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Golden Hotels
En esta sección, explicaremos los términos y condiciones que se aplican a la reserva de nuestros servicios, ya sean reservas a través de nuestro sitio web o por teléfono.
IMPUESTOS
Todos los precios incluyen IVA 10%. La Tasa Turística de 1,32 € por persona (+16 años) y noche, no está incluida.
CANCELACIONES
Las reservas realizadas a través de esta página web quedarán garantizadas por los datos de su tarjeta de crédito. Si cancela o modifica la reserva hasta 2 días antes de la fecha de llegada no se efectuará ningún cargo. Si cancela o modifica la reserva fuera de plazo o no se presenta, se cargará el 100% de 1 noche.
PAGO POR ADELANTADO
El hotel se reserva el derecho de cargar en su tarjeta la primera noche de estancia para comprobar la validez de la tarjeta. La totalidad de la reserva se pagará a la llegada al hotel y se devolverá el cargo realizado anteriormente en su tarjeta. En caso de cancelación dentro del plazo gratuito se devolverá este importe. Fuera del plazo establecido en la política de cancelación no se devolverá este cargo. Las reservas realizadas con la Tarifa No Reembolsable se cobrarán por adelantado y no se reembolsará el importe pagado en ningún caso.
SALIDAS ANTICIPADAS
Los clientes que realicen una salida anticipada por razones ajenas al hotel, se les cobrará el importe total de la reserva como penalización.
TODO INCLUIDO
Para contratar el régimen Todo Incluido en reservas que incluyan más de una habitación es obligatorio seleccionar Todo Incluido como régimen en todas las habitaciones. El incumplimiento de esta condición comportará la no admisión de la reserva dentro del programa Todo Incluido.
REGÍMENES
Las bebidas no están incluidas en los servicios de almuerzo y cena salvo en caso de período ofertado. El hotel no sustituirá ningún servicio de comida por picnic.
En caso de que el cliente no disfrute de algún servicio en el hotel pagado con antelación, no tendrá derecho a la devolución del mismo.
PETICIONES
Todas las peticiones realizadas a través del apartado "Comentarios" del formulario de reserva deben ser confirmadas por el hotel para su aceptación.
RESERVAS
El número de huéspedes detallado en la reserva establecerá la capacidad máxima de la habitación. En caso de presentarse más personas de las descritas en la reserva el hotel podrá optar por cobrar la estancia de la persona no detallada en la reserva siempre que haya disponibilidad en el hotel. En caso de no haber disponibilidad la reserva se dará por cancelada y se cobrará dos noches en régimen media pensión en concepto de cancelación fuera de plazo.
Las reservas de más de 5 habitaciones están sujetas a condiciones diferentes y suplementos adicionales. El hotel puede ponerse en contacto con usted para modificar su reserva o cancelarla.
ANIMALES DOMÉSTICOS
No se admiten ningún tipo de animales domésticos.
DESPEDIDAS DE SOLTERO
No se admiten despedidas de soltera/o en los hoteles.
CAMBIOS Y ERRORES WEB
Aunque nuestra prioridad es ofrecer información completa, actualizada y precisa, nuestro sitio web puede contener contenido que esté sujeto a errores humanos o tecnológicos. Este contenido puede incluir información relacionada con precios, descripciones y disponibilidad.
RESTRICCIONES DE EDAD (Hoteles Adults Only Golden)
Según el artículo 14 CE y la Carta de los derechos fundamentales de la Unión reconoce (artículo 20) la igualdad ante la ley de todas las personas y prohíbe (artículo 21) cualquier discriminación por razón de sexo, de raza, de color, de orígenes étnicos o sociales, de características genéticas, de lengua, de religión o convicciones, opiniones políticas o de cualquier otro tipo, de pertenencia a una minoría nacional, de patrimonio, de nacimiento, de discapacidad, de edad o de orientación sexual.
DERECHO DE ADMISIÓN
NORMAS Y DEBERES DE LOS HUÉSPEDES
Para garantizar una estancia placentera y segura para todos nuestros huéspedes, y como bien se estipula en la Ley 13/2002, de 21 de junio del Turismo de Cataluña, existen unos deberes que los usuarios deben cumplir con el fin de respetar los establecimientos e instalaciones que las empresas turísticas pongan a su disposición. Solicitamos que se respeten las siguientes normas:
1. Comportamiento Adecuado. Todos los huéspedes deben comportarse de manera respetuosa y adecuada, siguiendo las normas de convivencia y evitando causar molestias a otros huéspedes. Consecuentemente como se regula en el articulo 39.4 de dicha ley, impediremos la permanencia del alojamiento a los usuarios que incumplan alguno de los deberes establecidos, pudiendo ocasionar el desalojo sin derecho a reembolso.
2. Uso de Instalaciones. Por favor, utilice las instalaciones del hotel de manera responsable y de acuerdo con las instrucciones proporcionadas.
3. Prohibiciones. Está prohibido fumar en las áreas no designadas, hacer ruido excesivo, y cualquier otro comportamiento que pueda perturbar la tranquilidad de otros huéspedes.
4. Responsabilidad por Daños. Los huéspedes son responsables de cualquier daño causado a la propiedad del hotel durante su estancia.
5. No Discriminación. Se espera que todos los huéspedes traten a otros huéspedes y al personal del hotel con respeto, sin discriminación de ningún tipo.
6. Acceso Restringido. Se prohíbe la entrada a cualquier persona que no esté registrada como cliente del hotel, limitando de esto modo el uso de los servicios e instalaciones que estan reservados exclusivamente para las personas que se encuentran alojadas, con el objetivo de garantizar la seguridad, privacidad y comodidad de nuestros huéspedes.
Al realizar una reserva en nuestro hotel, usted acepta cumplir con estas normas. Nos reservamos el derecho de admisión procediendo a la cancelación de la reserva, en caso de que el historial del cliente en reservas pasadas haya incumplido alguna de las normas y deberes estipuladas en los puntos anteriores.
Golden Hotels no garantiza que las descripciones de productos y otro contenido no contenga errores.
Golden Hotels se reserva el derecho de corregir dicha información, por lo que la información que aparece en la Web es la vigente en la fecha de su última actualización.
Golden Hotels se reserva el derecho a cancelar la reserva, a modificar o retirar las normas de Promoción en cualquier momento si creemos razonablemente que ha podido haber un error evidente en asignar un precio, o disponibilidad de fechas, incluso después de haber hecho la reserva.
No nos hacemos responsables de información y ofertas publicadas fuera de nuestros canales oficiales (web y redes oficiales).
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