COVID-19

В связи с исключительной ситуацией, вызванной Covid-19, в Golden Hotels & Experiences мы разработали и внедрили план действий, чтобы предложить нашим клиентам наилучшие гарантии безопасности и гигиены во время их пребывания. Благодарим вас за сотрудничество и хорошее выполнение всех этих мероприятий.

Политика бесплатной отмены

Мы понимаем, что в данный момент сложно придерживаться планов поездок, поэтому мы можем вам помочь:

Golden Hotels предлагает политику бесплатной отмены следующего бронирования без каких-либо обязательств. Забронируйте сейчас без забот. Вы можете бесплатно отменить бронирование в любое время за два дня до прибытия. В случае, если на бронирование повлиял чрезвычайный период закрытия, мы предлагаем вам возможность изменить дату бронирования для любого из наших отелей на период в один год с даты вашего первоначального бронирования.

Имейте в виду, что информация может меняться с течением времени и зависит от решений правительства и органов здравоохранения.

Сезон открытия отеля 2021:

• Golden Port Salou & Spa: 8 мая 2021 г.

• Golden Bahía de Tossa & Spa: 8 мая 2021 г.

• Golden Mar Menuda: 13 мая 2021 г.

• Golden Taurus Aquapark Resort: 22 мая 2021 г.

• Golden Donaire Beach: 28 мая 2021 г.

• Golden Avenida Family Suites: 28 мая 2021 г.

• Golden Costa Salou Только для взрослых: 3 июнь 2021 г.

Дополнительную информацию можно получить по телефону: +34 93 767 16 26
Время работы телефона: с понедельника по пятницу с 9 до 13 часов.

Протоколы, принятые для отелей

Golden Hotels в сотрудничестве с Preverisk Group (международная консалтинговая компания, специализирующаяся на консультировании, аудите и обучении в области здоровья и безопасности в гостиничной индустрии) разработали набор протоколов, гарантирующих максимально необходимые меры для предотвращения распространения Covid-19. Безопасность наших клиентов и сотрудников продолжает оставаться нашим главным приоритетом, и в связи с этим мы приняли дополнительные меры, которые подробно описаны ниже:

• Строгое соблюдение рекомендаций ВОЗ, а также государственных и региональных правил в отношении Covid-19.
• Строгий мониторинг наших систем HACCP, PRL, ECA, DDD, PCI, Legionella с документированными ежемесячными аудитами, проводимыми компанией JD Assesors под руководством доктора Джорди Деллунде, эксперта по микробиологии и экологической биотехнологии и научного сотрудника университета из Барселоны. .
• Круглосуточное медицинское обслуживание, доступное в основных взаимных компаниях, и прямая связь с органами здравоохранения в случае появления симптомов у любого клиента или работника.
• Безопасность / изоляционные комнаты включены в самом отеле.
• Обучение персонала является важной частью этих протоколов, так как оно гарантирует, что все сотрудники знают то, что им нужно знать, чтобы действовать надлежащим образом при выполнении каждой задачи, которую они выполняют в своей роли. В качестве основных мер мы хотели бы выделить:

• Мы усилили штат уборщиков и увеличили частоту дезинфекции комнат, мест общего пользования, мест общего пользования в отелях, и особенно лобби, лифтов, дверных ручек, общественных туалетов и т. Д.).
• Укрепление уборщиков для более интенсивной очистки помещений и увеличения частоты дезинфекции в зонах общего пользования отеля, особенно в лобби, на лифтах, стойках, дверных ручках, общественных туалетах и ​​т. Д.).
• Мы обеспечили наших работников средствами индивидуальной защиты.
• Безопасный доступ с санитарным контролем для поставщиков и работников, чтобы гарантировать, что они посещают свои рабочие места только в том случае, если они здоровы
• Мы используем чистящие средства, рекомендованные специально для дезинфекции COVID 19.
• Мы сделали дезинфицирующее средство для рук доступным для клиентов в местах общего пользования.
• Мы продлили часы работы ресторана, чтобы гарантировать пропускную способность и безопасные расстояния между клиентами.
• Мы будем рекомендовать использование масок нашим клиентам, когда рекомендуемые безопасные расстояния не могут быть соблюдены. Отель предложит маски нашим клиентам по себестоимости.

Протоколы приняты в разных помещениях отеля

Некоторые услуги будут адаптированы к новым нормам, чтобы гарантировать безопасность и удовлетворенность наших клиентов:

Номера
для обеспечения наилучшей гигиены в номерах, возможно, что некоторые услуги, такие как удобства, кофеварки, водонагреватели и т. Д., Сокращены. Однако, любой запрос или услугу, которые запрашивают наши клиенты, мы постараемся предложить, сохраняя при этом всю безопасность, требуемую в наших протоколах.

Ресторан
Mы стремимся поддерживать наши фуршеты, потому что они являются одной из услуг, наиболее ценимых нашими клиентами, внедряя меры безопасности, такие как использование дезинфицирующих средств для рук, ограничивая доступ детей, чтобы избежать неправильных манипуляций, улучшая демонстрацию блюд и расставляя приоритеты для отдельных порций. во время еды и завтраков, где мы будем стараться соблюдать все наши обычные предложения, сигнализируемую циркуляцию, чтобы можно было сохранять дистанцию, более строгую смену захвата, автоматические диспенсеры для напитков с непрерывной дезинфекцией, скатерти, стираемые при температуре более 60º, ... все Вы должны обеспечить максимальную безопасность, не жертвуя обычной гастрономией Golden Hotels.

Бассейн и террасы
Mежду шезлонгами и столами будут безопасные расстояния, частота уборки бассейнов будет увеличена. Будут использоваться дезинфицирующие средства, соответствующие текущей ситуации.

Подъемники
Pекомендуется использовать по семейной единице или, в случае неудачи, с масками.

Анимационные мероприятия и шоу
Анимационные мероприятия и шоу будут сокращены, чтобы избежать толпы. Там будут аквагим и индивидуальные мероприятия, такие как стрельба из карабина, стрельба из лука, чемпионаты по пинг-понгу и т. Д. Ночью у нас будут концерты живой музыки и стиля окружающей среды. Тренажерные залы будут открыты с самостоятельной уборкой.

Аквапарки и бассейны с горками
Cохранятся безопасные расстояния и контроль производительности.

Зоны ограниченного доступа
Из-за сложившейся ситуации некоторые зоны общего пользования, такие как мини-клубы и игровые зоны, будут закрыты до тех пор, пока не будет гарантирована их безопасность. В то же время любая общая зона может быть временно или полностью закрыта из-за процессов дезинфекции или адаптации к любым новым правилам, запрошенным органами здравоохранения.

Цифровая связь
Мы будем продвигать инновации на службе информации и коммуникации, чтобы быть как можно ближе друг к другу без необходимости контакта. Использование бумаги уменьшается в ресторанах, барах и залах, и мы будем предлагать, насколько это возможно, всю необходимую информацию в цифровых средствах массовой информации, таких как тотемы, экраны, телеканалы, QRCode и номер WhatsApp для связи с приемной.

В соответствии с постановлением SLT / 2073/202 Департамента здравоохранения Generalitat de Catalunya курение запрещено в местах общего пользования за пределами отеля.

Для вашей уверенности

Команда Golden Hotels присоединяет всех своих клиентов и сотрудников к стремлению к скорейшему выздоровлению от нормальной жизни, и мы продолжим работать, чтобы гарантировать качество и услуги, которые вы ожидаете от нас.

Последнее обновление: 06/10/2020. Это содержание может быть изменено с течением времени.