Dans cette section, nous expliquerons les termes et conditions qui s'appliquent à la réservation de nos services, qu'il s'agisse de réservations via notre site Web ou par téléphone.
IMPÔTS
Tous les prix incluent 10% de TVA. La taxe de séjour de 1,32 € par personne (+16 ans) et par nuit, n'est pas incluse.
ANNULATIONS
Les réservations effectuées via ce site Web seront garanties par les détails de votre carte de crédit. Si vous annulez ou modifiez la réservation jusqu'à 2 jours avant la date d'arrivée, aucun frais ne sera facturé. Si vous annulez ou modifiez la réservation après la date limite ou ne vous présentez pas, 100% de 1 nuit sera facturée.
PAIEMENT D'AVANCE
L'hôtel se réserve le droit de débiter votre carte la première nuit de votre séjour afin de vérifier la validité de la carte. L'intégralité de la réservation sera payée à l'arrivée à l'hôtel et les frais précédemment portés à votre carte seront remboursés. En cas d'annulation pendant la période gratuite, ce montant sera remboursé. Après la période établie dans la politique d'annulation, ces frais ne seront pas remboursés. Les réservations effectuées avec le tarif non remboursable seront facturées à l'avance et le montant payé ne sera en aucun cas remboursé.
DÉPART TÔT
Les clients qui partent tôt pour des raisons indépendantes de l'hôtel se verront facturer le montant total de la réservation à titre de pénalité.
TOUT INCLUS
Pour contracter le régime All Inclusive dans les réservations qui comprennent plus d'une chambre, il est obligatoire de sélectionner All Inclusive comme régime dans toutes les chambres. Le non-respect de cette condition entraînera la non-admission de la réservation dans le programme All Inclusive.
RÉGIME
Les boissons ne sont pas comprises dans les prestations du déjeuner et du dîner sauf dans le cas de la période offerte. L'hôtel ne remplacera aucun service de restauration pour les pique-niques.
Les boissons ne sont pas incluses dans les services de déjeuner et de dîner, sauf dans le cas de la période offerte. L'hôtel ne remplacera aucun service de repas par un pique-nique. Si le client ne bénéficie pas d'un service de l'hôtel payé à l'avance, il n'a droit à aucun remboursement.
DEMANDES
Toutes les demandes faites via la section "Commentaires" du formulaire de réservation doivent être confirmées par l'hôtel pour acceptation.
RÉSERVATIONS
Le nombre de personnes indiqué dans la réservation établira la capacité maximale de la chambre. En cas de nombre de personnes supérieur à celles décrites dans la réservation, l'hôtel peut choisir de facturer le séjour de la personne non détaillée dans la réservation tant qu'il y a de la disponibilité à l'hôtel. S'il n'y a pas de disponibilité, la réservation sera considérée comme annulée et deux nuits seront facturées en demi-pension comme annulation tardive.
Les réservations de plus de 5 chambres sont soumises à des conditions différentes et des suppléments supplémentaires. L'hôtel peut vous contacter pour modifier ou annuler votre réservation.
ANIMAUX DOMESTIQUES
Aucun animal de compagnie n'est autorisé.
SÉJOURS DE GARÇON
Les enterrements de vie de jeune fille ne sont pas autorisés dans les hôtels.
MODIFICATIONS ET ERREURS SUR LE WEB
Bien que notre priorité soit de fournir des informations complètes, à jour et exactes, notre site Web peut contenir du contenu sujet à des erreurs humaines ou technologiques. Ce contenu peut inclure des informations relatives aux prix, aux descriptions et à la disponibilité.
RESTRICTIONS D'ÂGE (Adults Only Golden Hotels)
Selon l'article 14 CE et la Charte des droits fondamentaux de l'Union, celle-ci reconnaît (article 20) l'égalité devant la loi de toutes les personnes et interdit (article 21) toute discrimination fondée sur le sexe, la race, la couleur, l'origine ethnique ou sociale, caractéristiques génétiques, langue, religion ou convictions, opinion politique ou toute autre opinion, appartenance à une minorité nationale, héritage, naissance, handicap, âge ou orientation sexuelle.
DROIT D'ADMISSION
RÈGLES ET DEVOIRS DES INVITÉS
Pour garantir un séjour agréable et sûr pour tous nos invités, et comme stipulé dans la Loi 13/2002 du 21 juin sur le Tourisme de Catalogne, il existe certains devoirs que les utilisateurs doivent respecter afin de respecter les établissements et installations que les entreprises touristiques mettent à leur disposition. Nous demandons que les règles suivantes soient respectées:
1. Comportement Approprié. Tous les invités doivent se comporter de manière respectueuse et appropriée, en suivant les règles de coexistence et en évitant de causer des désagréments aux autres invités. En conséquence, comme le stipule l'article 39.4 de cette loi, nous empêcherons le séjour des utilisateurs qui ne respectent pas l'un des devoirs établis, ce qui peut entraîner une expulsion sans droit à remboursement.
2. Utilisation des Installations. Veuillez utiliser les installations de l'hôtel de manière responsable et conformément aux instructions fournies.
3. Interdictions. Il est interdit de fumer dans les zones non désignées, de faire du bruit excessif et tout autre comportement pouvant perturber la tranquillité des autres invités.
4. Responsabilité pour les Dégâts. Les invités sont responsables de tout dommage causé à la propriété de l'hôtel pendant leur séjour.
5. Pas de Discrimination. Tous les invités doivent traiter les autres invités et le personnel de l'hôtel avec respect, sans aucune forme de discrimination.
6. Accès Restreint. L'entrée est interdite à toute personne non enregistrée en tant que client de l'hôtel, limitant ainsi l'utilisation des services et installations réservés exclusivement aux personnes séjournant, dans le but de garantir la sécurité, la confidentialité et le confort de nos hôtes.
En réservant dans notre hôtel, vous acceptez de respecter ces règles. Nous nous réservons le droit d'admission en annulant la réservation si l'historique du client dans les réservations passées a violé l'une des règles et devoirs stipulés dans les points ci-dessus.
Golden Hotels ne garantit pas que les descriptions de produits et autres contenus sont exempts d'erreurs.
Golden Hotels se réserve le droit de corriger ces informations, de sorte que les informations qui apparaissent sur le Web sont à jour à la date de leur dernière mise à jour.
Golden Hotels se réserve le droit d'annuler la réservation, de modifier ou de retirer les règles de la promotion à tout moment si nous pensons raisonnablement qu'il peut y avoir eu une erreur manifeste dans l'attribution d'un prix ou la disponibilité des dates, même après avoir effectué la réservation.
Nous ne sommes pas responsables des informations et offres publiées en dehors de nos canaux officiels (web et réseaux officiels).
