En aquesta secció, explicarem els termes i les condicions que s'apliquen a la reserva dels nostres serveis, ja siguin reserves a través del nostre lloc web o per telèfon.
IMPOSTOS
Tots els preus inclouen IVA 10%. La taxa turística de 1,32 € per persona (+16 anys) i nit, no està inclosa.
CANCEL·LACIONS
Les reserves realitzades a través d'aquesta pàgina web quedaran garantides per les dades de la targeta de crèdit. Si cancel·leu o modifiqueu la reserva fins a 2 dies abans de la data d'arribada no s'efectuarà cap càrrec. Si cancel·leu o modifiqueu la reserva fora de termini o no us presenteu, es carregarà el 100% d'una nit.
PAGAMENT PER AVANÇAT
L'hotel es reserva el dret de carregar a la targeta la primera nit d'estada per comprovar la validesa de la targeta. La totalitat de la reserva es pagarà a l'arribada a l'hotel i es tornarà el càrrec realitzat anteriorment a la targeta. En cas de cancel·lació dins del termini gratuït es tornarà aquest import. Fora del termini establert a la política de cancel·lació no es tornarà aquest càrrec. Les reserves realitzades amb la Tarifa No Reemborsable es cobraran per avançat i no es reemborsarà l'import pagat en cap cas.
SORTIDES ANTICIPADES
Els clients que facin una sortida anticipada per raons alienes a l'hotel, se'ls cobrarà l'import total de la reserva com a penalització.
RÈGIMS
Les begudes no estan incloses als serveis de dinar i sopar excepte en cas de període ofert. L'hotel no substituirà cap servei de menjar per pícnic.
TOT INCLÒS
Per contractar el règim Tot Inclòs en reserves que incloguin més d'una habitació és obligatori seleccionar Tot Inclòs com a règim a totes les habitacions. L'incompliment d'aquesta condició comportarà la no admissió de la reserva dins del programa Tot Inclòs.
PETICIONS
Totes les peticions realitzades a través de l'apartat "Comentaris" del formulari de reserva han de ser confirmades per l'hotel per acceptar-les.
RESERVES
El nombre d'hostes detallats a la reserva establirà la capacitat màxima de l'habitació. En cas de presentar-vos més persones de les descrites a la reserva, l'hotel podrà optar per cobrar l'estada de la persona no detallada a la reserva sempre que hi hagi disponibilitat a l'hotel. En cas de no haver-hi disponibilitat la reserva es donarà per cancel·lada i es cobrarà dues nits en règim mitja pensió en concepte de cancel·lació fora de termini.
Les reserves de més de 5 habitacions estan subjectes a condicions diferents i suplements addicionals. L'hotel pot posar-se en contacte amb vostè per modificar la seva reserva o cancel·lar-la.
ANIMALS DOMÈSTICS
No s'admeten cap mena d'animals domèstics.
COMIATS DE SOLTER
No s'admeten comiats de soltera/o als hotels.
CANVIS I ERRORS WEB
Tot i que la nostra prioritat és oferir informació completa, actualitzada i precisa, el nostre lloc web pot contenir contingut que estigui subjecte a errors humans o tecnològics. Aquest contingut pot incloure informació relacionada amb preus, descripcions i disponibilitat.
RESTRICCIONS D'EDAT (Hotels Adults Only Golden)
Segons l'article 14 CE i la Carta dels drets fonamentals de la Unió reconeix (article 20) la igualtat davant de la llei de totes les persones i prohibeix (article 21) qualsevol discriminació per raó de sexe, de raça, de color, d'orígens ètnics o socials, de característiques genètiques, de llengua, de religió o conviccions, opinions polítiques o de qualsevol altre tipus, de pertinença a una minoria nacional, de patrimoni, de naixement, de discapacitat, d'edat o d'orientació sexual.
DRET D'ADMISSIÓ
NORMES I DEURES DELS HOSTES
Per garantir una estada agradable i segura per a tots els nostres hostes, i com es disposa a la Llei 13/2002, de 21 de juny, del Turisme de Catalunya, hi ha uns deures que els usuaris han de complir per tal de respectar els establiments i instal·lacions que les empreses turístiques posen a la seva disposició. Demanem que es respectin les següents normes:
1. Comportament Adequat. Tots els hostes han de comportar-se de manera respectuosa i adequada, seguint les normes de convivència i evitant causar molèsties a altres hostes. Conseqüentment, com es regula a l'article 39.4 d'aquesta llei, impedirem la permanència de l'allotjament als usuaris que incompleixin algun dels deures establerts, podent ocasionar el desallotjament sense dret a reemborsament.
2. Ús de les Instal·lacions. Si us plau, utilitzi les instal·lacions de l'hotel de manera responsable i d'acord amb les instruccions proporcionades.
3. Prohibicions. Està prohibit fumar en les àrees no designades, fer soroll excessiu, i qualsevol altre comportament que pugui pertorbar la tranquil·litat d'altres hostes.
4. Responsabilitat per Danys. Els hostes són responsables de qualsevol dany causat a la propietat de l'hotel durant la seva estada.
5. No Discriminació. S'espera que tots els hostes tractin altres hostes i el personal de l'hotel amb respecte, sense cap tipus de discriminació.
6. Accés Restringit. Es prohibeix l'entrada a qualsevol persona que no estigui registrada com a client de l'hotel, limitant així l'ús dels serveis i instal·lacions que estan reservats exclusivament per a les persones allotjades, amb l'objectiu de garantir la seguretat, privacitat i comoditat dels nostres hostes.
En fer una reserva al nostre hotel, vostè accepta complir aquestes normes. Ens reservem el dret d'admissió procedint a la cancel·lació de la reserva, en cas que l'historial del client en reserves passades hagi incomplert alguna de les normes i deures estipulades en els punts anteriors.
Golden Hotels no garanteix que les descripcions de productes i cap altre contingut no contingui errors.
Golden Hotels es reserva el dret de corregir aquesta informació, per la qual cosa la informació que apareix a la Web és la vigent a la data de la seva última actualització.
Golden Hotels es reserva el dret a cancel·lar la reserva, a modificar o retirar les normes de Promoció en qualsevol moment si creiem raonablement que hi ha hagut un error evident en assignar un preu, o disponibilitat de dates, fins i tot després d'haver fet la reserva.
No ens fem responsables d´informació i ofertes publicades fora dels nostres canals oficials (web i xarxes oficials).
