En aquesta secció, explicarem els termes i les condicions que s'apliquen a la reserva dels nostres serveis, ja siguin reserves a través del nostre lloc web o per telèfon.
IMPOSTOS
Tots els preus inclouen IVA 10%. La taxa turística de 1,32 € per persona (+16 anys) i nit, no està inclosa.
CANCEL·LACIONS
Les reserves realitzades a través d'aquesta pàgina web quedaran garantides per les dades de la targeta de crèdit. Si cancel·leu o modifiqueu la reserva fins a 2 dies abans de la data d'arribada no s'efectuarà cap càrrec. Si cancel·leu o modifiqueu la reserva fora de termini o no us presenteu, es carregarà el 100% d'una nit.
PAGAMENT PER AVANÇAT
L'hotel es reserva el dret de carregar a la targeta la primera nit d'estada per comprovar la validesa de la targeta. La totalitat de la reserva es pagarà a l'arribada a l'hotel i es tornarà el càrrec realitzat anteriorment a la targeta. En cas de cancel·lació dins del termini gratuït es tornarà aquest import. Fora del termini establert a la política de cancel·lació no es tornarà aquest càrrec. Les reserves realitzades amb la Tarifa No Reemborsable es cobraran per avançat i no es reemborsarà l'import pagat en cap cas.
SORTIDES ANTICIPADES
Els clients que facin una sortida anticipada per raons alienes a l'hotel, se'ls cobrarà l'import total de la reserva com a penalització.
TOT INCLÒS
Per contractar el règim Tot Inclòs en reserves que incloguin més d'una habitació és obligatori seleccionar Tot Inclòs com a règim a totes les habitacions. L'incompliment d'aquesta condició comportarà la no admissió de la reserva dins del programa Tot Inclòs.
RÈGIMS
Les begudes no estan incloses als serveis de dinar i sopar excepte en cas de període ofert. L'hotel no substituirà cap servei de menjar per pícnic.
PETICIONS
Totes les peticions realitzades a través de l'apartat "Comentaris" del formulari de reserva han de ser confirmades per l'hotel per acceptar-les.
RESERVES
El nombre d'hostes detallats a la reserva establirà la capacitat màxima de l'habitació. En cas de presentar-vos més persones de les descrites a la reserva, l'hotel podrà optar per cobrar l'estada de la persona no detallada a la reserva sempre que hi hagi disponibilitat a l'hotel. En cas de no haver-hi disponibilitat la reserva es donarà per cancel·lada i es cobrarà dues nits en règim mitja pensió en concepte de cancel·lació fora de termini.
Les reserves de més de 5 habitacions estan subjectes a condicions diferents i suplements addicionals. L'hotel pot posar-se en contacte amb vostè per modificar la seva reserva o cancel·lar-la.
ANIMALS DOMÈSTICS
No s'admeten cap mena d'animals domèstics.
COMIATS DE SOLTER
No s'admeten comiats de soltera/o als hotels.
CANVIS I ERRORS WEB
Tot i que la nostra prioritat és oferir informació completa, actualitzada i precisa, el nostre lloc web pot contenir contingut que estigui subjecte a errors humans o tecnològics. Aquest contingut pot incloure informació relacionada amb preus, descripcions i disponibilitat.
RESTRICCIONS D'EDAT (Hotels Adults Only Golden)
Segons l'article 14 CE i la Carta dels drets fonamentals de la Unió reconeix (article 20) la igualtat davant de la llei de totes les persones i prohibeix (article 21) qualsevol discriminació per raó de sexe, de raça, de color, d'orígens ètnics o socials, de característiques genètiques, de llengua, de religió o conviccions, opinions polítiques o de qualsevol altre tipus, de pertinença a una minoria nacional, de patrimoni, de naixement, de discapacitat, d'edat o d'orientació sexual.
DRET D'ADMISSIÓ
NORMES I DEURES DELS HOSTES
Per garantir una estada agradable i segura per a tots els nostres hostes, i com es disposa a la Llei 13/2002, de 21 de juny, del Turisme de Catalunya, hi ha uns deures que els usuaris han de complir per tal de respectar els establiments i instal·lacions que les empreses turístiques posen a la seva disposició. Demanem que es respectin les següents normes:
1. Comportament Adequat. Tots els hostes han de comportar-se de manera respectuosa i adequada, seguint les normes de convivència i evitant causar molèsties a altres hostes. Conseqüentment, com es regula a l'article 39.4 d'aquesta llei, impedirem la permanència de l'allotjament als usuaris que incompleixin algun dels deures establerts, podent ocasionar el desallotjament sense dret a reemborsament.
2. Ús de les Instal·lacions. Si us plau, utilitzi les instal·lacions de l'hotel de manera responsable i d'acord amb les instruccions proporcionades.
3. Prohibicions. Està prohibit fumar en les àrees no designades, fer soroll excessiu, i qualsevol altre comportament que pugui pertorbar la tranquil·litat d'altres hostes.
4. Responsabilitat per Danys. Els hostes són responsables de qualsevol dany causat a la propietat de l'hotel durant la seva estada.
5. No Discriminació. S'espera que tots els hostes tractin altres hostes i el personal de l'hotel amb respecte, sense cap tipus de discriminació.
6. Accés Restringit. Es prohibeix l'entrada a qualsevol persona que no estigui registrada com a client de l'hotel, limitant així l'ús dels serveis i instal·lacions que estan reservats exclusivament per a les persones allotjades, amb l'objectiu de garantir la seguretat, privacitat i comoditat dels nostres hostes.
En fer una reserva al nostre hotel, vostè accepta complir aquestes normes. Ens reservem el dret d'admissió procedint a la cancel·lació de la reserva, en cas que l'historial del client en reserves passades hagi incomplert alguna de les normes i deures estipulades en els punts anteriors.
Golden Hotels no garanteix que les descripcions de productes i cap altre contingut no contingui errors.
Golden Hotels es reserva el dret de corregir aquesta informació, per la qual cosa la informació que apareix a la Web és la vigent a la data de la seva última actualització.
Golden Hotels es reserva el dret a cancel·lar la reserva, a modificar o retirar les normes de Promoció en qualsevol moment si creiem raonablement que hi ha hagut un error evident en assignar un preu, o disponibilitat de dates, fins i tot després d'haver fet la reserva.
No ens fem responsables d´informació i ofertes publicades fora dels nostres canals oficials (web i xarxes oficials).
