie door GOLDEN HOTELS GROUP
• Om analyses uit te voeren over het gebruik van de Website en om de voorkeuren en het gedrag van gebruikers te controleren.
• Om de verzoeken van de gebruiker om contact en informatie te beheren via de daartoe voorziene kanalen op de websites van de GOLDEN HOTELS GROUP (voor het legitieme belang van de gegevensbeheerder, art. 6.1.f AVG
• Om analyses uit te voeren over het gebruik van de Website en om de voorkeuren en het gedrag van gebruikers te controleren. (voor het legitieme belang van de verwerkingsverantwoordelijke, Art. 6.1.f AVG)
• Beheer de publicatie van uw opmerkingen op de website.
• Beheer het abonnement en/of schrijf je uit voor de Blog-nieuwsbrief op verzoek van de gebruiker
• Om analyses uit te voeren over het gebruik van de Website en om de voorkeuren en het gedrag van gebruikers te controleren.
• In het geval dat dit nodig is, om een controle uit te voeren op de inhoud van de opmerkingen van de gebruikers en, indien van toepassing, om de opmerkingen te verwijderen waarvan de inhoud niet voldoet aan de voorwaarden die van toepassing zijn op deze Website, naar goeddunken van de GOLDEN HOTELS GROUP-tags .
• Beheer verzoeken tot wijziging of annulering van hun reservering aangevraagd door de gebruiker bij GOLDEN HOTELS GROUP.
• Stuur u het antwoord op het verzoek aan GOLDEN HOTELS GROUP.
• Om analyses uit te voeren over het gebruik van de Website en om de voorkeuren en het gedrag van gebruikers te controleren.
• Beheer het in- en/of uitschrijven van de nieuwsbrief, uitgevoerd via het kanaal op de website van de GOLDEN HOTELS GROUP.
• Beheer het loyaliteitsprogramma en verwerk uw lidmaatschapsaanvraag, wijs u uw lidmaatschapsnummer toe, toegangscodes tot uw privé onlineruimte en laat u toe uw punten te verzamelen en in te wisselen
• Om de diensten van het Loyaliteitsprogramma aan te passen aan de voorkeuren en smaken van de Accounthouder, en om hun mate van tevredenheid over de dienstverlening in onze hotels te meten. Dit doel kan het verzenden van kwaliteitsenquêtes en het aanpassen en personaliseren van de diensten van GOLDEN HOTELS GROUP omvatten.
• Het verzenden van communicatie met betrekking tot uw account, inclusief, maar niet beperkt tot, puntensaldo, kaartstatus, meldingen en andere communicatie die u op de hoogte houdt van de status van uw account.
• Het verzenden van gepersonaliseerde commerciële communicatie via e-mail of gelijkwaardige middelen over aanbiedingen en diensten gerelateerd aan het Programma, tenzij u bezwaar maakt tegen de bovengenoemde verwerking.
• Beheer de contactverzoeken en informatie van de gebruiker via de daartoe voorziene kanalen op de websites van de GOLDEN HOTELS GROUP.
• Beheer van de aanvraag
• Om analyses uit te voeren over het gebruik van de Website en om de voorkeuren en het gedrag van gebruikers te controleren.
• Het verzenden van een herinnering aan de reservering die niet door de gebruiker is voltooid of, indien van toepassing, aan de door de gebruiker uitgevoerde zoekopdrachten
• Om analyses uit te voeren over het gebruik van de Website en om de voorkeuren en het gedrag van gebruikers te controleren.
4.10. Op het formulier Ethiek of Klokkenluiderskanaal
• Het ethische kanaal op de juiste manier beheren, de overeenkomstige onregelmatigheden verwerken die via dit kanaal worden gemeld, en beslissen over de wenselijkheid van het initiëren van een onderzoek, om mogelijke misdaden op te sporen en het opleggen van elke vorm van aansprakelijkheid te voorkomen, en om elk soort gedrag te vermijden in strijd is met de interne of externe regelgeving van de entiteit. (voor naleving van een wettelijke verplichting, 6.1.c AVG)
4.11. In het CV-formulier
• Betrek de belanghebbende partij bij de personeelsselectieprocessen en analyseer het profiel van de sollicitant met als doel een kandidaat te selecteren voor de vacante functie van de manager. (met toestemming van de betrokkene, 6.1.a AVG)
GOLDEN HOTELS GROUP Het verwerkt de volgende categorieën gebruikersgegevens:
• Identificatiegegevens: naam, achternaam, nationaliteit.
• Contactgegevens: e-mailadres, telefoonnummer.
• Transactiegegevens voor goederen en diensten in GOLDEN HOTELS GROUP: Producten en diensten die u hebt gekocht of waarin u geïnteresseerd bent.
• Blijf voorkeuren.
• Economische, financiële en verzekeringsgegevens.
• Overige gegevens: gegevens aangeleverd door de geïnteresseerden zelf in het open veld of via de gedane oproep
• Browsegegevens.
• Identificatiegegevens: naam, achternaam, adres en nationaliteit
• Contactgegevens: e-mailadres, telefoonnummer.
• Identificatiecodes of sleutels van gebruiker en/of houder.
• Detailgegevens werkgelegenheid: beroep, sector.
• Identificatiegegevens: naam, achternaam, adres, nationaliteit.
• Contactgegevens: e-mailadres, telefoonnummer.
• Transactiegegevens voor goederen en diensten
• Overige gegevens: gegevens die door de geïnteresseerde partijen zelf worden verstrekt in de open velden van de formulieren op de Website of in de bijgevoegde documenten.
• Browsegegevens.
• Identificatiegegevens: naam, achternaam, adres, nationaliteit.
• Contactgegevens: land van verblijf, e-mailadres.
• Browsegegevens.
5.5. Gegevens verstrekt voor het wijzigen en annuleren van reserveringen:
• Identificatiegegevens: naam, achternaam, adres, nationaliteit.
• Contactgegevens: e-mailadres, telefoonnummer.
• Transactiegegevens voor goederen en diensten
• Economische, financiële en verzekeringsgegevens.
• Overige gegevens: gegevens die door de geïnteresseerde partijen zelf worden verstrekt in de open velden van de formulieren op de Website of in de bijgevoegde documenten.
• Browsegegevens.
• Identificatiegegevens: naam, achternaam, adres, nationaliteit.
• Contactgegevens: land van verblijf, e-mailadres.
• Gegevens over persoonlijke kenmerken: taal.
• Identificatiegegevens: naam, achternaam, adres, nationaliteit.
• Contactgegevens: e-mailadres, telefoonnummer.
• Transactiegegevens voor goederen en diensten
• Overige gegevens: gegevens die door de geïnteresseerde partijen zelf worden verstrekt in de open velden van de formulieren op de Website of in de bijgevoegde documenten.
• Browsegegevens.
• Contactgegevens: adres en e-mail.
In het geval dat de gebruiker gegevens van derden verstrekt, verklaart hij/zij dat hij/zij hun toestemming heeft en verbindt hij zich ertoe de informatie vervat in het Privacybeleid over te dragen, waardoor GOLDEN HOTELS GROUP in dit verband wordt vrijgesteld van elke aansprakelijkheid. Echter, GOUDEN HOTELS GROEP. Het kan periodieke verificaties uitvoeren om dit feit te verifiëren, waarbij passende due diligence-maatregelen worden genomen, in overeenstemming met de regelgeving inzake gegevensbescherming.
6. WAT IS DE LEGITIMITEIT VAN DE VERWERKING VAN GEBRUIKERSGEGEVENS?
De legitimiteit van de verwerking van uw persoonlijke gegevens is de volgende:
1. Voor het maken van reserveringen, zowel via de Website als via het contactcenter (callcenter, e-mail of chat) voor individuele of groepsreserveringen en kamers: de uitvoering van de overeenkomst tussen partijen. Voor het uitvoeren van analyses over het gebruik van de website behartigt het gerechtvaardigd belang van GOLDEN HOTELS GROUP.
2. Voor het beheer van de registratie als geregistreerde gebruiker: bij de gevraagde toestemming en, bij controle op de naleving van de voorwaarden door de gebruiker, evenals bij het uitvoeren van analyses over het gebruik van de website, het gerechtvaardigd belang van GOLDEN HOTELS GROEP. Als u uw toestemming echter intrekt, heeft dit geen invloed op de rechtmatigheid van de eerder uitgevoerde verwerking.
3. Voor het winkelwagenherstelformulier: in de toestemming die aan u wordt gevraagd en die u op elk moment kunt intrekken. Als u uw toestemming echter intrekt, heeft dit geen invloed op de rechtmatigheid van de eerder uitgevoerde verwerking. Voor het uitvoeren van analyses over het gebruik van de website behartigt het gerechtvaardigd belang van GOLDEN HOTELS GROUP.
4. Voor het beheer en de publicatie van opmerkingen of publicaties verzonden door gebruikers in de BLOG's die eigendom zijn van GOLDEN HOTELS GROUP: in de toestemming gegeven door de gebruiker en, in het geval van het uitvoeren van analyses van de Website, om de voorkeuren en het gedrag te controleren van de gebruikers, evenals om controle uit te voeren op de inhoud van de opmerkingen, legitiem belang van GOLDEN HOTELS GROUP-tags. Als u uw toestemming voor de verwerking van de publicatie van de opmerkingen intrekt, wordt deze door GOLDEN HOTELS GROUP van de website geëlimineerd.
5. Voor de wijziging en/of annulering van uw boeking in het kader van de uitvoering van de overeenkomst tussen partijen. Voor het uitvoeren van analyses over het gebruik van de website behartigt het gerechtvaardigd belang van GOLDEN HOTELS GROUP.
6. Voor het versturen van de Nieuwsbrief: met toestemming van de gebruiker.
7. Voor het indienen van contactformulieren en website: met toestemming van de gebruiker. Voor het uitvoeren van analyses over het gebruik van de website behartigt het gerechtvaardigd belang van GOLDEN HOTELS GROUP.
8. Voor het verzenden van de herinnering voor het ophalen van de winkelwagen: herinnering: over de toestemming gegeven door de gebruiker. Voor het uitvoeren van analyses over het gebruik van de website behartigt het gerechtvaardigd belang van GOLDEN HOTELS GROUP.
De toestemmingen die voor de bovengenoemde doeleinden zijn verkregen, zijn onafhankelijk, zodat de gebruiker slechts één ervan kan intrekken, zonder gevolgen voor de andere.
Om deze toestemming in te trekken, kan de Gebruiker contact opnemen met GOLDEN HOTELS GROUP via de volgende kanalen: info@prohoteles.com
De gegevens van de gebruiker kunnen worden doorgegeven aan:
1. Gegevens verstrekt voor boekingen, zowel via de Website als (callcenter, e-mail of chat) voor individuele boekingen of groepsboekingen en kamers:
• Geïntegreerde of aangesloten bedrijven, allen gericht op de hotelsector, zullen toegang moeten hebben tot uw gegevens voor de correcte levering van de geselecteerde diensten. Op dezelfde manier worden uw gegevens doorgegeven aan de entiteiten die eigenaar zijn van de hotels, zodat zij de voorwaarden van uw verblijf kennen (prijs, data, inbegrepen diensten, ...), met als enig doel u te kunnen voorzien met de diensten correct.
2. Gegevens verstrekt om u te registreren als geregistreerde gebruiker bij GOLDEN HOTELS GROUP:
• Bedrijven van GOLDEN HOTELS GROUP, uitsluitend voor interne administratieve doeleinden en/of voor de hierboven aangegeven doeleinden.
3. Gegevens verstrekt via het winkelwagenherstelformulier:
• Bedrijven van GOLDEN HOTELS GROUP, uitsluitend voor interne administratieve doeleinden en/of voor de hierboven aangegeven doeleinden.
4. Gegevens verstrekt voor publicaties in BLOG's die eigendom zijn van GOLDEN HOTELS GROUP:
• De door de gebruiker verstrekte gegevens worden op de Website gepubliceerd, zodat ze toegankelijk zijn voor alle gebruikers die er toegang toe hebben.
5. Verstrekte gegevens voor het wijzigen en annuleren van boekingen:
• Bedrijven die geïntegreerd of aangesloten zijn bij de hotelsector zullen toegang moeten hebben tot uw gegevens voor de correcte levering van de geselecteerde diensten. Op dezelfde manier worden uw gegevens doorgegeven aan de entiteiten die eigenaar zijn van de hotels, zodat zij de voorwaarden van uw verblijf kennen, met als enig doel u de diensten correct te kunnen verlenen.
6. Gegevens die worden verstrekt voor het verzenden van de nieuwsbrief worden niet met derden gecommuniceerd.
7. Gegevens verstrekt in contactformulieren en website:
• Bedrijven van GOLDEN HOTELS GROUP, uitsluitend voor interne administratieve doeleinden en/of voor de hierboven aangegeven doeleinden.
8. Gegevens verstrekt in het winkelwagenherstelformulier: winkelwagenherstel:
• Bedrijven van GOLDEN HOTELS GROUP, uitsluitend voor interne administratieve doeleinden en/of voor de hierboven aangegeven doeleinden.
Bovendien kunnen de gegevens toegankelijk zijn voor leveranciers van GOLDEN HOTELS GROUP, waarbij dergelijke toegang noodzakelijk is voor de goede uitvoering van wettelijke verplichtingen en/of de hierboven aangegeven doeleinden. Deze providers zullen uw gegevens niet verwerken voor hun eigen doeleinden waarvoor de GOLDEN HOTELS GROUP-tags niet eerder zijn geïnformeerd.
Wij informeren u dat uw gegevens NIET worden overgedragen naar derde landen buiten de Europese Unie (EU).
Uw gegevens worden de volgende termijnen bewaard:
1. Gegevens verstrekt om reserveringen te maken, zowel via de Website als via het contactcentrum (callcenter, e-mail of chat) voor individuele of groepsreserveringen en kamers: ze worden bewaard tijdens de contractuele relatie en, zodra deze is beëindigd, tijdens de verjaringstermijn van eventuele rechtsvorderingen die daaruit kunnen voortvloeien.
2. Gegevens verstrekt om te registreren als geregistreerde gebruiker bij GOLDEN HOTELS GROUP: zolang de gebruiker de gegeven toestemming niet intrekt. Als u uw toestemming echter intrekt, heeft dit geen invloed op de rechtmatigheid van de eerder uitgevoerde verwerking.
3. Gegevens verstrekt via het winkelwagenherstelformulier: gedurende de periode die nodig is om uw ingediende aanvraag te beheren.
4. Gegevens verstrekt voor publicaties in de BLOGS die eigendom zijn van GOLDEN HOTELS GROUP. De gegevens worden bewaard zolang de gebruiker de verleende toestemming niet intrekt.
5. Gegevens verstrekt voor de wijziging en annulering van reserveringen: ze worden bewaard tijdens de contractuele relatie en, zodra deze is beëindigd, tijdens de verjaringstermijn van de juridische acties die daaruit kunnen voortvloeien.
6. Gegevens verstrekt voor het verzenden van de nieuwsbrief: deze worden bewaard zolang de gebruiker de hiervoor gegeven toestemming niet intrekt.
7. Gegevens verstrekt in contactformulieren en op de website: deze worden bewaard gedurende de periode die nodig is om uw verzoek te verwerken en erop te reageren en, zodra dit is beëindigd, gedurende de verjaringstermijn voor juridische acties die voortvloeien uit het bovengenoemde verzoek.
8. Gegevens verstrekt in het winkelwagenherstelformulier: winkelwagenherstel: worden 15 dagen na het verlaten van de reservering bewaard.
10. VERANTWOORDELIJKHEID VAN GEBRUIKER.
De gebruiker:
• U garandeert dat u ouder bent dan achttien (18) jaar en dat de gegevens die u aan GOLDEN HOTELS GROUP verstrekt waar, nauwkeurig, volledig en actueel zijn. Daartoe is de gebruiker verantwoordelijk voor de waarheidsgetrouwheid van alle meegedeelde gegevens en zal hij de verstrekte informatie op passende wijze actueel houden, zodat deze beantwoordt aan zijn werkelijke situatie.
• U garandeert dat u de derden aan wie u uw gegevens verstrekt, indien u dat doet, op de hoogte heeft gesteld van de aspecten die in dit document staan vermeld. Op dezelfde manier garandeert u dat u toestemming heeft gekregen om uw gegevens aan GOLDEN HOTELS GROUP te verstrekken voor de aangegeven doeleinden.
• U bent verantwoordelijk voor eventuele valse of onnauwkeurige informatie die u via de Website verstrekt en voor eventuele schade, direct of indirect, die dit kan veroorzaken aan GOLDEN HOTELS GROUP of aan derden
11. UITOEFENING VAN RECHTEN.
De gebruiker kan op elk moment en gratis een brief sturen naar GOLDEN HOTELS GROUP op het adres vermeld in de kop van dit Beleid, of per e-mail naar het adres dpd@goldenhotels.com, naar:
• Trek de verleende toestemmingen in.
• Ontvang bevestiging of u lid bent van GOLDEN HOTELS GROUP. Persoonlijke gegevens die de gebruiker betreffen of niet, worden verwerkt.
• Toegang tot uw persoonlijke gegevens.
• Corrigeer onjuiste of onvolledige gegevens.
• Verzoek om verwijdering van uw persoonlijke gegevens wanneer de gegevens om welke reden dan ook niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze zijn verkregen.
• Koop bij GOLDEN HOTELS GROUP. de beperking van de gegevensverwerking wanneer aan een van de voorwaarden van de regelgeving inzake gegevensbescherming is voldaan.
• Verzoek om de overdraagbaarheid van de door de Gebruiker verstrekte gegevens in de gevallen waarin de regelgeving voorziet.
• Neem contact op met de functionaris voor gegevensbescherming GOLDEN HOTELS GROUP op het volgende adres: dpd@goldenhotels.com
• Een klacht indienen over de bescherming van uw persoonlijke gegevens bij het Spaanse bureau voor gegevensbescherming op het adres Calle de Jorge Juan, 6, 28001 Madrid www.aepd.es., wanneer de belanghebbende van mening is dat GOLDEN HOTELS GROUP. U heeft uw rechten geschonden op grond van de toepasselijke regelgeving inzake gegevensbescherming.
12. VEILIGHEIDSMAATREGELEN
GOLDEN HOTELS GROUP zal de gegevens van de gebruiker te allen tijde op een absoluut vertrouwelijke manier behandelen en de verplichte geheimhouding ervan handhaven, in overeenstemming met de bepalingen van de toepasselijke regelgeving, en daartoe de nodige technische en organisatorische maatregelen nemen om te garanderen de veiligheid van hun gegevens te garanderen en wijziging of verlies ervan, ongeoorloofde verwerking of toegang te voorkomen, rekening houdend met de stand van de technologie, de aard van de opgeslagen gegevens en de risico’s waaraan zij worden blootgesteld.
13. Online geschillenbeslechting
In overeenstemming met artikel 14.1 van Verordening (EU) nr. 524/2013 biedt de Europese Commissie een gratis toegangsplatform voor de beslechting van online geschillen tussen de GEBRUIKER en de AANBIEDER, zonder de noodzaak om een beroep te doen op de rechtbanken, door tussenkomst van een derde partij, het Dispute Resolution Body genaamd, die als tussenpersoon tussen de twee optreedt. Dit orgaan is neutraal en zal met beide partijen in dialoog treden om tot overeenstemming te komen, en kan uiteindelijk een oplossing voor het conflict voorstellen en/of opleggen.
ODR-platformlink: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
