Ons verhaal

• Bedrijf van essentie en familiale oorsprong

  Het begin van de Golden Hotels-keten dateert uit de bouw van het Taurus Park in 1963 in de stad Pineda de Mar (Barcelona). Destijds was dit hotel werd het grootste hotel van Spanje. Dankzij het initiatief van zakenlieden zoals onze oprichter Josep Aragonès, en familieresorts zoals het Hotel Taurus Park, en later het Hotel Donaire (in Vilaseca - Costa Dorada), hebben bijgedragen aan de creatie en aan de ontwikkeling van de toeristische sector in ons land, waardoor veel gezinnen uit verschillende Europese landen naar Spanje gaan reizen en genieten van dit soort grote hotels naast het strand.
  
  Een paar jaar later, met de oprichting van Hotel Port Salou, begon het te werken als een keten en begon het uit te breiden, met inbegrip van verschillende hotels aan de Costa Brava en Costa Dorada.
  Golden hotels staan bekend om hun grote en voortdurend gerenoveerde faciliteiten, ervaring en eersteklas service.
  
  Op dit moment is Golden Hotels & Experiences eigenaar van zes hotels en beheert er nog een in Tossa de Mar, die momenteel wordt overgedragen.
  
  Met in totaal 2.000 kamers en meer dan 800 medewerkers biedt het accommodatie aan de Costa Brava, Costa Dorada en Costa de Barcelona.

• NIEUWE BEELD, BETERE ERVARING

  Als een constant groeiende keten heeft ons bedrijf zich met succes kunnen aanpassen aan veranderende marktomstandigheden en eisen van klanten. Bovendien heeft onze toewijding aan klanttevredenheid ons geholpen een solide reputatie in de branche op te bouwen.Als gevolg hiervan hebben we ons bedrijf aanzienlijk kunnen laten groeien en zijn we nu een van de toonaangevende hotelketens ketens in Catalonië in toeristische vakantie.
  
  We zijn voortdurend op zoek naar nieuwe manieren om onze diensten en faciliteiten te verbeteren. Ons doel is om onze klanten de best mogelijke ervaring te bieden en te blijven groeien als bedrijf op een duurzame en winstgevende manier.
  
  De naam Golden Hotels werd voorgesteld in 1989, toen het begon te werken als een keten om kwaliteitsnormen te implementeren, het besturingssysteem te centraliseren, de voorwaarden van de verschillende providers te verbeteren en de bedrijfskosten te verlagen.
  
  De directie werkte toen aan een eigen naam, duidelijk, eenvoudig en met identiteit. De naam Golden Hotels komt voort uit de vereniging van de kleur van het gouden zand van de Costa Dorada en de stralen van de zon.
  
  In het seizoen 2019 hebben we het merk herontworpen richting Golden Hotels & Experiences. Deze verandering beantwoordde aan de wens om de keten in de loop van de tijd te vernieuwen en aan de behoeften van onze klanten.
  De hoofdrolspeler van onze hotels, de zon, bleef het belangrijkste identificerende element en een essentieel onderdeel van het merk Golden.
  
  In 2022, en na Covid-19, zijn we vastbesloten om te verhuizen naar nieuwe, ruimere en duurzamere kantoren in Pineda de Mar. Daarin wilden we een duurzame, ruime en comfortabele werkomgeving bieden, zodat onze verschillende medewerkers al hun functies kunnen uitvoeren in een open, collaboratieve en functionele ruimte.

Hotel Management

• Waarom kiezen voor Golden als hotelmanager?

  We willen kwaliteitshotels beheren die voldoen aan de normen van het merk en die mogelijkheden zien om operationele voordelen te genereren.
  Golden Hotels & Experiences zal haar merkwaarde, knowhow op het gebied van marketing, inkoopmanagement, administratie, HR en IT inbrengen in de overgenomen vestiging.
  
  Bewezen ervaring
  We worden ondersteund door onze ervaring in Golden Hotels sinds 1963, beheren meer dan 2000 kamers, hebben een team van meer dan 800 medewerkers en ontvangen jaarlijks bijna 200.000 gasten
  
  Maximale efficiëntie
  Ons management en onze onderhandelingskracht zijn gericht op het minimaliseren van kosten en het maximaliseren van inkomsten door middel van onze commerciële strategie om het meeste uit uw vermogen te halen.
  
  Wij zijn specialisten
  Ons team bestaat uit experts op het gebied van vakantietoerisme en het beheer van kwaliteitsaccommodaties aan de Catalaanse kust.
  
  Professioneel beheer
  Al onze kennis, processen en systemen ten dienste van uw bedrijf, met een solide bedrijfsstructuur, Prohoteles SCCL, die alle commerciële diensten, financieel beheer, inkoop en logistiek, human resources en IT aanbiedt.

• Golden formule

  Het commerciële team zorgt er samen met de marketingafdeling voor dat het hotel op de juiste manier in de markt wordt gezet en jaarlijks nieuwe gasten aantrekt.
  
  Directe verkoop promoten
  We werken om de hotels te vullen met ons team om reserveringen te kunnen beheren zonder afhankelijk te zijn van OTA's. Met ons CRM kunnen we de klant verbinden, ontmoeten en behouden en gepersonaliseerde communicatie verzenden. We bieden de klant de best gegarandeerde marktprijs, met de mogelijkheid om de reservering tot 48 uur van tevoren te annuleren en de mogelijkheid om in het hotel te betalen.
  
  Klantloyaliteit
  We willen dat de gast zich een speciale klant voelt die geniet van de ervaringen die we bieden bij Golden Hotels. Wij garanderen een uitstekende klantenservice, zodat u een aangenaam verblijf heeft en later terug wilt komen.
  Het CRM samen met ons loyaliteitsprogramma (Loyalty) is het doel om gasten te belonen die meerdere reserveringen op onze website hebben gemaakt.
  
  Specialisten in SEO, SEM, HotelAds en Metazoekmachines
  Ons marketingteam werkt eraan om onze hotels te positioneren bij de eerste toeristische zoekopdrachten op Google. We zijn altijd gepositioneerd als de beste prijs in vergelijking met de OTA's.

• Digitalisering

  De hotelbranche wordt steeds digitaler. Net als andere grote hotelketens gebruiken wij technologie om onze activiteiten te stroomlijnen, onze gasten een betere service te bieden en eigendommen effectiever op de markt te brengen.
  
  Het proces van digitaal gaan is belangrijk omdat het ons in staat stelt ons bedrijf beter te begrijpen en te beheren, contact te leggen met gasten en een efficiëntere en naadloze ervaring te creëren voor alle betrokkenen.
  Deze gegevens worden geordend en geanalyseerd om gebieden te identificeren waar de hotelketen zijn activiteiten kan verbeteren, nieuwe digitale systemen en processen te implementeren om de efficiëntie te verbeteren en resultaten te monitoren om ervoor te zorgen dat de gewenste resultaten worden bereikt.
  <
  Met 60 jaar ervaring in de sector is Golden Hotels & Experiences verantwoordelijk voor alle aspecten van de bedrijfsstrategie gericht op het maximaliseren van inkomsten, het aanbieden van een hoge kwaliteit van al onze diensten, zodat gasten hun verblijf bij ons altijd zullen herinneren (gerenoveerde en comfortabele faciliteiten , een goede en gevarieerde gastronomie, een veelheid aan ervaringen, de hele dag kwaliteitsentertainment, ...).
  
  We zijn ons bewust van de behoefte van de klant om zich op zijn gemak te voelen in ons etablissement. Door gebruik te maken van de prachtige locaties van onze hotels, geloven we in het belang van het informeren van de gast zodat hij de omgeving van het hotel kent, waardoor zijn verblijf wordt verrijkt met eindeloze activiteiten die hij kan doen in de buurt van de bestemming, behalve in onze resorts.
  
  Met onze ervaring en kennis kunnen we u helpen het potentieel van uw bedrijfsmiddelen te maximaliseren en de winstgevendheid te vergroten, terwijl we zorgen voor het dagelijkse beheer van uw hotel.