In dit gedeelte leggen we de algemene voorwaarden uit die van toepassing zijn op de reservering van onze diensten, of het nu gaat om reserveringen via onze website of telefonisch.
BELASTINGEN
Alle prijzen zijn inclusief 10% BTW. De toeristenbelasting van € 1,32 per persoon (+16 jaar) en nacht is niet inbegrepen.
ANNULERING
Reserveringen die via deze website worden gemaakt, worden gegarandeerd door uw creditcardgegevens. Bij annulering of wijziging van de reservering tot 2 dagen voor de aankomstdatum worden geen kosten in rekening gebracht. Als u de reservering na de deadline annuleert of wijzigt of niet komt opdagen, wordt 100% van 1 nacht in rekening gebracht.
BETALING VOORUIT
Het hotel behoudt zich het recht voor om de eerste nacht van uw verblijf van uw kaart af te schrijven om de geldigheid van de kaart te controleren. De volledige reservering wordt bij aankomst in het hotel betaald en het eerder op uw kaart gemaakte bedrag wordt terugbetaald. Bij annulering binnen de gratis periode wordt dit bedrag teruggestort. Na de in de annuleringsvoorwaarden vastgestelde periode wordt deze toeslag niet terugbetaald. Reserveringen gemaakt met het niet-restitueerbare tarief worden vooraf in rekening gebracht en het betaalde bedrag wordt in geen geval terugbetaald.
VROEG VERTREK
Klanten die voortijdig vertrekken om redenen die niets met het hotel te maken hebben, zullen als boete het volledige bedrag van de reservering in rekening worden gebracht.
ALLES INCLUSIEF
Om het All Inclusive-regime te contracteren bij reserveringen die meer dan één kamer omvatten, is het verplicht om All Inclusive te selecteren als het regime in alle kamers. Het niet naleven van deze voorwaarde leidt tot niet-toelating van de reservering binnen het All Inclusive-programma.
REGIMEN
Drankjes zijn niet inbegrepen bij lunch en diner behalve in de aangeboden periode. Het hotel vervangt geen eten voor picknicks.
Drankjes zijn niet inbegrepen bij de lunch- en dinerdiensten, behalve in het geval van de aangeboden periode. Het hotel zal geen enkele maaltijdservice vervangen door een picknick. In het geval dat de klant niet geniet van een vooraf betaalde service in het hotel, heeft hij/zij geen recht op restitutie.
VERZOEKEN
Alle verzoeken die via het gedeelte 'Opmerkingen' van het reserveringsformulier worden gedaan, moeten door het hotel worden bevestigd voor acceptatie.
RESERVERINGEN
Het aantal gasten dat in de reservering wordt vermeld, bepaalt de maximale capaciteit van de kamer. In het geval van meer personen dan beschreven in de reservering, kan het hotel ervoor kiezen om het verblijf in rekening te brengen van de persoon die niet is vermeld in de reservering, zolang er beschikbaarheid is in het hotel. Als er geen beschikbaarheid is, wordt de reservering als geannuleerd beschouwd en worden twee overnachtingen in halfpension in rekening gebracht als late annulering.
Reserveringen van meer dan 5 kamers zijn onderhevig aan andere voorwaarden en extra toeslagen. Het hotel kan contact met u opnemen om uw reservering te wijzigen of te annuleren.
HUISDIEREN
Huisdieren zijn niet toegestaan.
Vrijgezellenfeesten
Vrijgezellenfeesten zijn niet toegestaan in de hotels.
WEBVERANDERINGEN EN FOUTEN
Hoewel het onze prioriteit is om volledige, actuele en nauwkeurige informatie te verstrekken, kan onze website inhoud bevatten die onderhevig is aan menselijke of technologische fouten. Deze inhoud kan informatie bevatten met betrekking tot prijzen, beschrijvingen en beschikbaarheid.
LEEFTIJDSBEPERKINGEN (Adults Only Golden Hotels)
Volgens artikel 14 CE en het Handvest van de grondrechten van de Unie erkent (artikel 20) de gelijkheid voor de wet van alle personen en verbiedt (artikel 21) elke discriminatie op grond van geslacht, ras, huidskleur, etnische of sociale afkomst, genetische kenmerken, taal, religie of overtuigingen, politieke of enige andere mening, behoren tot een nationale minderheid, erfgoed, geboorte, handicap, leeftijd of seksuele geaardheid.
TOEGANGSRECHT
REGELS EN PLICHTEN VAN GASTEN
Om een prettig en veilig verblijf voor al onze gasten te garanderen, en zoals bepaald in Wet 13/2002 van 21 juni betreffende Toerisme in Catalonië, zijn er bepaalde plichten die gebruikers moeten naleven om de accommodaties en faciliteiten die toeristische bedrijven ter beschikking stellen te respecteren. Wij verzoeken u de volgende regels te respecteren:
1. Geschikt Gedrag. Alle gasten moeten zich respectvol en gepast gedragen, de samenlevingsregels volgen en verstoring van andere gasten vermijden. Als gevolg hiervan, zoals geregeld in artikel 39.4 van genoemde wet, zullen wij het verblijf van gebruikers die een van de vastgestelde plichten niet naleven, verhinderen, wat kan leiden tot uitzetting zonder recht op terugbetaling.
2. Gebruik van Faciliteiten. Gebruik de hotelfaciliteiten alstublieft verantwoordelijk en volgens de verstrekte instructies.
3. Verboden. Het is verboden te roken in niet-aangewezen gebieden, overmatig lawaai te maken en ander gedrag dat de rust van andere gasten kan verstoren.
4. Verantwoordelijkheid voor Schade. Gasten zijn verantwoordelijk voor alle schade aan het eigendom van het hotel gedurende hun verblijf.
5. Geen Discriminatie. Van alle gasten wordt verwacht dat zij andere gasten en hotelpersoneel respectvol behandelen, zonder enige vorm van discriminatie.
6. Beperkte Toegang. Toegang is verboden voor iedereen die niet als hotelgast is geregistreerd, waardoor het gebruik van de diensten en faciliteiten die uitsluitend voor gasten zijn gereserveerd, wordt beperkt, met als doel de veiligheid, privacy en comfort van onze gasten te waarborgen.
Door een reservering te maken in ons hotel, gaat u akkoord met deze regels. Wij behouden ons het recht van toegang voor door de reservering te annuleren als de geschiedenis van de klant in eerdere reserveringen een van de hierboven vermelde regels en plichten heeft geschonden.
Golden Hotels garandeert niet dat productbeschrijvingen en andere inhoud vrij zijn van fouten.
Golden Hotels behoudt zich het recht voor om deze informatie te corrigeren, zodat de informatie die op het web verschijnt actueel is op de datum van de laatste update.
Golden Hotels behoudt zich het recht voor om de reservering te annuleren, de actieregels te wijzigen of in te trekken op elk moment als we redelijkerwijs van mening zijn dat er een duidelijke fout is gemaakt bij het toekennen van een prijs of beschikbaarheid van data, zelfs nadat de reservering is gemaakt.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor informatie en aanbiedingen die buiten onze officiële kanalen (web en officiële netwerken) worden gepubliceerd.
