Dispones de información sobre cualquier delito o infracción grave o muy grave en alguno de nuestros hoteles o empresas del grupo?
Con Golden Hotels & Experiences dispones de varios canales para la denuncia de estos incidentes, asegurándote total confidencialidad y protección absoluta contra posibles represalias.
¿Quién puede denunciar?
Cualquier persona que mantenga o haya mantenido cualquier tipo de vínculo con Golden Hotels.
Así pues, pueden ser «informantes»: los trabajadores de cualquiera de nuestras empresas, autónomos, colaboradores profesionales, socios, ejecutivos, dependientes de nuestros contratistas o proveedores, ex trabajadores, ex socios, ex administradores o apoderados; becarios; aspirantes en procesos de formación o de selección.
¿Cómo puedo presentar una denuncia?
Respondiendo anónimo este formulario
o bien por correo electrónico, enviándonos un correo electrónico a la dirección canaldenuncies@goldenhotels.com
¿Tengo que dar mis datos?
Aunque para verificar los hechos y solicitarte información adicional o mantenerte al día sobre el curso de las investigaciones es aconsejable que nos facilite su correo electrónico de contacto, tienes derecho a presentar tu denuncia de modo anónimo. Nosotros también la investigaremos.
¿Qué hechos pueden denunciarse?
Nuestro canal de denuncias NO es un lugar para formular quejas o reclamaciones. Si lo haces, las comunicaciones se archivarán.
Se trata de un CANAL RESTRINGIDO, pensado para informar de hechos especialmente graves, porque pueden significar la comisión de un delito o de una infracción administrativa, grave o muy grave, y sobre los que el informante debe tener el convencimiento caudal de que son ciertos.
Además, los hechos deben haberse producido en el ámbito laboral o profesional de nuestra actividad. Si se trata de hechos ajenos a nosotros, deben denunciarse ante las autoridades policiales, administrativas o judiciales que sean competentes.
Si el denunciante actúa a pesar de saber que su información es inverosímil o manifiestamente falsa, o si la razón de su denuncia es difamar a la persona o entidad denunciada, no tendrá ningún derecho de protección y Golden Hotels podrá denunciarlo y exigirlo -le responsabilidades.
¿Cómo se tramitarán las denuncias?
Golden Hotels & Experiences tiene designado un «Responsable del Sistema Interno de Información». Él será la única persona que tendrá acceso a la denuncia y quien se encargará de investigarla.
La tramitación de la investigación se realizará con la máxima reserva y con plenas garantías de confidencialidad. El denunciado y el resto de personas afectadas por la denuncia no tendrán acceso a la identidad del denunciante.
Si el denunciante designa un correo electrónico donde recibir comunicaciones, se le informará sobre la admisión o la inadmisión a trámite de su denuncia y sobre la decisión que se adopte al término de la investigación.
En caso de que la investigación evidencie la comisión de un delito, deberá darse traslado de los hechos a la Fiscalía oa la autoridad judicial. Si se trata de una infracción administrativa grave o muy grave, se informará a las autoridades competentes.
Independientemente del hecho de que pueda utilizar nuestros canales internos de información, el denunciante siempre podrá también optar por utilizar, de forma conjunta o alternativa, los canales externos habilitados por la Administración de Justicia o las autoridades administrativas competentes.
¿Qué protección tendrá el denunciante?
Todas las personas que utilicen de buena fe nuestros canales internos de denuncia tendrán derecho a ser protegidos, siempre que los hechos denunciados no sean inverosímiles o notoriamente falsos.
La protección de los denunciantes incluirá, en todo caso, su derecho a que no se revele su identidad a los denunciados ni a los demás afectados por su denuncia.
Golden Hotels & Experciens garantiza que ningún denunciante sufrirá represalias a causa de los actos de comunicación o denuncias que realice a través de nuestros canales internos o que, en su caso, hayan formulado ante la Autoridad Independiente de Protección del Informante (AAI) o que hayan sido objeto de revelación pública en los términos de la Ley 2/2023. Este derecho de protección será extensivo a sus familiares y cercanos, ya aquellas entidades con las que el denunciante mantenga algún tipo de vinculación.
Los tratamientos de datos que se lleven a cabo en cumplimiento de la Ley 2/2023 quedan amparados en el cumplimiento de esta obligación legal, donde tienen su base de legitimación. Adicionalmente, la norma establece una presunción de licitud para el tratamiento de categorías especiales en base al interés público esencial.
En cumplimiento de la legislación de protección de datos, también se informa a todos los interesados de que su identidad se reservará y que no se comunicará a las personas a las que hacen referencia los hechos revelados ni a terceros, salvo obligación legal.
El denunciante y cualquier interesado puede ejercitar su derecho de acceso, rectificación, limitación, supresión y portabilidad de sus datos personales de acuerdo con la normativa vigente. En atención a la obligación de reserva mencionada en el párrafo anterior, algunos de estos derechos se podrán cumplir con ciertas limitaciones, por ejemplo, en lo que se refiere al derecho de acceso u oposición.
Asimismo, sólo las personas de la empresa designadas al efecto podrán acceder a los datos que están depositados en el Sistema Interno de Información. Del mismo modo, las comunicaciones de estos datos a terceros quedarán limitadas de acuerdo con lo establecido en la ley.
Los datos sólo podrán conservarse durante el tiempo que sea imprescindible para decidir sobre la procedencia de iniciar una investigación o no. En cualquier caso, transcurridos tres meses desde la recepción de la comunicación sin que se hayan iniciado actuaciones de investigación, se suprimirán los datos personales, salvo que el objetivo de conservarlos sea dejar evidencia del funcionamiento del Sistema Interno de Información, en cuyo caso los datos serán anonimizados.
