À propos de Golden Hotels & Expériences

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Notre histoire

Entreprise d'essence et d'origine familiale

Les débuts de la chaîne Golden Hotels remontent à la construction du Parc du Taurus en 1963 dans la ville de Pineda de Mar (Barcelone). À cette époque, cet hôtel est devenu le plus grand hôtel d'Espagne. Grâce à l'initiative d'hommes d'affaires comme notre fondateur Josep Aragonès, et de stations familiales comme l'Hôtel Taurus Park, et plus tard l'Hôtel Donaire (à Vilaseca - Costa Dorada), ont contribué à la création et au développement du secteur touristique dans notre pays, poussant de nombreuses familles de différents pays européens à commencer à voyager en Espagne et à profiter de ce type de grands hôtels à côté de la plage.

Quelques années plus tard, avec l'incorporation de l'Hôtel Port Salou, il a commencé à fonctionner comme une chaîne, et a entrepris son expansion, y compris plusieurs hôtels sur la Costa Brava et la Costa Dorada.
Les hôtels Golden sont connus pour leurs vastes installations constamment rénovées, leur expérience et leur service de première classe.

Actuellement, Golden Hotels & Experiences possède six hôtels et en gère un autre en transfert d'exploitation, à Tossa de Mar.

Avec un total de 2 000 chambres et plus de 800 travailleurs, il propose des logements sur la Costa Brava, la Costa Dorada et la Costa de Barcelona.
NOUVELLE IMAGE, MEILLEURE EXPÉRIENCE

En tant que chaîne en croissance constante, notre entreprise a été en mesure de s'adapter avec succès aux conditions changeantes du marché et aux demandes des clients. De plus, notre engagement envers la satisfaction de la clientèle nous a aidés à bâtir une solide réputation dans l'industrie. En conséquence, nous avons pu développer notre activité de manière significative et sommes maintenant l'une des principales chaînes hôtelières de Catalogne en matière de vacances touristiques.
Nous recherchons constamment de nouvelles façons d'améliorer nos services et nos installations. Notre objectif est d'offrir à nos clients la meilleure expérience possible et de continuer à croître en tant qu'entreprise de manière durable et rentable.

Le nom de Golden Hotels a été proposé en 1989, lorsqu'il a commencé à fonctionner comme une chaîne pour mettre en œuvre des normes de qualité, centraliser le système d'exploitation, améliorer les conditions des différents prestataires et réduire les coûts d'exploitation.

A cette époque, la direction s'est efforcée d'obtenir un nom qui lui soit propre, clair, simple et identitaire. Le nom Golden Hotels naît de l'union de la couleur du sable doré de la Costa Dorada et des rayons du soleil.

Au cours de la saison 2019, nous avons repensé la marque vers Golden Hotels & Experiences. Ce changement répondait à la volonté d'actualiser la chaîne dans le temps et aux besoins de nos clients.
Le principal protagoniste de nos hôtels, le soleil, est resté le principal élément d'identification et un élément essentiel de la marque Golden.

En 2022, et après le Covid-19, nous nous engageons à déménager dans de nouveaux bureaux plus spacieux et durables à Pineda de Mar. En eux, nous avons voulu offrir un environnement de travail durable, spacieux et confortable afin que nos différents collaborateurs puissent exercer toutes leurs fonctions dans un espace ouvert, collaboratif et fonctionnel.

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Plans d'égalité et d'éducation

Entreprise engagée

Chez Golden Hotels, nous sommes fiers de nos valeurs et de notre culture d'entreprise. Notre objectif est d'offrir un service basé sur la qualité et la satisfaction du client.

Nous travaillons dans le but de créer un impact positif sur notre environnement. Notre principal défi est de mettre en œuvre au quotidien un modèle de tourisme responsable avec les personnes et l'environnement.
Plan durable et responsable

En 2020, la campagne Golden4Future a commencé, avec laquelle nous cherchons à créer un impact positif sur l'environnement, en réduisant la consommation d'énergie, d'eau et de production de déchets grâce à l'utilisation de matériaux biodégradables.
Voici quelques-unes de nos actions :
· Un tourisme plus responsable et durable
· Utilisation d'énergies renouvelables
· Améliorations de l'efficacité énergétique
Réduction de la consommation d'eau
Actions pour réduire la génération de déchets plastiques

Élaboration du plan d'égalité

Golden Hotels est une chaîne de plus de 800 travailleurs que nous voulons traiter de manière équitable, en plus de les impliquer dans nos valeurs sociales et environnementales et d'encourager de nouvelles pratiques qui aident l'entreprise à atteindre de nouvelles valeurs et défis.

· Sensibilisation et sensibilisation des clients et des travailleurs
· Élaboration du plan d'égalité
· Conférences de Team Building et célébrations d'équipe
· Célébration de la journée de la femme

Plan d'engagement, de confiance et de réputation

· Organisation du Marché Solidaire (collecte annuelle destinée aux entités et fondations La Marató de TV3 et KM0)
· Contribution annuelle à la campagne de dons alimentaires
· Intégration professionnelle et sociale des personnes handicapées physiques, mentales et sensorielles
· Instaurer la confiance avec nos fournisseurs et cultiver des relations durables basées sur le respect mutuel.

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Más Información

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Types d'hôtels

Famille et adultes seulement

Golden Hotels s'est spécialisé dans le tourisme familial, mais ce n'est pas sa seule cible. Depuis des années, la chaîne cherche à offrir à ses clients de multiples options afin que leur séjour soit une véritable expérience pour tous les publics dans ses plus de 2 000 chambres.

En plus du plaisir, du repos et de la bonne gastronomie, dans plusieurs hôtels, nous avons créé des espaces pour améliorer le bien-être du client. Il existe plusieurs hôtels équipés de services de spa et de massages et de soins pour le corps et l'esprit.
Hôtels familiaux

Conçu pour les familles

Amusant
Plusieurs espaces de loisirs
Chambres familiales
Animation pour différents âges
Parc aquatique et aire de jeux aquatiques
Hôtels réservés aux adultes

Hôtels réservés aux adultes

Repos
Haute cuisine
Tranquillité
Musique live au coucher du soleil Salle de sport
Expériences

Chez Golden Hotels, nous nous engageons à offrir à nos clients non seulement des vacances, mais une expérience inoubliable.
Nous travaillons pour offrir au client un produit complet et de qualité avec lequel il peut passer un bon moment et en même temps profiter de nombreuses activités au choix à la fois dans l'hôtel et dans nos environs.

La Costa Dorada, la Costa Barcelona Maresme et la Costa Brava offrent une multitude de lieux à visiter, des kilomètres de plage et des activités récréatives et sportives pour le plaisir de toute la famille.
Nous fournissons au client des informations sur ce qu'il faut faire à destination et un long catalogue d'activités à proximité de l'hôtel avec lesquelles compléter quelques jours de rêve.
Notre objectif principal est que le client revienne de ses vacances avec un souvenir inoubliable de son séjour avec lequel il souhaite revenir bientôt.

La Golden Experience est la somme de plusieurs facteurs offerts par nos hôtels et destinations :
· Des hôtels spacieux avec toutes sortes de piscines
· Grandes pièces rénovées et lumineuses
· Attention et personnel de 10
· Cuisine variée et de qualité
· Large gamme d'activités pour enfants et adultes
· Spectacles nocturnes spectaculaires
Détente et relaxation (spa, massages et soins)
· Différents bars et restaurants
Installations sportives
· Aquapark et piscines spéciales pour les enfants
· Tout compris de qualité

Expériences à proximité de nos hôtels :
· Le monde de PortAventura
· Infinitum Golf Resort
Plongée sous-marine à la plage de Mar Menuda
Cyclotourisme
· Activités nautiques
· Chemin de Ronda

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Gestion de l'hôtel

Pourquoi choisir Golden comme directeur d'hôtel ?

Nous voulons gérer des hôtels de qualité qui correspondent aux standards de la marque et que nous voyons des possibilités de générer des bénéfices d'exploitation.
Golden Hotels & Experiences apportera sa valeur de marque, son savoir-faire en marketing, gestion des achats, administration, RH et informatique à l'établissement acquis.

Expérience éprouvée
Nous nous appuyons sur notre expérience dans les Golden Hotels depuis 1963, gérant plus de 2 000 chambres, avec une équipe de plus de 800 employés et recevant près de 200 000 clients chaque année

Efficacité maximale
Notre pouvoir de gestion et de négociation est axé sur la minimisation des dépenses et la maximisation des revenus grâce à notre stratégie commerciale pour tirer le meilleur parti de vos actifs.

Nous sommes des spécialistes
Notre équipe est composée d'experts du tourisme de vacances et de la gestion d'établissements de qualité sur la côte catalane.

Gestion professionnelle
Toutes nos connaissances, processus et systèmes au service de votre entreprise, avec une structure d'entreprise solide, Prohoteles SCCL, qui offre tous les services commerciaux, gestion financière, achats et logistique, ressources humaines et informatique.
Formule Golden

L'équipe commerciale, en collaboration avec le service marketing, veille à ce que l'hôtel soit correctement commercialisé et attire de nouveaux clients chaque année.

Promouvoir les ventes directes
Nous travaillons à remplir les hôtels avec notre équipe pour pouvoir gérer les réservations sans avoir à dépendre des OTA. Notre CRM nous permet de connecter, rencontrer et fidéliser le client et d'envoyer des communications personnalisées. Nous offrons au client le meilleur prix garanti du marché, avec la possibilité d'annuler la réservation jusqu'à 48 heures avant et la possibilité de payer à l'hôtel.

Fidélisation de la clientèle
Nous voulons que le client se sente comme un client spécial profitant des expériences que nous offrons aux Golden Hotels. Nous garantissons un excellent service client, en veillant à ce que vous passiez un séjour agréable et que vous souhaitiez revenir plus tard.
Le CRM associé à notre programme de fidélité (Loyalty), l'objectif est de récompenser les clients ayant effectué plusieurs réservations sur notre site.

Spécialistes en SEO, SEM, HotelAds et Metasearch Engines
Notre équipe marketing travaille à positionner nos hôtels dans les premières recherches touristiques sur Google. Nous nous positionnons toujours au meilleur prix par rapport aux OTA.
Numérisation

L'industrie hôtelière devient de plus en plus numérique. Comme d'autres grandes chaînes hôtelières, nous utilisons la technologie pour rationaliser les opérations, fournir un meilleur service client et commercialiser les propriétés plus efficacement.

Le processus de passage au numérique est important car il nous permet de mieux comprendre et gérer notre entreprise, de nous connecter avec les clients et de créer une expérience plus efficace et transparente pour toutes les personnes impliquées.
Ces données sont organisées et analysées pour identifier les domaines dans lesquels la chaîne hôtelière peut améliorer ses opérations, mettre en œuvre de nouveaux systèmes et processus numériques pour améliorer l'efficacité et surveiller les résultats pour s'assurer que les résultats souhaités sont atteints.
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Avec 60 ans d'expérience dans le secteur, Golden Hotels & Experiences est en charge de tous les aspects de la stratégie commerciale axée sur la maximisation des revenus, offrant une haute qualité de tous nos services afin que les clients se souviennent toujours de leur séjour chez nous (installations rénovées et confortables , une gastronomie bonne et variée, une multitude d'expériences, des animations de qualité toute la journée, ...).

Nous sommes conscients du besoin du client de se sentir à l'aise dans notre établissement. Profitant des magnifiques emplacements de nos hôtels, nous croyons en l'importance d'informer le client afin qu'il connaisse les environs de l'hôtel, enrichissant ainsi son séjour d'innombrables activités à faire près de la destination, en dehors de nos resorts.

Grâce à notre expérience et à nos connaissances, nous pouvons vous aider à maximiser le potentiel de vos actifs et à augmenter leur rentabilité, en prenant en charge la gestion quotidienne de votre hôtel.